Prečo je v priečinku Doručená pošta toľko e-mailov, že NECHTÍTE.
Spoločnosť eROI dnes zverejnila štúdiu o prieskume, ktorý uskutočnili u viac ako 200 e-mailových obchodníkov. Osobne si myslím, že výsledky sú sklamaním - takmer alarmujúce. eROI sa opýtal e-mailových obchodníkov, čo si myslia, že je najdôležitejšie. Tu sú výsledky:
IMHO, Som v úplnej zhode s 2 najlepšími položkami. Relevantnosť a doručiteľnosť sú kľúčové ... kľúčovými faktormi by mali byť doručenie správnej správy do doručenej pošty. Dizajn a obsah e-mailu sú vašou otázkou. Doručiteľnosť je možné zlepšiť spoluprácou s vynikajúcim poskytovateľom e-mailových služieb.
Spodné 3 ukazujú niektoré hrozné vlastnosti a poukazujú na kľúčové problémy, s ktorými dnes obchodujú e-mailoví obchodníci. E-mailový marketing by mal byť „správnym posolstvom“ „správnym ľuďom“ v „správnom čase“. Je skvelé, ak sa celý čas zameriavate na obsah, ale tento obsah tiež zacieľujete na správnych ľudí prostredníctvom správnej segmentácie alebo dynamického generovania obsahu v e-maile na základe vašich čitateľov? Vkladáte tento e-mail do ich doručenej pošty kedy bude to mať najväčší dopad?
Spúšťané e-maily
Pokročilí e-mailoví marketingoví pracovníci si všimnú, že transakčné alebo spustené odoslania sú vynikajúcou príležitosťou na marketing. Má to niekoľko dôvodov:
- Predplatiteľ inicioval komunikáciu. (správna osoba)
- Predplatiteľ očakáva odpoveď. Nielenže to očakávajú, ale aj požadujú! (správny čas)
- Správa je zameraná na konkrétnu udalosť alebo obsah. (správna správa)
- Pokiaľ je hlavným komunikačným prostriedkom odpoveď na vášho predplatiteľa, do správy môžu byť zahrnuté príležitosti na ďalší predaj bez potreby odkazu na zrušenie (transakčné správy sú výnimkou pri CAN-SPAM.
Správna správa, správny čas, správna osoba
Tu je príklad: Kúpil som bezdrôtový smerovač. V e-maile s potvrdením by sa mi mala zobraziť správa, ktorá potvrdzuje môj predaj, vkladá moje nákupné informácie A ponúka mi dopravu zdarma, ak by som chcel pridať novú bezdrôtovú kartu k počítaču s výzvou na akciu, ktorej platnosť vyprší o 10 dní . Možno existuje ponuka pridať ju k aktuálnej zásielke, ak si ju objednám do hodiny!
Problém samozrejme často spočíva v tom, že systém definuje činnosť skôr než naopak. Máme systém, ktorý tlačí e-mailových marketingových pracovníkov na termíny, aby dostali bulletin, namiesto termínov na dosiahnutie určitého objemu otvorení, kliknutí a konverzií. Takže e-mailoví obchodníci robia to, čo im bolo povedané ... rozbijú nejaký obsah, ktorý sa mierne snaží použiť na celý ich zoznam, a dostanú e-mail do stanoveného termínu.
Dôsledky sú ešte horšie, pretože naďalej plníme doručenú poštu, platia predplatitelia menšia pozornosť celkovo do e-mailových správ. Chcel by som povzbudiť všetkých e-mailových marketingových pracovníkov, aby si prečítali knihu Chrisa Baggotta a Aliho Salesa - E-mailový marketing podľa čísel sa dozvedieť viac.