Zapojte sa! Obchodné pravidlá a sociálne médiá
Posledný mesiac čítam Engage: Kompletný sprievodca značkami a firmami pri budovaní, kultivácii a meraní úspechu na novom webe.
Toto nie je ľahké čítanie - a kompletný Sprievodca môže byť podhodnotením! Je to kniha, pri ktorej si skutočne musíte sadnúť, sústrediť sa a stráviť jednu stránku po druhej. Brian túto knihu predbehol - je komplexná a môže pokrývať všetky doterajšie prvky značky, webu a sociálnych médií.
Pretože je tak podrobný, je ťažké napísať jediný príspevok o celej knihe. Vo výsledku by som sa rád podelil o Brianovu kompiláciu pravidlá zapojenia pre podnikanie a sociálne médiá z kapitoly 17 (zvýraznenie mnou):
- Zaistite a dôsledné, prispôsobivé a vylepšené značkou tón hlasu.
- Pridaná hodnota ku každej zákazke - prispieť k postaveniu a odkazu.
- Vážte si tých, s ktorými ste v kontakte, a tiež rešpektovať fórum ktorého sa zúčastňujete.
- Uistite sa, že vy čestné autorské práva a praktizujú a presadzujú spravodlivé používanie príslušného obsahu.
- Chráňte dôverne a chránene informácie.
- Buďte transparentní a byť človekom (dobre, byť dôveryhodní a nápomocní).
- Reprezentujte to, čo vy by mal predstavovať.
- Poznať a pracovať v rámci definované hranice.
- Vedieť, kedy ich zložiť, a nezapájať trollov alebo do nich spadnúť konverzačné pasce.
- Nechaj si veci konverzačné pretože sa to týka zobrazovania a posilňovania osobnosti a hodnoty vašej značky a značky, ktorú zastupujete.
- Zostaňte v správe, v bode a v obraze a sledujte ciele svojej roly a jej cieľov vplyv na podnikanie v reálnom svete do ktorej prispievate.
- Neodhadzujte konkurencia - aj tak nie priamo.
- ospravedlňovať ak je to potrebné.
- Buďte zodpovední za svoje činy a neospravedlňujte sa.
- Vedzte, s kým hovoríte a čo hľadajú.
- oznámiť vzťahy, zastúpenia, pridruženia a zámery.
- Prax sebaovládania; niektoré veci sa neoplatí zdieľať.
Tieto pokyny sa nevzťahujú iba na pravidlá angažovanosti online, prajem si, aby to boli riadiace pravidlá akejkoľvek interakcie so zamestnancami z akejkoľvek spoločnosti. Brian ďalej navrhuje každému čitateľovi, aby knihu odložil a stanovil si vlastné pokyny. Keďže som pracoval pre niekoľko spoločností, varoval som pred porušovaním takýchto pravidiel. Jedna spoločnosť, ktorú poznám, rada využije každú príležitosť na vyhodenie (z toho, v čo veria) konkurencie ... a vždy, keď verím, že sa strápni.
Táto kniha má veľa informácií a mala by byť povinným čítaním pre každú spoločnosť, ktorá sa ponorí do nových médií. Aj keď knihu nečítate od obálky k obálke, rozloženie knihy, podrobná referenčná časť a dobre katalogizovaný index z nej robia ideálnu príručku pre stolný počítač každého obchodníka.