Analýza a testovanieCRM a dátové platformyElektronický obchod a maloobchodEmail Marketing & AutomatizáciaMarketingové a predajné videáSociálne médiá a influencer marketing

Drip: Čo je to E-commerce Customer Relationship Manager (ECRM)?

An Správa vzťahov so zákazníkmi v elektronickom obchode platforma vytvára lepšie vzťahy medzi e-commerce obchodmi a ich zákazníkmi pre nezabudnuteľné zážitky, ktoré prinesú lojalitu a príjmy. ECRM obsahuje viac energie ako Email Service Provider (ESP) a viac sa zameriava na zákazníka ako a Customer Relationship Management (CRM) platformu.

Čo je ECRM?

ECRM umožňujú vlastníkom online obchodov porozumieť
každý jedinečný zákazník - jeho záujmy, nákupy,
a správanie - a poskytujú zmysluplné a personalizované zákaznícke skúsenosti vo veľkom rozsahu pomocou zhromaždených údajov o zákazníkoch v akomkoľvek integrovanom marketingovom kanáli.

ECRM je ideálne pre online podniky, ktoré chcú osloviť každého zo svojich zákazníkov, aby získali čo najviac prispôsobené prostredie na tejto strane webu. Od startupu až po podnik je ECRM pre značky, ktoré chcú schopnosti e-commerce gigantov bez toho, aby museli zruinovať banku alebo si najať skupinu vývojárov.

Zahŕňajú funkcie ECRM

  • Zhromažďujte nových potenciálnych zákazníkov a zákazníkov - Elektronický obchod CRM umožňuje značkám zhromažďovať e-mailové adresy na svojich webových stránkach pomocou vyskakovacích formulárov alebo prostredníctvom integrácií so vstupnými stránkami, reklamami na Facebooku a ďalšími. Každá e-mailová adresa odomyká svet možností prispôsobenia.
  • Vytváranie e-mailov určených na predaj - Od zostavovateľa e-mailu cez HTML až po obyčajný text, ECRM dokáže spracovať akýkoľvek formát e-mailu, ktorý potrebujete, aby ste oslovili svojich ľudí a predali viac. Ľahko pridajte lákavé obrázky produktov, prispôsobené bloky obsahu a ďalšie, aby bol každý e-mail relevantný a prispôsobený každému, kto ho dostane.
  • Robustná segmentácia a personalizácia - Sledujte ďalšie správanie - napríklad uskutočnené nákupy, LTV, kúpené značky, zobrazené stránky a ďalšie - a získajte ešte viac príležitostí na segmentáciu a prispôsobenie.
Segmentácia elektronického obchodu s odkvapkávaním
  • Uskutočňujte personalizované, viackanálové cesty zákazníkov - Automatizované pracovné postupy zahŕňajú všetky vaše integrácie, od Facebooku až po priamu poštu a ďalšie, takže značky môžu vytvárať plnohodnotné viackanálové kampane, ktoré oslovia ľudí pomocou prispôsobených správ na správnom mieste a v automatickom čase.
Personalizované viackanálové a viackanálové cesty zákazníkov
  • Testujte, analyzujte a optimalizujte stratégie - ECRM je dodávaný s informačnými panelmi výnosov, ktoré zobrazujú vaše zarobené výnosy, priemernú hodnotu objednávky, výnosy na osobu a čas potrebný na zakúpenie vysielania, kampaní a pracovných postupov. Potom pomocou Split-Testingu zistite, ktoré zákaznícke skúsenosti viac rezonujú, aby ste mohli neustále optimalizovať a rásť.

Odkvapkajte ECRM

Drip je celosvetovo prvé elektronické obchodovanie CRM (ECRM), ktorého cieľom je priblížiť online obchody svojim zákazníkom prostredníctvom personalizovanejších skúseností vo veľkom rozsahu.

ECRM sa zameriava na viackanálový marketing vrátane e-mailov, SMS, Facebooku, Instagramu na priamu poštu a ďalej, a pritom je ľahké sa postaviť.

Automatizácia odkvapkávaného e-mailového marketingu pre ECRM

kvapkanie integruje sa s Magento, Shopify, Shopify Plus, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages a prakticky akákoľvek iná platforma elektronického obchodu prostredníctvom rozhrania Shopper Activity API.

Vďaka všestrannosti a ľahkosti dáva Drip špeciálnym značkám príležitosť odlíšiť sa, budovať dôveru a lojalitu zákazníkov a prosperovať namiesto toho, aby ich pohltili giganti elektronického obchodu.

Vyskúšajte Drip Skúška odkvapkávaním Odkvapkávacia ukážka

Zverejnenie: Martech Zone je pobočkou spoločnosti kvapkanie.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.