Pracujete s registrátorom domény alebo s predajcom?

Depositphotos 32783907 s
Koncept podnikateľa so strachom z šéfa

Keďže s investormi pracujeme dosť, niekedy od nás požadujú, aby sme pre agentúru robili nejaké úlohy mimo rámec noriem. Jeden investor, s ktorým spolupracujeme, si nás pravidelne najíma, aby vybavil nákupy jeho domén. Dobre funguje, keď máme dočasnú spoločnosť na zvládnutie týchto procesov, pretože medzi stranami je to väčšinou dosť veľa rokovaní a veľké sumy peňazí.

Proces je dosť priamy. Používame viazaný účet tretej strany, ktorý potvrdzuje, že sme vložili prostriedky pre druhú stranu, a potom autorizujeme uvoľnenie prostriedkov, keď dostaneme vlastníctvo názvu domény. Ak dôjde k nejakému druhu sporu, dohoda bude sprostredkovaná. Toto zastaví vykonávanie bezohľadných obchodných transakcií.

Pred niekoľkými týždňami sme rokovali o kúpe domény od súkromnej strany. Doména bola zaregistrovaná u Yahoo! Malý biznis... alebo sme si to aspoň mysleli.

Peniaze sme vložili do úschovy a potom začala zábava. Pomohli sme druhej strane odomknúť doménu a povoliť prevod domény k registrátorovi domén nášho klienta. Toto je pomerne jednoduchý proces, ak viete, čo robíte, trvá to iba chvíľu v závislosti od registrátora domén.

Nasledujúce ráno som skontroloval doménové účty klienta aj súkromnej strany a nič sa nezmenilo. Na druhý deň som to znova skontroloval a prevod bol zrušený. Zavolal som na súkromný večierok a povedal, že nič neurobil.

Zostavil som konferenčný hovor a vytočili sme tím podpory spoločnosti Yahoo !. Po pomerne dlhom čakaní sme sa stretli s technickou podporou, ktorá tvrdila, že doménu nemôžeme prevádzať externe, ale keby som mal Yahoo! Účet Small Business, doménu sme mohli previesť z účtu na účet.

Ak ste kupovali alebo predávali domény ... vaše uši sa pravdepodobne práve teraz pozdvihli. Po množstve sporov o prevod domény ICANN upravil tento proces, aby zabezpečil ľahký prenos domén z jedného registrátora do druhého. Toto bolo urobené s cieľom zabezpečiť, aby spoločnosti na registráciu domén nemohli držať svojich klientov ako rukojemníkov.

To bola otázka, ktorú som položil nášmu Yahoo! zástupca podpory, ale zdá sa, že nepochopil premisu otázky, takže sme len pokračovali. Tu to začína byť strašidelné.

Zaregistroval som Yahoo! Účet Small Business pre môjho klienta, keď telefonujem s treťou stranou aj s účtom Yahoo! reprezentatívny. Zástupca potom povedal tretej strane, aby zrušila jeho účet, aby sa mohla doména uvoľniť, a aby som doménu okamžite zaregistroval a získal ju.

Čo?! Takže túto doménu v podstate uvedieme na pár minút na trh a potom ju znova zaregistrujeme ?! Čo keby sme v tom okamihu stratili doménu pre nejakého ostrého doména s automatizovaným nákupom ?! (Neviem, či to v skutočnosti existuje, ale nemohol som uveriť žiadosti). Spýtal som sa zástupcu a ten ma ubezpečil, že bude mať kontrolu nad doménou.

Stlačili sme teda spúšť a zaregistroval som doménu v úplne novom serveri Yahoo! Účet pre malé firmy.

Alebo áno?

O deň neskôr bola doména stále na účte tretej strany a objavovala sa v mojom, ale nebola úplne prevedená. V tomto okamihu som urobil nejaký prieskum a a WHOIS vyhľadávanie zobraziť verejné informácie spojené s doménou. Samozrejme, uvádzalo sa, že doména bola stále zaregistrovaná u tretej strany. Ale tu je tá zvláštna časť ... registrátorom domén nebol Yahoo! Small Business, to bolo Melbourne IT v Austrálii.

Vložil som lístok do Melbourne IT a oni mi o deň neskôr odpísali, že sú skutočným registrátorom a že Yahoo! Small Business boli iba predajcovia. Arghhhhhh! Celý ten čas bola zbytočnosť.

Takže sme začali proces prevodu domény v Melbourne IT. Stručne povedané, majú tiež komplikovaný systém, v ktorom nemôžete skutočne presúvať doménu z jedného účtu do druhého. Jednoducho presuniete vlastníka účtu z jednej osoby na druhú. Urobil som práve to a zaplatil som ďalší poplatok (vôbec netuším, za čo som zaplatil v Yahoo! Small Business).

Sme tu o pár týždňov neskôr a myslím si, že doména je konečne prevedená. Moje posledné oznámenie hovorí, že dokončenie bude trvať až 7 dní, takže nám prajeme veľa šťastia!

Bottom Line

Záverom je, že musíte dávať pozor na to, kde registrujete svoju doménu. Proces, nedostatok dokumentácie, ignorantská podpora a dokonca aj proces, ktorý, myslím si, porušil nariadenia ICANN, bol frustrujúci a smiešny. Nepochybujem o tom, že proces mohol byť oveľa jednoduchší, ak by bola doména zaregistrovaná u registrátora namiesto u predajcu.

Lepšie, stačí zostať pri GoDaddy. Nielenže sa týmto problémom vyhnete, ale aj oveľa menej utratíte a získate vynikajúci zákaznícky servis.

4 Komentáre

  1. 1

    Ahoj Doug,

    Práve som začal projekt, v ktorom konkurenčne presúvam klienta od malého podniku Yahoo k Godaddymu, takže perfektné načasovanie. Moja otázka by mala preskočiť, pokúsiť sa prejsť malým podnikom spoločnosti Yahoo a hovoriť s Melbourne IT? Tiež, za predpokladu, že bude všetko v poriadku, vyzerá to, že budete mať nad doménou Melbourne IT úplnú kontrolu nad doménou Melbourne IT úplne mimo obrazu? Len by ma zaujímalo, či by sme tu nemali nechať doménu zaregistrovanú, namiesto riskovania a času inak.

    Vďaka,
    jon

  2. 3

    Ďakujem za odpoveď Doug! Teším sa na ďalšie informácie. Prostredníctvom nich som jednal iba s jedným ďalším klientom a kvôli tejto ťažkosti som sa rozhodol ich tam nechať. Prinajmenšom dúfam, že sa ľuďom tento blogový príspevok zobrazí a rozhodnú sa nezakladať svoju činnosť prostredníctvom malého podniku Yahoo. Pevne verím v to, že každému vlastníkovi firmy poskytnem možnosť ovládať svoj vlastný majetok. Ľudia si príliš často ani neuvedomujú technické možnosti zapojenia sa do spoločnosti, ktorá robí z toho, čo by mala byť investícia, strata, keď sa rozhodnú nájsť si inú spoločnosť.

  3. 4

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.