Nenechajte svoju kvapkovú kampaň stať sa čínskym mučením vodou

Depositphotos 14687257 s

Jednou z najefektívnejších techník na presun Náhodných cudzincov k Raving Fans je použitie „kvapkovej kampane“. V tomto procese identifikujete vybranú skupinu ľudí, ktorí vyhovujú konkrétnej demografickej skupine, alebo ešte lepšie, zdieľajú spoločný záujem a posielajú im správy. Tieto správy môžu byť e-mail, hlasová pošta, priama pošta, alebo tvárou v tvár.

Skutočne efektívna kampaň poskytuje informácie týkajúce sa vášho cieľového zákazníka, prichádza v pravidelných, ale nie nepríjemných intervaloch a posúva vyhliadku smerom k rozhodnutiu o kúpe.

Niekedy sa však nadšení vlastníci firiem alebo obchodníci snažia proces urýchliť zasielaním príliš veľkého množstva informácií, príliš skoro alebo príliš často. Výsledok? Presne opačná odpoveď, pretože vaša vyhliadka sa nielen nepodarí kúpiť, ale tiež vám hovorí, aby ste odišli natrvalo!

Ako e-mailový obchodník som zvyčajne dosť trpezlivý, ale nedávno mi spoločnosť Ratepoint privítala. Ako? Začalo to dosť nevinne, pohľadnicou, e-mailom a ponukou bezplatnej skúšobnej verzie. Potom nasledoval telefonát, počas ktorého som položil niekoľko otázok. Predtým, ako sa rozhovor skončil, povedal som im, že ich produkt pravdepodobne nebudem používať, pretože som bol predajcom Konštantná Kontakt a nebol to pre mňa nijaký presvedčivý dôvod na zmenu.

Namiesto slušného nie ma presunuli do úplne inej skupiny a ja som sa stal potenciálnym zákazníkom. Bolo tam viac pohľadníc, viac e-mailov a viac telefónnych hovorov. Keď boli ich predajcovia čoraz nepríjemnejší a žiadali vedieť, prečo som neaktivoval skúšobnú verziu, bolo pre mňa stále ťažšie zostať zdvorilý. (Poďme na to, som z NY a v dobrý deň je pre mňa ťažké zostať zdvorilý)

Ak by som niekedy uvažoval o vyskúšaní ich produktu, teraz je nepravdepodobné. Lekcia, hodina? Príliš veľa marketingu nie je dobrá vec. Ak niekto naznačuje, že nie je potenciálnym zákazníkom, nechajte ho deaktivovať a pokračujte ďalej. Voda môže erodovať hory, kvapkať po jednej, ale nikoho nepohne kupovať.

2 Komentáre

  1. 1

    Lorraine, tvoj príspevok ma prinútil vymyslieť otázku, nad ktorou som v poslednej dobe uvažoval. Aký dobrý interval (medzi správami) je potrebné použiť na e-mailovú kampaň DRIP? Najmä ak máte k dispozícii veľa vzdelávacích informácií. 2 dni? 3 dni? týždeň?

  2. 2

    Dobrá otázka Patric,
    Spravidla by som rád nechal týždeň medzi tým, ale líši sa to podľa kategórie, aj podľa toho, na čo sa vaši používatelia zaregistrujú.

    Skvelým príkladom bol ProBlogger 31 dní pre lepšie blogovanie. Bol to skvelý program. Prihlásil som sa s vedomím, že budem dostávať e-mail každý deň po dobu 31 dní. Trochu to bolo príliš. Zaostal som pozadu a nikdy som sa nechytil späť. Aj keď som uložil všetkých 31 e-mailov, lekcia 15 mi nikdy nevyšla.

    Po absolvovaní jeho programu som sa rozhodol dať svojim čitateľom viac času. Pokiaľ ide o všeobecné aktualizácie, pozvánky na semináre, zistil som skutočný poklesok, ak posielam viac ako jednu každé dva týždne všetkým okrem najužšej niky.

    Bol by som zvedavý, čo pre nich ostatní nájdu diela.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.