Prečo je v priečinku Doručená pošta toľko e-mailov, že NECHTÍTE.

Depositphotos 4354507 m 2015

Spoločnosť eROI dnes zverejnila štúdiu o prieskume, ktorý uskutočnili u viac ako 200 e-mailových obchodníkov. Osobne si myslím, že výsledky sú sklamaním - takmer alarmujúce. eROI sa opýtal e-mailových obchodníkov, čo si myslia, že je najdôležitejšie. Tu sú výsledky:

Výsledky eROI

IMHO, Som v úplnej zhode s 2 najlepšími položkami. Relevantnosť a doručiteľnosť sú kľúčové ... kľúčovými faktormi by mali byť doručenie správnej správy do doručenej pošty. Dizajn a obsah e-mailu sú vaším problémom. Doručiteľnosť je možné vylepšiť spoluprácou s vynikajúcim poskytovateľom e-mailových služieb.

Spodné 3 ukazujú niektoré hrozné vlastnosti a poukazujú na kľúčové problémy, ktoré dnes majú e-mailoví marketingoví pracovníci. E-mailový marketing by mal byť „správnym posolstvom“ „správnym ľuďom“ v „správnom čase“. Je skvelé, ak sa celý čas zameriavate na obsah, ale tento obsah tiež zacieľujete na správnych ľudí prostredníctvom správnej segmentácie alebo dynamického generovania obsahu v e-maile na základe vašich čitateľov? Vkladáte tento e-mail do ich doručenej pošty kedy bude to mať najväčší dopad?

Spúšťané e-maily

Pokročilí e-mailoví marketingoví pracovníci si všimnú, že transakčné alebo spustené odosielania sú vynikajúcou príležitosťou na marketing. Má to niekoľko dôvodov:

  1. Predplatiteľ inicioval komunikáciu. (správna osoba)
  2. Predplatiteľ očakáva odpoveď. Nielenže to očakávajú, ale aj požadujú! (správny čas)
  3. Správa je zameraná na konkrétnu udalosť alebo obsah. (správna správa)
  4. Pokiaľ je hlavným komunikačným prostriedkom odpoveď na vášho predplatiteľa, do správy môžu byť zahrnuté príležitosti na ďalší predaj bez potreby odkazu na zrušenie (transakčné správy sú výnimkou pri CAN-SPAM.

Správna správa, správny čas, správna osoba

Tu je príklad: Kúpil som bezdrôtový smerovač. V potvrdzovacom e-maile by sa mi mala zobrazovať správa, ktorá potvrdzuje môj predaj, vkladá moje nákupné informácie A ponúka mi dopravu zdarma, ak by som chcel pridať novú bezdrôtovú kartu pre môj počítač s výzvou na akciu, ktorej platnosť vyprší o 10 dní . Možno existuje ponuka pridať ju k aktuálnej zásielke, ak si ju objednám do hodiny!

Problém samozrejme často spočíva v tom, že systém definuje činnosť skôr než naopak. Máme systém, ktorý tlačí e-mailových marketingových pracovníkov na termíny, aby dostali bulletin, namiesto termínov na dosiahnutie určitého objemu otvorení, kliknutí a konverzií. Takže e-mailoví obchodníci robia to, čo im bolo povedané ... rozbijú nejaký obsah, ktorý sa mierne snaží použiť na celý ich zoznam, a dostanú e-mail do stanoveného termínu.

Dôsledky sú ešte horšie, pretože naďalej plníme doručenú poštu, platia predplatitelia menšia pozornosť celkovo do e-mailových správ. Chcel by som povzbudiť všetkých e-mailových marketingových pracovníkov, aby si prečítali knihu Chrisa Baggotta a Aliho Salesa - E-mailový marketing podľa čísel sa dozvedieť viac.

2 Komentáre

  1. 1

    Amazon je v tomto koncepte „Správna správa, správny čas, správna osoba“ celkom dobrý. Používajú veci, ktoré ste už kúpili, aby vás zacielili na e-mailové reklamy, ktoré sú relevantné pre tieto nákupy, keď sa koná predaj / propagácia.

    To znamená, že systém nie je dokonalý. Nedávno som si kúpil vzduchový kompresor a namiesto toho, aby sa na mňa zameriavali pomocou príslušenstva, sa mi stále snažia predať iný vzduchový kompresor!

    • 2

      Súhlasím, Slap, aj keď e-mailový design, ktorý používajú, je strašný - ich online odporúčania sú celkom pekné. Páči sa mi, ako si môžem kúpiť knihu, a oni prídu s tým, „čo čítajú ostatní ľudia, ktorí túto knihu čítajú“. Jednou výnimkou je, keď kupujem darček pre niekoho iného - potom k tomuto daru dostávam neustále odporúčania! Prial by som si, aby filtrovali dary z algoritmov.

      Ďakujeme za komentár!

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.