Znehodnocuje značka zľavu viac ako zadarmo?

Depositphotos 8311207 s

Viedli sme dobrú diskusiu o mojej nadchádzajúcej prezentácii v spoločnosti Social Media Marketing World o tom, aký druh ponuky by sme mohli ponúknuť ľuďom, ktorí sa zúčastnili môjho stretnutia alebo udalosti ako celku. Rozhovor prišiel s tým, či by zľava alebo bezplatná voľba mohli alebo nemôžu znehodnotiť prácu, ktorú by sme poskytli.

Jednou z lekcií, ktoré som sa naučil, je, že akonáhle je stanovená cena, je nastavená hodnota. Spravidla nezáleží na tom, aký typ výsledkov dostávame našim klientom, takmer vždy sa vrátia k tomu, čo my do a čo sú zač platia nám za to v porovnaní s ostatnými predajcami. Takže - ak poskytneme klientovi zľavu na prvý projekt, ktorý poskytneme, nikdy sme ich nevideli prihlásiť sa do druhého projektu za plnú cenu. Je to naša chyba ... našu prácu sme znehodnotili tým, že sme upustili od angažovanosti vopred.

Hlboké zľavy znehodnocujú produkt alebo službu, čo obmedzuje schopnosť spoločností zvyšovať ceny. Rafi Mohammed, HBR Vypustite zľavy.

Pred pár týždňami som o tom diskutoval s priateľom Jamesom, ktorý vlastní Pizzeria Indianapolis. Hovoril mi, že radšej rozdá, ako zľavu. Ľudia, ktorí ochutnajú bezplatné jedlo, uznávajú hodnotu jedla, zatiaľ čo tí, ktorí prišli s kupónovou ponukou, prídu iba na dohodu - nie na kvalitu jedla. Kupóny znehodnocujú produkt a služby, takže ich James prestal robiť.

Pretože zákazníci veria, že hodnota bezplatného produktu bude pravdepodobne v súlade s hodnotou zakúpeného produktu, spárovanie bezplatného produktu s produktom vyššej kategórie môže veľmi dobre zvýšiť vnímanie jeho hodnoty. Mauricio M. Palmeira (Univerzita Monash) a Joydeep Srivastava (Marylandská univerzita) cez Kedy si zákazníci myslia, že pozornosť podniku je cennejšia ako produkt so zľavou?

To je dôvod, prečo doprava zadarmo je tak obľúbený na stránkach elektronického obchodu. Namiesto devalvácie produktu, ktorý predávate, ponúkate niečo navyše - jednoduchý koncept, ktorý zákazníci pochopia bez toho, aby devalvovali produkt alebo službu.

Naše výsledky sú samozrejme neoficiálne. Vieme, že keď rokujeme o svojich záväzkoch, musíme radšej odísť, ako by sme mali odísť. Alebo môžeme určiť, či existuje nejaký ďalší produkt alebo služba, ktorú si môžeme dovoliť pridať. Naši klienti napríklad dostávajú týždenný a mesačný prehľad Google Analytics, ktorý dáva GA do veľmi pekného, ​​čitateľného prehľadu, ktorý je fantastický pre prehľad výkonných pracovníkov. Aj keď za túto službu platíme, je to pridaná hodnota, ktorú by sme radi rozdali, pokiaľ budeme za poskytované služby platiť v plnej výške.

Pre spoločnosti zaoberajúce sa marketingom technológií by som odporučil bezplatné vyskúšanie so zľavou každý deň. Nechajte zákaznícky test jazdiť na vašej platforme a uvidíte hodnotu pre seba - a potom za túto službu rád zaplatí.

Máte zľavu? Vidíte iné výsledky?

2 Komentáre

  1. 1
  2. 2

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.