Email Marketing & Automatizácia

Ako navrhnúť e-mail na obnovenie zákazníka

Väčšina obchodníkov pracuje na stratégiách získavania, rastu a udržiavania. Získajte zákazníkov, rozšírte zákazníkov a udržte si zákazníkov. Po absolvovaní a Konferencia Webtrends, to som sa naučil aj ja zotavenie bývalých klientov je skvelá stratégia.

Odkedy som sa zúčastnil na konferencii, dával som si pozor na kampaň na opätovné zapojenie alebo obnovu. Nedávno som zabil svoje Boing bezdrôtový účet. Služba fungovala perfektne a mala vynikajúcu aplikáciu pre iPhone, ktorá pripojila akékoľvek zúčastnené letisko dotykom obrazovky. Účet som kvôli službe nezatvoril... Práve som bol mimo cesty, takže som to už nepotreboval.

Pri prijímaní e-mailu ma zaujali funkcie, rozloženie a dokonalý dizajn. Každá funkcia e-mailu bola starostlivo navrhnutá a dobre vykonaná:
boingo.png

  1. Značka - e-mail je silne označený, takže nedochádza k zámene, pokiaľ ide o odosielateľa.
  2. správa – je tu veľmi silný odkaz, ktorý predstavuje prehľad e-mailu, takže ak nechcete, nemusíte ďalej čítať.
  3. Ponúknuť – je tam oznámenie o a špeciálna ponuka, čím sa zvýši zvedavosť čitateľa, aby sa ponoril hlbšie.
  4. Hodnota – ešte predtým, ako spomeniete ponuku, Boingo vám dáva vedieť, čo sa na ich službách zlepšilo! V skutočnosti tiež sledujú celý e-mail s P.P.S. ktorý prináša niekoľko ďalších funkcií.
  5. Podrobnosti ponuky – v kópii správy sú výrazne vyznačené podrobnosti ponuky.
  6. Autorita – správu podpisuje skutočný prezident a generálny riaditeľ. To dáva zákazníkovi najavo, akí sú dôležití... správa prichádza priamo zhora! (Samozrejme, uvedomujem si, že nie... ale záver je veľmi dôležitý.
  7. Prehľad - nedostatočné? Boingovi na tom záleží natoľko, že chcú vedieť prečo. Ak nevyužijete ponuku, chceli by aspoň počuť prečo. Prieskum, ktorý navrhli, bol krátky, sladký a vecný.

Podľa mňa je to veľmi dobre navrhnutá a prevedená kampaň. Prinútilo ma to obnoviť si účet? V tejto chvíli nie – keďže nie som v pozícii, aby som mohol túto službu využívať. Našťastie to bola jedna z možností v prieskume s otázkou, prečo by som nepredĺžil. Obnovím si službu Boingo, keď sa opäť vrátim na cestu? Absolútne!

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.