Štyri trendy elektronického obchodu, ktoré by ste mali prijať

Trendy elektronického obchodu

Očakáva sa, že odvetvie elektronického obchodu bude v nasledujúcich rokoch neustále rásť. Kvôli technologickému pokroku a zmenám v preferenciách nákupov u spotrebiteľov bude ťažké udržať pevnosti. Maloobchodníci, ktorí sú dobre vybavení najnovšími trendmi a technológiami, budú v porovnaní s ostatnými maloobchodníkmi úspešnejší. Podľa správy z štatistov, príjmy z elektronického obchodu z maloobchodu dosiahnu do roku 4.88 až 2021 bilióna dolárov. Preto si viete predstaviť, ako rýchlo sa bude trh vyvíjať s najnovšími technológiami a trendmi.

Dopad pandémie na maloobchod a elektronický obchod

Americkí maloobchodníci sú na dobrej ceste tento rok uzavrieť až 25,000 XNUMX obchodov ako pandémia koronavírusu zvyšuje nákupné návyky. To je podľa Coresight Research viac ako dvojnásobok 9,832 2019 obchodov, ktoré boli zatvorené v roku 5,000. Tento rok zatiaľ hlavné americké reťazce ohlásili viac ako XNUMX XNUMX trvalých zatvorení.

Wall Street Journal

Spolu so strachom z pandémie miestne uzamknutia urýchlili prechod spotrebiteľov nakupovať online. Spoločnosti, ktoré boli pripravené alebo rýchlo prešli na online predaj, v priebehu pandémie prosperovali. A nie je pravdepodobné, že tento posun v chovaní skĺzne dozadu, keď sa maloobchodné predajne opäť otvoria.

Poďme sa pozrieť na niektoré z objavujúcich sa trendov elektronického obchodu, ktorými by ste sa mali riadiť.

Drop Shipping

و Správa o stave elektronického obchodovania za rok 2018 zistilo, že 16.4% spoločností elektronického obchodu používalo prepravu z 450 internetových obchodov. Drop shipping je efektívny obchodný model na zníženie nákladov na sklad a zvýšenie ziskov. Tento model využívajú podniky s menším kapitálom. Internetový obchod funguje ako sprostredkovateľ medzi dodávateľom a kupujúcim.

Jednoducho povedané, marketing a predaj uskutočňujete vy, zatiaľ čo prepravu uskutočňujú priamo výrobcovia. Takto ušetríte peniaze za prepravu a tiež za správu skladového zásob alebo manipulačných nákladov.

V tomto modeli majú online predajcovia menšie riziko a lepšie zisky, pretože produkt budete kupovať až potom, čo zákazník uskutoční objednávku. Znižuje tiež režijné náklady. Maloobchodníci v oblasti elektronického obchodu, ktorí túto metódu už používajú a dosahujú obrovský úspech, sú Home Depot, Macy's a niekoľko ďalších.

Online podnikanie, ktoré využíva drop shipping, dosahuje priemerný rast výnosov 32.7% a v roku 1.74 malo priemerný konverzný pomer 2018%. S takýmito mierami zisku bude trh elektronického obchodu v nasledujúcich rokoch vidieť viac modelov drop shipping.

Viackanálový predaj

Internet je ľahko dostupný pre väčšinu sveta, ale kupujúci nakupujú pomocou viacerých kanálov. V skutočnosti podľa Prehľad nákupu cez Omnikanál, asi 87% spotrebiteľov v Spojených štátoch je v režime offline nakupujúci. 

ďalej:

  • 78% spotrebiteľov uviedlo, že uskutočnilo nákup na Amazone
  • 45% spotrebiteľov zakúpilo v značkovom online obchode
  • 65% spotrebiteľov zakúpilo v kamennom obchode
  • 34% spotrebiteľov uskutočnilo nákup na eBay
  • 11% spotrebiteľov uskutočnilo nákup prostredníctvom Facebooku, čo sa niekedy označuje ako f-komercia.

Pri pohľade na tieto čísla sú nakupujúci všade a uprednostňujú prístup k produktom na každej platforme, kde vás môžu nájsť. Výhodou prítomnosti a prístupu prostredníctvom niekoľkých kanálov môže byť vaše podnikanie vynikajúce. Stále viac online maloobchodníkov sa obracia na viackanálový predaj ... tiež by ste mali. 

Medzi populárne kanály patria eBay, Amazon, Google Shopping a Jet. Kanály sociálnych médií ako Facebook, Instagram a Pinterest tiež transformujú svet elektronického obchodu s rastúcim dopytom.

Hladká pokladňa

Štúdia z Baymard Institute zistili, že približne 70% nákupných vozíkov je opustených, pričom 29% z nich bolo opustených kvôli drvivému procesu platby. Váš zákazník, ktorý bol plne pripravený na nákup, zmenil názor kvôli procesu (nie cene a produktu). Mnoho maloobchodníkov každý rok prichádza o zákazníkov z dôvodu zdĺhavého alebo hektického procesu nákupu. 

V roku 2019 sa od maloobchodníkov očakáva, že túto situáciu vyriešia hladko pomocou jednoduchých krokov pri platení a platbách. Online maloobchodníci urobia ďalší krok v zdokonalení svojho procesu platby, aby boli bezpečnejšie, jednoduchšie a pohodlnejšie pre ich zákazníkov.

Ak máte online obchod s medzinárodným predajom, je výhodné mať možnosť miestnych platieb pre svojich globálnych zákazníkov. Najlepším spôsobom je konsolidácia vašich platieb do jednej platformy, ktorá vašim zákazníkom na celom svete poskytne plynulý platobný proces.

Personalizované skúsenosti

Špeciálny prístup k zákazníkom je kľúčom k úspechu v každom podnikaní. V digitálnom svete je najefektívnejšou marketingovou stratégiou spokojný zákazník. To, že ste k dispozícii na každom kanáli, nestačí, musíte na každej platforme spoznať svojho zákazníka a poskytnúť mu špeciálne zaobchádzanie na základe jeho predchádzajúcej histórie s vami.

Ak váš web navštevuje zákazník, ktorý nedávno navštívil vašu značku na Facebooku, poskytnite mu zákaznícku skúsenosť na základe jeho posledného stretnutia. Aké produkty ste vystavovali? O akom obsahu ste diskutovali? Bezproblémový viackanálový zážitok bude viesť k väčšej angažovanosti a konverziám.

Podľa štúdie Evergage iba 27% obchodníkov synchronizuje polovicu alebo viac svojich kanálov. Tento rok zaznamenáte zvýšenie tohto počtu, pretože predajcovia sa viac zameriavajú na cielenie založené na umelej inteligencii, aby spoznali svojich zákazníkov na rôznych kanáloch. Bude to jeden z najpopulárnejších trendov elektronického obchodu v roku 2019, ktorý by ste si mali osvojiť.

Jeden posledný tip elektronického obchodu

Toto sú štyri najpopulárnejšie stratégie elektronického obchodu, ktoré budú nasledovať v nasledujúcich rokoch. Stále aktualizované informácie o tejto technológii sú najlepším spôsobom, ako zabezpečiť, aby vaše online podnikanie v budúcnosti prekvitalo. Vždy môžete urobiť krok vpred tým, že uspokojíte potreby svojich zákazníkov. Nezabudnite vykonať prieskum medzi svojimi návštevníkmi a zistite, ako sa vám darí online. Včasná spätná väzba od náhodných zákazníkov vám môže poskytnúť vynikajúci prehľad o vašom obchodnom postavení na trhu.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.