Recenzie na produkty elektronického obchodu: 7 dôvodov, prečo sú recenzie online pre vašu značku nevyhnutné

Recenzie na produkty elektronického obchodu

Jeden si možno všimol, ako je čoraz častejšie v podnikoch, najmä v odvetviach elektronického obchodu, uvádzať na svoje webové stránky recenzie. Nejde o prípad módy, ale o vývoj, ktorý sa ukázal ako vysoko efektívny pri získavaní dôvery zákazníkov.

pre podniky elektronického obchodu, je nesmierne dôležité získať si dôveru zákazníkov, najmä tých prvých, pretože pre nich neexistuje spôsob, ako vidieť produkty v ich aktuálnej podobe. Mnoho zákazníkov veľmi váha s nákupom v menších online obchodoch, pretože sa zdá byť v porovnaní s väčšími hráčmi menej dôveryhodné.

Jedným z nástrojov, ktoré to pomáhajú riešiť, je online recenzia. Nasleduje niekoľko najlepších dôvodov, prečo by ste ich mali implementovať na svoje stránky:

Prečo sú pre vašu značku online recenzie zásadné

  1. Online recenzie podnecujú nákupy - Prvý dôvod, prečo je pre vašu značku nevyhnutné mať značku online recenziaje to, že ovplyvňuje ľudí pri nákupe. To je opäť potrebné predovšetkým pre kupujúcich, ktorí nakupujú prvýkrát, pretože s vašou firmou nemajú žiadne predchádzajúce skúsenosti. Pretože online recenzie zvyšujú sociálny dôkaz a keďže online recenzie pochádzajú od iných zákazníkov, je u nových zákazníkov pravdepodobnejšie, že to zvážia a nakúpia. Prvotní zákazníci sa veľmi spoliehajú na spätnú väzbu od zákazníkov, ktorí s vami majú skúsenosti, a ak je spätná väzba dostatočne upokojujúca, je pravdepodobnejšie, že nákup uskutočnia vaši prví kupujúci. 
  2. Online recenzie vás zviditeľniae - Online recenzia je samostatný obsah. Obsah je stále jedným z najvýznamnejších faktorov pri optimalizácii vyhľadávacích nástrojov, takže obsah vo forme online recenzií môže pomôcť zviditeľniť vašu značku. Skvelé na ňom je, že pochádza od vašich zákazníkov, takže v tejto oblasti nemusíte vynaložiť ešte väčšie úsilie. Možno jedinou výzvou je povzbudiť vašich zákazníkov, aby poskytli svoju spätnú väzbu, a dúfať, že poskytnú pozitívne.
  3. Online recenzie vyzerajú dôveryhodne -V popredí dôležitosti online kontroly je to, že zvyšuje dôveryhodnosť vašej značky. Je veľmi presné, aké náročné je získať si dôveru prvých zákazníkov, najmä ak vaša značka nie je taká populárna. Vďaka online recenziám pracujete na zlepšení dôveryhodnosti svojej značky. Uistite sa, že robíte všetko pre to, aby ste zarobili aspoň na svoje podnikanie všeobecne pridávanie vysoko kvalitných fotografií produktova ponuky, pretože štúdie preukázali, ako hodnotenie nižšie ako štyri hviezdičky negatívne ovplyvňuje podnikanie a šance produktu na získanie dôvery budúcich zákazníkov. Nikdy však nehodnoťte svoje hodnotenie - je to neetické a nikdy by ste sa nemali vydať touto cestou.
  4. Online recenzie rozširujú konverzácie o vás - Ďalšou skvelou vecou online recenzií je, že pomáha šíriť slovo o vašej značke. Pozitívne recenzie uskutočnené zákazníkmi, najmä ak sú uvedené na vašom webe, povzbudzujú týchto zákazníkov, aby ich zdieľali vo svojich sieťach, čo vašej značke umožní ísť až k týmto príspevkom. Urobte preto maximum pre to, aby ste mali vynikajúcu spätnú väzbu od zákazníkov, a tiež si na ne vyskúšajte odpovede. Bolo by tiež skvelé, keby vaša snaha o spätnú väzbu od zákazníkov presahovala vaše stránky. Urobte to vo svojom marketingovom kanáli sociálnych médií. Takto by bolo pre vašich zákazníkov zdieľanie tohto obsahu ešte pohodlnejšie. 
  5. Online recenzie sú pre rozhodovanie čoraz dôležitejšie - Pochopením dôležitosti online recenzií si musíte uvedomiť, že by mali tvoriť súčasť vašej marketingovej stratégie. Pri vytváraní kampaní je pre vás dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. S online recenziami by ste mali zaobchádzať ako s kampaňou samou o sebe a prísť s rôznymi stratégiami zameranými na zvýšenie vašej schopnosti získať pozitívnu spätnú väzbu a maximalizáciu výsledkov. Ak je to možné, skúste to tiež integrovať do svojich ďalších kampaní. Skúste vymyslieť veľmi pútavé triky, ako sú napríklad súťaže, kde vám zákazníci poskytnú najlepšiu spätnú väzbu k vašim produktom. Týmto spôsobom určite získate veľa skvelej spätnej väzby. 
  6. Online recenzie majú jednoznačný vplyv na predaj - Aj keď už bolo spomenuté, že online recenzie ovplyvňujú nákupy, a teda bude pravdepodobne pozitívne ovplyvnený predaj, nerobí to iba to, zvýšiť predaj. Recenzie online nezískavajú iba nových kupujúcich, ale zlepšujú aj lojalitu k značke, čo zákazníkom umožňuje pokračovať v obchodovaní s vami. A pokiaľ budete stále poskytovať kvalitné výrobky a služby, budete naďalej získavať pozitívnu spätnú väzbu a cyklus pokračuje. Je rozhodujúce, aby ste boli v súlade so svojím odhodlaním venovať sa kvalite. Týmto krokom určite zvýšite svoj predaj neustále.
  7. Online recenzie vám poskytujú otvorenú linku pre spotrebiteľov - Nakoniec online recenzie slúžia ako kanál pre komunikáciu s vašimi zákazníkmi. A moderná etiketa vyžaduje, aby podniky odpovedali. A to bez ohľadu na to, či je spätná väzba pozitívna alebo negatívna. Aj keď je veľmi príjemné a ľahké reagovať na pozitívnu spätnú väzbu, vyžaduje sa od vás aj negatívna. Musíte ukázať svojim ostatným zákazníkom, ako budete schopní reagovať na každú negatívnu spätnú väzbu, ktorú vám môžu zákazníci poskytnúť. Opäť nesmiete vyliečiť spätnú väzbu, ktorú dostane vaša firma. Mali by ste sa s nimi vyrovnať priamo. Musíte preukázať, že vaša firma si túto situáciu pevne drží. 

Pracujte na svojich online recenziách, aby ste posilnili svoju značku

Vyššie uvedený dôvod jasne vysvetľuje, prečo je pre vaše podnikanie nevyhnutné využívať online recenzie. Ak ho ešte nemáte, uistite sa, že začínate hneď. Ak už to robíte, uistite sa, že ste na tom ešte viac pracovali, aby ste maximalizovali úžitok, ktorý vám z toho môže plynúť. Získanie online recenzií pre vašu firmu je nevyhnutné. O tomto sa nedá diskutovať, takže ho využite na maximum.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.