Aj keď e -mail za posledných pár desaťročí trochu pokročil, vďaka HTML, responzívnemu dizajnu a niektorým ďalším prvkom, hybnou silou efektívneho e -mailu je stále kópia správy že píšeš. Často som sklamaný z e-mailov, ktoré dostávam od spoločností, v ktorých nemám potuchy, kto sú, prečo mi poslali e-mail a čo odo mňa očakávajú ďalej ... a výsledkom je, že sa im odhlásim tak rýchlo, ako sa prihlásim. pre nich.
Práve pracujem s klientom na napísaní kópie niekoľkých ich automatických e -mailov… upozornenie na predplatné, uvítací e -mail, úvodné e -maily, e -mail na obnovenie hesla atď. Bol to dobrý mesiac výskumu na webe a verím, že že som odhalil dostatok nuáns pre ostatné konkurenčné články, aby som sa tu mohol podeliť o svoje myšlienky a zistenia.
Môj klient trpezlivo čakal, kým dokončím túto úlohu ... v domnení, že otvorím dokument programu Word, napíšem jeho kópiu a poskytnem ju svojmu vývojovému tímu, ktorý vloží na svoju platformu. To sa nestalo, pretože každý prvok musí byť dobre premyslený a vyžadovalo si to veľa výskumu. Predplatitelia v dnešnej dobe nemajú trpezlivosť na spoločnosti, ktoré strácajú čas tlačením komunikácií, ktoré nie sú hodnotné. Chcel som zaistiť, aby naša štruktúra pre tieto e-maily bola konzistentná, premyslená a správne nastavená.
Poznámka: Nebudem hovoriť o rozložení, dizajne ani optimalizácia tu ... toto je veľmi špecifické pre kópiu, ktorú píšete v každom svojom e -maile.
Efektívne prvky kopírovania e -mailu
Pri písaní efektívnej kópie e -mailu som identifikoval 10 kľúčových prvkov. Všimnite si toho, že niektoré z nich sú voliteľné, ale poradie je stále dôležité, pretože účastník e -mailu prechádza e -mailom. Tiež chcem bagatelizovať dĺžku e -mailu. E -mail by mal byť taký dlhý, ako je potrebné na dosiahnutie cieľa komunikácie ... nie menej, nič viac. To znamená, že ak ide o obnovenie hesla, používateľ chce iba vedieť, čo má robiť a ako to urobiť. Ak však ide o zábavný príbeh, niekoľko tisíc slov môže byť celkom vhodných na pobavenie vášho predplatiteľa. Predplatiteľom nevadí posúvanie, pokiaľ sú informácie dobre napísané a rozdelené na časti na skenovanie a čítanie.
- Predmet správy - Váš predmet je najdôležitejším aspektom pri rozhodovaní, či predplatiteľ otvorí váš e -mail alebo nie. Niekoľko tipov na písanie efektívnych riadkov predmetu:
- Ak je váš e -mail automatickou odpoveďou (dodanie, heslo atď.), Uveďte to. Príklad: Vaša žiadosť o obnovenie hesla pre [platform].
- Ak je váš e -mail informačný, položte otázku, zahrňte faktografiu, použite humor alebo dokonca pridajte emoji, ktoré na e -mail upozorňujú. Príklad: Prečo 85% projektov digitálnej transformácie zlyhá?
- Predohra - mnoho systémov a spoločností málo myslí na text predhlavia. Toto je ukážkový text, ktorý e -mailoví klienti zobrazujú pod vašim predmetom. Často sú to prvé riadky obsahu v e -maile, ale pomocou HTML a CSS môžete skutočne prispôsobiť text predhlavia a skryte ho v tele e -mailu. Predbežná hlavička vám umožňuje rozšíriť okruh vášho predmetu, upútať pozornosť čitateľov a navnadiť ich na prečítanie celého e -mailu. Napr. Pokračovaním vyššie uvedeného riadku predmetu digitálnej transformácie môže byť moja prednáška: Výskum poskytol nasledujúce 3 dôvody, prečo projekty digitálnej transformácie v podnikoch zlyhávajú.
- Začatia - Váš úvodný odsek môže byť vašou hlavičkou alebo môžete využiť ďalší priestor na pridanie pozdravu, úplné nastavenie tónu a stanovenie cieľa komunikácie. Príklad: V tomto článku sa podelíme o komplexný prieskum uskutočnený v rámci spoločností z rebríčka Fortune 500, ktorý poukazuje na 3 najčastejšie dôvody, prečo projekty digitálnej transformácie v podniku zlyhávajú.
- Vďačnosť (voliteľné) - Keď nastavíte tón, možno budete chcieť čitateľovi poďakovať. Príklad: Ako zákazník sme presvedčení, že je dôležité zdieľať tieto informácie, aby sa zvýšila hodnota, ktorú prinášame nášmu vzťahu. Ďakujeme za vašu priazeň [spoločnosti].
- Telo - Rešpektujte čas ľudí krátkym a kreatívnym poskytnutím informácií na dosiahnutie cieľa, ktorý ste uviedli vyššie. Tu je pár tipov…
- využiť formátovanie striedmo a efektívne. Ľudia čítajú veľa e -mailov na mobilných zariadeniach. Možno budú chcieť najskôr prelistovať e -mail a prečítať si nadpisy a potom sa hlbšie ponoriť do obsahu. Jednoduché nadpisy, tučné výrazy a odrážky by im mali stačiť na to, aby im pomohli skenovať a zamerať sa na kópiu, ktorá ich zaujíma.
- využiť grafika striedmo a efektívne. Obrázky pomáhajú predplatiteľom porozumieť a uchovávať informácie, ktoré poskytujete rýchlejšie než čítanie textu. Zamyslite sa nad tým, že sa pozriete na koláčový graf, než aby ste čítali body a hodnoty ... graf je oveľa efektívnejší. Grafika by však nikdy nemala pôsobiť rušivo ani zadarmo. Nechceme strácať čas čitateľom.
- Akcia alebo ponuka (voliteľné) - Povedzte používateľovi, čo má robiť, prečo to robí a kedy to má robiť. Dôrazne odporúčam, aby ste použili nejaké tlačidlo s príkazom. Príklad: Ak plánujete svoj ďalší projekt digitálnej transformácie, naplánujte si teraz bezplatné úvodné konzultačné stretnutie. [Tlačidlo plánovania]
- spätná väzba (voliteľné) - Požiadajte o spôsob poskytnutia spätnej väzby a poskytnite mu prostriedky. Vaši predplatitelia oceňujú, že ich počúvate, a keď požiadate o ich spätnú väzbu, môže nastať obchodná príležitosť. Príklad: Považovali ste tieto informácie za cenné? Existuje ešte jedna téma, o ktorej by sme chceli, aby sme skúmali a poskytovali informácie? Odpovedzte na tento e -mail a dajte nám vedieť!
- zdroje (voliteľné) - poskytuje dodatočné alebo alternatívne informácie, ktoré podporujú komunikáciu. Tieto informácie by mali byť relevantné pre cieľ komunikácie. V tomto prípade vyššie to môžu byť ďalšie relevantné blogové príspevky, ktoré ste urobili, niekoľko článkov na túto tému alebo skutočné zdroje, na ktoré sa v článku odkazuje.
- Pripojiť - Poskytnite komunikačné metódy (web, sociálne siete, adresa, telefón atď.). Dajte ľuďom vedieť, kde a ako sa môžu s vami alebo vašou spoločnosťou spojiť prostredníctvom sociálnych médií, vášho blogu, vášho telefónneho čísla alebo dokonca vašej fyzickej polohy.
- Pripomienka -Povedzte ľuďom, ako sa prihlásili na odber, a poskytnite spôsob, ako sa odhlásiť alebo zmeniť svoje komunikačné preferencie. Boli by ste prekvapení, koľko e -mailov je pre ľudí zvolených, a preto im pripomeňte, ako boli pridané do vášho zoznamu e -mailov! Príklad: Ako náš klient ste boli prihlásení do týchto bulletinov. Ak sa chcete odhlásiť alebo aktualizovať svoje predvoľby komunikácie, kliknite sem.
Konzistencia je kľúčová vo vašej štruktúre a kopírovaní e -mailov, preto nastavte rámec pre každý z vašich e -mailov tak, aby predplatitelia každý z nich rozpoznali a ocenili. Keď nastavíte očakávania a dokonca ich prekročíte, vaši predplatitelia sa budú oveľa viac otvárať, klikať a konať. To povedie k lepšej angažovanosti, akvizícii a udržaniu vašich zákazníkov.
