ePR láme marketing ... v Európe

Nariadenie o elektronickom súkromí

GDPR bolo predstavené máj 2018 a bolo to dobré. No to je úsek. Obloha nezapadla a všetci išli okolo svojho dňa. Niektoré neprerušovanejšie ako iné. Prečo? Pretože to zaisťovalo slobodne dané, od občana Európy sa teraz vyžadoval konkrétny, informovaný a jednoznačný súhlas, kým im spoločnosť mohla poslať e-mail. 

Dobre ...

Ale poďme si zrekapitulovať.

Nehovorili nám marketingoví automatizovaní giganti sveta, HubSpots, Marketos atď., Že obsah je kráľom?

Ak ho vytvoríte a vrátite a podporíte, prídu!

Vytvorte obsah šampiona x10, optimalizujte ho, blogujte o ňom a záujemcovia ho nájdu, stiahnite si ho. Budete tiež mať ich kontaktné údaje a budete ich môcť rozvíjať pomocou automatizovaných e-mailových kampaní s upozorneniami, ktoré vás budú informovať, keď sú pripravené na nákup (pretože sa na vašom webe budú pozerať na spodok obsahu lievika, napr. prípadové štúdie, ukážky atď.).

Už nie - už vôbec nie vo svete B2C. Keď si stiahnu ten obsah šampióna x10 a zanechajú svoje kontaktné údaje, musia začiarknuť malé políčko, ktoré hovorí:

Som rád, že mi môžete posielať občasné obchodné a marketingové správy e-mailom.

Takže ... kto sa dobrovoľne prihlási k predajným a marketingovým správam? 

A tak je teraz pre B2C marketing prerušená tradičná sekvencia priťahovania-vychovávania-blízkeho / prichádzajúceho / e-mailového marketingu.

Potom sa ozval zvuk slabého smiechu.

"Čo je to za hluk?”Povedali obchodníci z B2C a ich slzami poškvrnené tváre sa obzerali po krutých mučiteľoch.

Bol to hluk chichotajúcich sa marketingových pracovníkov B2B. 

Uvidíte, že GDPR neochromilo B2B e-mailový marketing (ktorý bol vždy tradične o niečo miernejší). Teraz ste jednoducho potrebovali preukázať, že máte zákonný základ pre chladnú e-mailovú komunikáciu. Môže to byť súhlas. Môže to však byť aj ... oprávnený záujem. Pokiaľ ste mohli:

... ukážte, ako sú vaše osobné údaje použité, sú primerané, majú minimálny dopad na súkromie a ľudia by neboli prekvapení a pravdepodobne by namietali proti tomu, čo robíte ...

Úrad komisára pre informácie, Pravidlá týkajúce sa marketingu medzi podnikmi, GDPR a PECR

A marketingoví pracovníci B2B vyrábali seno, kým svietilo slnko.  

Nesvietil však veľmi dlho.

Nariadenie o elektronickom súkromí

Nariadenie o elektronickom súkromí (skrátene ePR) nahradí súčasnú európsku smernicu o elektronickom súkromí (ktorá sa v členských štátoch EÚ interpretuje trochu odlišnými spôsobmi - vo Veľkej Británii sa označuje ako PECR).

و Nahlásené DMA v júli minulého roku by si ePR vyžadovalo ... „výslovný súhlas so súhlasom pre všetky B2B e-mailové marketingy“.

Uh Oh.

Už žiadne zoznamy. Už žiadne ďalšie sťahovanie výmenou za kontaktné údaje. Zbohom B2B e-mailový marketing. Toto je obrovské. 

Napríklad dosť veľa pracujem v britskom IT priemysle. IT kanál je zásadne založený na e-mailových správach. Mnoho priemyselných odvetví B2B je. Napriek všetkým nedostatkom stále ponúka presvedčivú návratnosť investícií a pre mnoho menších spoločností je jediným typom marketingu, o ktorom si myslia, že si ho môžu dovoliť (o tom neskôr). 

Pre kohokoľvek z vás, ktorí si myslia, že táto legislatíva znie nerealisticky tvrdo a B2B e-mailový marketing bude pravdepodobne v poriadku, je tiež dobré zvážiť, aký vplyv bude mať ePR na cookies. 

V marci tohto roku vydal nezávislý poradca najvyššieho súdu EÚ, generálny advokát Szpunar, názor o cookies a v zásade uviedol, že vopred začiarknuté políčko so súhlasom cookie nesplnilo podmienky platného súhlasu, pretože súhlas nebol ani aktívny, ani poskytnutý slobodne.

Koľko webových stránok navštevujete s vopred označenými boxermi na súbory cookie? Väčšina z nich je v poriadku?

Realisticky sa pozeráme na budúcnosť, v ktorej nemôžete posielať e-maily jednotlivcom vo firmách (pokiaľ s tým nesúhlasia) a nemôžete sledovať jednotlivcov, keď sú na vašom webe (pokiaľ sa neprihlásia k súborom cookie). Vo Veľkej Británii sa teraz stal prvkom tohto proroctva súbor cookie: ICO tvrdí, že pre nepodstatné súbory cookie je potrebný súhlas a uhádli ste, analytika patrí priamo do kategórie nepodstatných (prejdite na web ICO - analytika je predvolene vypnutá * lapá po dychu *). 

Čo mám robiť?

EPR malo byť vydané popri GDPR, ale oneskorilo sa. Ratifikovať pozmeňujúce a doplňujúce návrhy v Európskom parlamente si vyžaduje istý čas a neexistuje žiadny oficiálny dátum zverejnenia (niekoľko legálnych blogov uvádza pravdepodobne skôr ako v roku 2021), ale prichádza to a na prípravu je drahocenný čas.

Či už to nazývate lievik alebo zotrvačník, stará prichádzajúca metodika vyzerá byť zlomená. 

Spýtali sme sa teda nášho partnera na automatizáciu marketingu, čo má robiť ( e-mailová konverzácia od slova do slova nájdete na našom blogu), ale TL: DR: zabudnite na výchovu, choďte na koniec lievika, pripravení na nákup potenciálnych zákazníkov - vysokokvalifikovaní zákazníci.

A nemohol som viac súhlasiť. 

Pozitívne je, že SEO (robí sa správnym spôsobom) je stále veľmi živé a kope. Organické vyhľadávanie stále zachytáva prevažnú väčšinu kliknutí v porovnaní s platenými reklamami (tu je najnovšie údaje o kliknutí a o tom) a Google chce, aby ste SEO dostali správne, a uľahčil to tak, ako nikdy predtým skvelí sprievodcovia a aktualizovanú verziu služby Search Console. 

Začnite zvažovať možný vplyv ePR na vaše podnikanie. Nakoľko sa spoliehate na e-mailový marketing? Koľko z vašich databáz B2B sa prihlásilo? Môžete im to vopred povoliť? Potrebujete zosúladiť úsilie v oblasti automatizácie marketingu, aby ste sa zamerali skôr na predaj existujúcich zákazníkov a nie na podporu nových? Aktívne pracujete na svojom profile organického vyhľadávania? A čo je najdôležitejšie, čo teraz urobíte, potrebujete, aby používatelia súhlasili so sledovaním na vašom webe? Nechajte si zoradiť svoje ďalšie kanály a pripraviť sa na uvoľnenie, a potom, kedykoľvek sa zavedie ePR, v akejkoľvek podobe, v ktorej nakoniec bude, nebudete už pri preberaní jednotlivých častí.   

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.