Ako odhadnúť váš ďalší webový projekt

Depositphotos 10055344 s

Kedy to bude hotové?

To je otázka prenasleduje ma pri citovaní projektu. Po rokoch, keď by ste to robili, by ste si mysleli, že budem schopný citovať projekt ako na dlani. Nie je to tak, ako to funguje. Každý projekt je nový a bude mať svoje vlastné výzvy. Mám jeden projekt, ktorý mešká 30 dní, jednoducho kvôli menšej zmene, ktorú urobil API že sme neboli schopní obísť. Klient je na mňa naštvaný - oprávnene - povedal som im, že to bude trvať len pár hodín. Nešlo o to, že by som klamal, ale o to, že som nikdy nehádal, že funkcia bude od spoločnosti zastaraná API na ktoré sme sa spoliehali. Nemal som zdroje na dokončenie riešenia problému (blížime sa však!).

Odmietam však ísť opačným smerom a účtovať hodiny namiesto odhadov projektu. Myslím si, že platba za hodiny povzbudzuje dodávateľov, aby išli nadčasovo a nad rámec rozpočtu. Každý projekt, za ktorý momentálne platím hodiny niekomu inému, nefunguje. Všetci meškajú a práca ma podmanila. Naopak, projekty, za ktoré som zaplatil poplatok za projekt, prišli včas a predčili očakávania. Rovnako rád prekračujem očakávania svojich klientov.

Štyri chyby, ktoré vyhodia váš budúci odhad:

  1. Prvá chyba: Vypočítajte, ako dlho vám to bude trvať čo klient požadoval. Nesprávne. Urobili ste svoju prvú chybu a odhadli ste, čo klient požadoval, nie čo klient vlastne chcel. Tieto dve možnosti sú vždy odlišné a klient bude chcieť za dvojnásobnú cenu vždy dvojnásobok.
  2. Druhá chyba: Nebrali ste do úvahy oneskorenie klienta. Pridajte k projektu dvojtýždňové oneskorenie, pretože ich IT oddelenie vám nezíska potrebný prístup. Vždy sa snažím klientom povedať, že ak mi do konkrétneho dátumu dostanete „A“, potom môžem doručiť. Ak nie, Nemôžem sa zaviazať k nijakému dátumu. Ganttov diagram sa magicky nemení, mám už naplánovaných ďalších klientov a práce.
  3. Tretia chyba: Dovolili ste klientovi tlačiť na vás, aby ste doručili skôr. Nezahrnuli ste spracovanie chýb a testovanie. Klient chcel znížiť náklady, takže vám povedal, aby ste to jednoducho zvládli. Zlá odpoveď! Ak klient neplatí za riešenie chýb a testovanie, potom si môžete byť istí, že po spustení budete tráviť dlhé hodiny chybami a opravami. Účtujte to buď - tak urobíte prácu teraz alebo neskôr.
  4. Štvrtá chyba: Očakávania sa postupne menia, plány sa kazia, priority sa posúvajú, objavujú sa problémy, ktoré ste nečakali, ľudia sa obracajú .... Vždy budeš oveľa neskôr, ako si čakal. Nesúhlaste so skrátenou časovou osou pod tlakom klienta. Keby ste sa držali svojich pôvodných očakávaní, pravdepodobne by ste ich splnili!

Nedávno sme uzavreli zmluvu so spoločnosťou, kde sme sa dohodli na zložení zálohy za projekt a potom na priebežnej mesačnej sadzbe za modernizáciu a údržbu. Sadli sme si a diskutovali ciele a aké boli ich priority - a nikdy sa ani nehovorilo o používateľskom rozhraní, dizajne alebo akejkoľvek inej časti. Stanovili sme približný dátum „naživo“, ktorý bol agresívny, ale Pat úplne pochopil, že projekt môže byť v niektorých aspektoch náskok pred ostatnými. Spustenie sme zavesili na klinec a už teraz napredujeme v zozname vylepšení. Dolezitejsie, obaja sme šťastní.

Nefúkam príliš veľa odhadov, ale aj tak sa to občas stane. V skutočnosti sa chystám vrátiť nedávnu zmluvu, pretože po spolupráci na niekoľkých projektoch s klientom viem, že aj keď klient súhlasil s neurčitými cieľmi, nebude šťastný, pokiaľ nedostane desaťnásobok hodnoty zákazky. Prial by som si, aby som týchto ľudí mohol spozorovať skôr. Oni potrebovať prenajať si svoje zdroje každú hodinu ... dostať sa s nimi do projektového odhadu je zabijak.

Začínam zisťovať, čo je spoločné s úspešnými projektmi, ktoré sme realizovali alebo realizujeme. Veľa z toho som sa vlastne naučil Predajné školenia s pomocou môjho trénera Matta Nettletona. Tiež som zistil, že väčšina úspechov mojich projektov začala skôr, ako som vôbec podpísal klienta!

Ako pribiť odhad:

  1. Prísť na keď to klient očakáva. Najdôležitejšie sú ich očakávania. Možno zistíte, že na dokončenie práce máte rok. Prečo odhadovať 2 týždne, ak sú spokojní s 2 mesiacmi? Stále môžete dokončiť prácu za 2 týždne a prekonať všetky očakávania!
  2. Prísť na čo stojí za to pre klienta. Ak nemôžete zistiť, čo to má cenu, zistite, aký je rozpočet. Môžete na základe tohto rozpočtu dokončiť projekt a prekonať očakávania? Potom to urob. Ak nemôžete, tak to vzdajte.
  3. Zistiť čo cieľom projektu je. Všetko mimo bránky je zbytočné a dá sa to neskôr vypracovať. Pracujte na stanovení cieľa a splnení tohto cieľa. Ak je cieľom blog rozbehnúť, rozbehnite blog. Ak sa má vytvoriť integrácia, ktorá odosiela e-maily, získajte ju na odosielanie e-mailov. Ak chcete znížiť náklady na akvizíciu, znížte ich. Ak sa jedná o vypracovanie správy, uvedenie správy do prevádzky. Pekné príde neskôr a jemné doladenie môže prísť s obrovskými nákladmi s agresívnou časovou osou. Pracujte na tom, čo je najdôležitejšie.
  4. Pracujte dozadu od vaša úroveň excelentnosti. Väčšina mojich klientov ma nepoužíva na podradné úlohy, prídu si na svoje tým, že ma zbijú pre veľké veci a vyplnia ľahkú prácu. Milujem týchto klientov a ich cieľom je prekonať ich očakávania a poskytnúť im ich väčšiu hodnotu, ako za ktorú platia. Na konci našich projektov často nedosahujeme rozpočet alebo prekračujeme ciele. Sme v zálohe. Poskytujú mi dostatok priestoru na prekonanie ich očakávaní ... je to také jednoduché.

Stále na mňa tlačí tlak, aby som znížil svoje sadzby a skončil skôr, myslím si, že každý manažér si myslí, že to je ich cieľom pri práci s dodávateľmi. Škoda, že sú také krátkozraké. Jednoducho informujem klientov, že kratšie časové harmonogramy a menej peňazí má priamy vplyv na kvalitu práce, na ktorú ma najali. Skvelá vec na tom, že zaplatíte skvelému dodávateľovi, čo mu stojí, je to, že dodá ... a môžete očakávať, že dodá. Keď budete naďalej podrezávať alebo ubíjať svojich dodávateľov na smrť, nečudujte sa kedy nikto z nich niekedy fungujú. 🙂

Tiež neustále dostávam ponuky. Keď sa to stalo naposledy, spoločnosť sa rozhodla pre krátkodobé riešenie, ktoré bude musieť s každým klientom prestavať. Moja cena bola asi 1.5-násobok nákladov, ale chystal som sa ju postaviť tak, aby mohli aplikáciu znova použiť s každým zo svojich klientov. Generálny riaditeľ sa na mňa skutočne zasmial, keď mi povedal, koľko „ušetril“ u druhého dodávateľa (dodávateľa, ktorého som navrhol). Odteraz štyria klienti zaplatia viac ako trojnásobok nákladov na implementáciu. Dummy.

Usmial som sa a prešiel k ďalšiemu šťastnejšiemu, úspešnejšiemu a výnosnejšiemu klientovi.

3 Komentáre

  1. 1

    Dobre povedal Doug. Aj s týmto stále bojujem. Na otázku, kedy si môžem nechať dokončiť webovú stránku, som sa naučil odpovedať „to závisí od toho, ako reaguješ na všetko, čo požadujem.“

  2. 2

    Vážim si vašu úprimnosť, Doug. Pridal by som jeden ďalší osvedčený postup - informujte klienta a buďte transparentní. To všetko predpokladá určitú úroveň dôvery.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.