Kontrolný zoznam funkcií elektronického obchodu: Najdôležitejšie podmienky pre váš online obchod

Kontrolný zoznam funkcií elektronického obchodu

Jedným z najpopulárnejších príspevkov, ktoré sme tento rok zdieľali, bol náš komplexný príspevok kontrolný zoznam funkcií webových stránok. Táto infografika je fantastickým pokračovaním ďalšej skvelej agentúry, ktorá produkuje neuveriteľné infografiky, MDG Advertising.

Ktoré prvky webových stránok elektronického obchodu sú pre spotrebiteľov najdôležitejšie? Čo by mali značky zamerať na zlepšenie času, energie a rozpočtu? Aby sme to zistili, pozreli sme sa na množstvo nedávnych prieskumov, výskumných správ a akademických prác. Z tejto analýzy sme zistili, že ľudia vo všetkých regiónoch a odvetviach si pri online nakupovaní neustále vážia to isté základné funkcie webových stránok. Čo chcú zákazníci z webových stránok elektronického obchodu

Výsledky ich prieskumu a prieskumu medzi profesionálmi vyústili do 5 hlavných kategórií, ktoré prechádzajú najdôležitejšími prvkami spoločnosti elektronického obchodu pre zvyšovanie povedomia, autority a konverzií. Pridal som niekoľko svojich obľúbených obľúbených, ktoré výsledky prieskumu premeškali.

User Experience

47% spotrebiteľov tvrdí, že použiteľnosť a odozva sú najdôležitejšími prvkami webovej stránky elektronického obchodu

  1. Rýchlosť - stránka elektronického obchodu musí byť rýchla. 3 zo 4 nakupujúcich tvrdia, že opustia webové stránky elektronického obchodu, ak sa načítajú pomaly
  2. Intuitívne - navigácia, spoločné prvky košíka a funkcie stránok musia byť ľahko vyhľadateľné a použiteľné.
  3. Citlivý - 51% všetkých Američanov nakupuje online prostredníctvom mobilných telefónov, takže obchod musí fungovať bez problémov vo všetkých zariadeniach.
  4. Doprava - nákladné náklady na dopravu a dlhé dodacie lehoty ovplyvnia predaj.
  5. zabezpečenia - zabezpečte, aby ste všetci vychádzali z certifikátu EV SSL a zverejňovali certifikáty bezpečnostného auditu tretích strán.
  6. Reklamácie - dajte návštevníkom vedieť o vašich pravidlách vrátenia tovaru skôr, ako zakúpia.
  7. Zákaznícky servis - ponúknite chat alebo telefónne číslo, aby ste reagovali na žiadosti o predaj alebo službu.

Komplexné informácie o produkte

Návštevníci často nie sú pripravení na nákup, sú tu skutočne na to, aby preskúmali. Keď poskytnete všetky potrebné informácie, je pravdepodobnejšie, že uskutočnia nákup, keď bude komplexný.

  1. Detaily produktu - 77% spotrebiteľov tvrdí, že obsah ovplyvňuje ich rozhodnutie o kúpe
  2. Otázky a odpovede - Ak tieto informácie nie sú k dispozícii, 40% online nakupujúcich hľadá spôsob, ako pred nákupom klásť otázky a získať odpovede
  3. Presnosť - 42% spotrebiteľov vrátilo nákup online kvôli nepresným informáciám a 86% spotrebiteľov tvrdí, že je nepravdepodobné, že uskutočnia opakovaný nákup zo stránky, kde ho kúpili.
  4. Skladom - Nie je nič frustrujúcejšie ako sa dostať až k pokladni skôr, ako zistíte, že produkt je na sklade. Udržujte svoje stránky a výsledky vyhľadávania aktualizované so stavom na sklade pomocou podrobných úryvkov.

Obrázky, obrázky, obrázky

Návštevníci často hľadajú vizuálne podrobnosti o výrobkoch, pretože tu nie sú, aby ich mohli osobne skontrolovať. Veľký výber obrázkov vo vysokom rozlíšení spôsobí ďalšie nákupy.

  1. Viac obrázkov - 26% spotrebiteľov tvrdí, že upustilo od nákupu online kvôli nekvalitným obrázkom alebo príliš málo obrázkom.
  2. Vysoké rozlíšenia - ponuka schopnosti vidieť konečné detaily na prvkoch fotografie je pre mnohých online nakupujúcich kritická.
  3. zoom - 71% nakupujúcich pravidelne používa funkciu zväčšovania na fotografiách výrobkov
  4. Rýchlosť - Uistite sa, že vaše obrázky sú komprimované a načítané zo siete na doručovanie obsahu, aby sa zabezpečilo rýchle načítanie. Môžete dokonca chcieť znova načítať obrázky, ktoré nie sú zaostrené (ako v karuseli).

Hodnotenia a Recenzia

Začlenenie nezaujatých recenzií / hodnotení na vaše stránky poskytne rozmanité hľadiská a vytvorí dôveru u návštevníkov. V skutočnosti 73% nakupujúcich chce vidieť, čo musia povedať ostatní kupujúci, skôr ako sa rozhodnú

  1. nestranný - Spotrebitelia nedôverujú dokonalým hodnoteniam, skúmajú zlé hodnotenia, aby zistili, či názory ostatných na produkt ovplyvnia ich rozhodnutie o kúpe.
  2. Tretia strana - 50% spotrebiteľov chce vidieť recenzie produktov tretích strán
  3. odroda - Spotrebitelia sa chcú pri nákupe cítiť pohodlne, chcú mať zodpovednosť za spoločnosti a chcú vidieť rôzne recenzie zamerané na kvalitu a bezpečnosť výrobkov.
  4. úryvky - rozšírte funkčnosť svojich hodnotení a recenzií pomocou podrobných úryvkov tak, aby sa zobrazovali vo výsledkoch vyhľadávania.

Vyhľadávanie produktov na webe

Vyhľadávanie na webe je zásadné pre každú skúsenosť s elektronickým obchodom. U niektorých spotrebiteľov 71% nakupujúcich tvrdí, že pravidelne používajú vyhľadávanie. Často je to prvá vec, na ktorú sa na webe prejde.

  1. Automatické dokončovanie - Integrujte komplexné funkcie automatického dokončovania, ktoré filtrujú názvy produktov, kategórie atď.
  2. Sémantické hľadanie - Použite sémantické vyhľadávanie na dosiahnutie lepších výsledkov
  3. Filtre - 70% nakupujúcich tvrdí, že si veľmi cení, že môžu filtrovať produkty pomocou vyhľadávania na stránkach
  4. triedenie - Schopnosť zoradiť podľa recenzií, predaja a cien je užitočná pre používateľov pri hľadaní požadovaných produktov.
  5. Drobečková navigácie - Na stránky s výsledkami zahrňte navigačné prvky, ako napríklad strúhanku
  6. Podrobné výsledky - Prezentujte obrázky a hodnotenia vo výsledkoch vyhľadávania
  7. Porovnanie - Ponúknite príležitosť vedľa seba analyzovať vlastnosti produktu a ceny.

Kontrolný zoznam funkcií elektronického obchodu

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.