Content MarketingSociálne médiá a influencer marketing

Sú emotikony efektívne vo vašej marketingovej komunikácii?

Nepredávam používanie emotikonov (grafické znázornenie emotikonov). Emotikony nachádzam niekde medzi skratkami textových správ a nadávaním. Osobne ich rád používam na konci sarkastického komentára, len aby som tomu dal najavo, že nechcem, aby ma udrel do tváre. Pri ich využívaní v obchodnej atmosfére som však oveľa opatrnejší.

Čo je to emodži?

Emoji je slovo odvodené z japončiny, kde e (絵) znamená obrázok a moji (文字) znamená znak. Emoji sa teda prekladá na obrázkový znak. Sú to malé digitálne ikony používané na vyjadrenie myšlienky alebo emócie v elektronickej komunikácii. Stali sa neoddeliteľnou súčasťou online a textovej komunikácie a pridali vizuálny prvok na vyjadrenie pocitov alebo konceptov.

Čo je potom emotikon?

Emotikon je výraz tváre zložený zo znakov klávesnice, ako napríklad :).

Emodži sa stali súčasťou každodenného ľudského jazyka. V skutočnosti správa spoločnosti Emogi Research z roku 2015 zistila, že 92% online populácie používa emodži a 70% uviedlo, že emodži im pomohli efektívnejšie vyjadrovať svoje pocity. V roku 2015 Oxfordský slovník dokonca si vybral emoji ako slovo roka! ?

Niektorí obchodníci ich však efektívne využívajú! Značky od januára 777 zvýšili používanie emotikonov o 2015 %.

Používanie emotikonov v marketingovej komunikácii

Emojis môžu byť cenným nástrojom v oblasti Business-to-Consumer (B2C) a Business-to-Business (B2B) komunikácie, ale ich použitie by malo byť prispôsobené kontextu a publiku.

Používanie emodži v B2C

  1. Marketingové kampane a sociálne médiá: Emoji môžu urobiť obsah pútavejší a príbuznejší. Sú účinné v príspevkoch na sociálnych sieťach, reklamách a e-mailovom marketingu, aby upútali pozornosť a rýchlo sprostredkovali emócie alebo koncepty.
  2. Zákaznícky servis: Ak sa emotikony používajú v zákazníckej podpore uvážlivo, interakcie môžu byť osobnejšie a priateľskejšie.
  3. Osobnosť značky: Emoji môžu pomôcť vyjadriť osobnosť značky, najmä ak sa značka zameriava na mladšiu demografickú skupinu alebo pôsobí v neformálnejšom odvetví.

Používanie emotikonov v B2B

  1. Profesionálne e-maily a správy: V nastaveniach B2B by sa emotikony mali používať s mierou. Môžu nenápadne sprostredkovať pozitivitu alebo súhlas, ale nadmerné používanie alebo používanie vo vážnych súvislostiach možno považovať za neprofesionálne.
  2. Zapojenie sociálnych médií: V prípade sociálnych médií B2B môžu byť emotikony použité na zvýšenie pútavosti príspevkov, ale je dôležité zachovať profesionálny tón.
  3. Interné komunikácie: V tímoch môžu emotikony pomôcť odľahčiť tón internej komunikácie a efektívne búrať bariéry v menej formálnych interakciách.

Osvedčené postupy používania emodži

  • Pochopte publikum: Emoji by mali zodpovedať očakávaniam a preferenciám cieľového publika.
  • Kľúčový je kontext: Emoji sú vhodnejšie pre neformálny a marketingovo orientovaný obsah. Vo formálnych dokumentoch alebo serióznej komunikácii sú vo všeobecnosti nevhodné.
  • Kultúrna citlivosť: Uvedomte si kultúrne rozdiely pri interpretácii určitých emotikonov.
  • Súlad s hlasom značky: Emoji by mali byť v súlade s celkovým hlasom a tónom značky.

Emoji môžu zlepšiť komunikáciu v kontexte B2C a B2B pridaním osobnosti a emocionálnej hĺbky, ale mali by sa používať uvážlivo a v súlade s publikom a komunikačným tónom.

Existuje štandard Emoji?

Áno, existuje štandard pre emotikony, ktorý zaisťuje konzistenciu na rôznych platformách a zariadeniach. The Unicode Consortium zachováva tento štandard. Funguje to takto:

  1. Štandard Unicode: Unicode Consortium vyvíja štandard Unicode, ktorý obsahuje sadu kódových bodov pre každý znak vrátane emotikonov. Tento štandard zabezpečuje, že text (vrátane emotikonov) odoslaný z jedného zariadenia sa správne zobrazí na inom zariadení bez ohľadu na platformu, operačný systém alebo aplikáciu.
  2. Verzie emodži:
    Unicode pravidelne vydáva nové verzie, často vrátane nových emotikonov. Každá nová verzia štandardu Unicode môže pridať nové emotikony alebo upraviť tie existujúce.
  3. Dizajn špecifický pre platformu: Zatiaľ čo konzorcium Unicode rozhoduje o tom, čo jednotlivé emotikony predstavujú (napríklad „usmievajúca sa tvár“ alebo „srdce“), skutočný dizajn emodži (farba, štýl atď.) je určený výrobcom platformy alebo zariadenia (ako Apple, Google, Microsoft ). To je dôvod, prečo rovnaké emotikony môžu na iPhone vyzerať inak ako na zariadení so systémom Android.
  4. Spätná kompatibilita: Nové emotikony sa pridávajú pravidelne, ale staršie zariadenia alebo systémy nemusia podporovať tie najnovšie. To môže viesť k tomu, že používateľ namiesto zamýšľaného emotikonu uvidí zástupný obrázok (napríklad pole alebo otáznik).
  5. Kompatibilita naprieč platformami: Väčšina platforiem sa snaží zachovať kompatibilitu so štandardom Unicode, ale môžu existovať rozdiely v tom, ako sa interpretujú alebo zobrazujú určité emotikony.
  6. Regionálne indikačné symboly: Unicode tiež obsahuje regionálne indikačné symboly, ktoré umožňujú kódovanie vlajkových emotikonov pre krajiny.

Prijatie štandardu Unicode veľkými technologickými spoločnosťami zabezpečuje vysoký stupeň jednotnosti a interoperability pri používaní emotikonov naprieč rôznymi platformami, aplikáciami a zariadeniami.

Príklady marketingu emodži

Táto infografika zo spoločnosti Signal prechádza mnohými príkladmi použitia. Spoločnosti Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's a Taco Bell začlenili emodži do svojej marketingovej komunikácie. A funguje to! Reklamy s podporou emodži generujú mieru prekliknutia 20-krát vyššiu ako je priemyselný štandard

Signál tiež podrobne popisuje niektoré výzvy spojené s emodži. Skontrolujte infografiku nižšie! ?

Emodži marketing

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.