Splňte svoje sľuby
Jeden deň mi kamarát rozprával príbeh. Cítila, že ju spálila spoločnosť, s ktorou obchodovala, a potrebovala sa pre to vyventilovať. Pred niekoľkými mesiacmi, keď sa vzťah začal, si sadli a dohodli sa, ako budú spolupracovať, a naznačili, kto čo kedy urobí. Spočiatku vyzerali veci celkom dobre. Ale keď sa svadobná fáza začala opotrebovávať, uvidela náznaky, že všetko nie je také, ako sa diskutovalo.
Druhá spoločnosť v skutočnosti nedodržiavala konkrétne sľuby, ktoré dali. Riešila s nimi svoje obavy a oni sľúbili, že to už nenechajú, aby pokračovali v ceste. Som si istý, že vidíte, kam to vedie. Nedávno to urobili znova “a tentoraz vo veľkom štýle. Dohodli sa, že k situácii budú pristupovať určitým spôsobom, a potom to jeden z ich chlapov úplne a vedome vyhodil do vzduchu. Odišla z podniku.
Čo to má spoločné s marketingom? Všetko.
Všetko, čo robíte, je marketing
Nielen vaše reklamy a vaše blogové príspevky, vaše webové stránky a predajné príležitosti. Všetko. A keď sľubujete výslovne alebo implicitne, žiadate niekoho, aby vám dôveroval. Ak budete mať šťastie, prejavia vám svoju dôveru. Ak nedodržíte svoje sľuby, stratíte ich dôveru. Je to také jednoduché.
Ak naznačujete, že váš produkt je najrýchlejší, mali by ste byť najrýchlejší. Ak hovoríte, že odpovedáte na hovory do 24 hodín, radšej odpovedajte na hovory do 24 hodín. Žiadne keby, alebo, alebo ale. Ľudia môžu byť zhovievaví. Môžete urobiť chybu. Budete si musieť zaslúžiť ten kúsok dôvery, ktorý ste stratili.
Ale nemôžete zámerne klamať. Nepovolené. Povedzte, čo budete robiť, a potom to urobte. Mama vždy hovorila,
Ak dáte sľub, dodržte ho.
Kto vedel, že hovorí aj o podnikaní? “