Odkvapkávač: Čo je manažér vzťahov so zákazníkmi v elektronickom obchode (ECRM)?

Platforma ECRM na správu vzťahov so zákazníkmi v spoločnosti Drip Ecommerce

An Správa vzťahov so zákazníkmi v elektronickom obchode platforma vytvára lepšie vzťahy medzi obchodmi elektronického obchodu a ich zákazníkmi pre nezabudnuteľné zážitky, ktoré zvýšia lojalitu a výnosy. ECRM má viac energie ako Email Service Provider (ESP) a viac sa zameriava na zákazníka ako a Customer Relationship Management (CRM) platformu.

Čo je ECRM?

ECRM umožňujú vlastníkom online obchodov porozumieť
každý jedinečný zákazník - jeho záujmy, nákupy,
a správanie - a poskytujú zmysluplné a personalizované zákaznícke skúsenosti vo veľkom rozsahu pomocou zhromaždených údajov o zákazníkoch v akomkoľvek integrovanom marketingovom kanáli.

ECRM je ideálny pre online podniky, ktoré sa chcú spojiť s každým zo svojich zákazníkov, aby získali čo najosobnejší zážitok z tejto stránky webu. Od začiatku až po podnikanie je ECRM pre značky, ktoré chcú možnosti monštier elektronického obchodu bez toho, aby rozbili bank alebo najali eskadru vývojárov.

Zahŕňajú funkcie ECRM

  • Zhromažďujte nových potenciálnych zákazníkov a zákazníkov - Elektronický obchod CRM umožňuje značkám zhromažďovať e-mailové adresy na svojich webových stránkach pomocou vyskakovacích formulárov alebo prostredníctvom integrácií so vstupnými stránkami, reklamami na Facebooku a ďalšími. Každá e-mailová adresa odomyká svet možností prispôsobenia.
  • Vytváranie e-mailov určených na predaj - Od zostavovateľa e-mailu cez HTML až po obyčajný text, ECRM dokáže spracovať akýkoľvek formát e-mailu, ktorý potrebujete, aby ste oslovili svojich ľudí a predali viac. Ľahko pridajte lákavé obrázky produktov, prispôsobené bloky obsahu a ďalšie, aby bol každý e-mail relevantný a prispôsobený každému, kto ho dostane.
  • Robustná segmentácia a personalizácia - Sledujte ďalšie správanie - napríklad uskutočnené nákupy, LTV, kúpené značky, zobrazené stránky a ďalšie - a získajte ešte viac príležitostí na segmentáciu a prispôsobenie.

Segmentácia elektronického obchodu s odkvapkávaním

  • Uskutočňujte personalizované, viackanálové cesty zákazníkov - Automatizované pracovné postupy zahŕňajú všetky vaše integrácie, od Facebooku až po priamu poštu a ďalšie, takže značky môžu vytvárať plnohodnotné viackanálové kampane, ktoré oslovia ľudí pomocou prispôsobených správ na správnom mieste a v automatickom čase.

Personalizované viackanálové a viackanálové cesty zákazníkov

  • Testujte, analyzujte a optimalizujte stratégie - ECRM je dodávaný s informačnými panelmi výnosov, ktoré zobrazujú vaše zarobené výnosy, priemernú hodnotu objednávky, výnosy na osobu a čas potrebný na zakúpenie vysielania, kampaní a pracovných postupov. Potom pomocou Split-Testingu zistite, ktoré zákaznícke skúsenosti viac rezonujú, aby ste mohli neustále optimalizovať a rásť.

Odkvapkajte ECRM

Drip je prvý CRM na svete v oblasti elektronického obchodu (ECRM) zameraný na priblíženie online obchodov svojim zákazníkom prostredníctvom osobnejších skúseností v rozsahu.

ECRM sa zameriava na viackanálový marketing vrátane e-mailov, SMS, Facebooku, Instagramu na priamu poštu a ďalej, a pritom je ľahké sa postaviť.

Automatizácia odkvapkávaného e-mailového marketingu pre ECRM

kvapkanie integruje sa s Magento, Shopify, Shopify Plus, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, kupónový nosič, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages a prakticky akákoľvek iná platforma elektronického obchodu prostredníctvom rozhrania Shopper Activity API.

Vďaka všestrannosti a ľahkosti dáva Drip špeciálnym značkám príležitosť odlíšiť sa, vybudovať si dôveru a lojalitu zákazníkov a prosperovať namiesto toho, aby ich pohltili giganti elektronického obchodu.

Vyskúšajte Drip Skúška odkvapkávaním Odkvapkávacia ukážka

Zverejnenie: Som pridruženou spoločnosťou spoločnosti kvapkanie.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.