Faktory pri kúpe platformy na automatizáciu marketingu

marketingová automatizácia 1

Je ich tam toľko veľa systémy automatizácie marketingu tam vonku ... a veľa z nich sa definuje ako marketingová automatizácia s rôznym stupňom skutočných funkcií, ktoré ju podporujú. Stále však sledujeme, koľko spoločností vyrába obrovské chyby buď príliš veľa peňazí, príliš veľa času alebo nákup nesprávneho riešenia.

Špeciálne pre marketingové technológie kladieme v procese výberu dodávateľa vždy niekoľko otázok:

  • Aká je príležitosť vidíš, že sa to nevyužíva? Je to výchova vedúcich? Bodovanie vedie k zvýšeniu efektivity predaja? Pomáhate predávať alebo udržať súčasných klientov? Alebo to je len zníženie záťaže vášho tímu a automatizácia niektorých manuálnych procesov, ktoré momentálne nasadzujete.
  • Aká časová os musíte implementovať a vidieť výsledky? Ako rýchlo musíte byť v prevádzke, aby ste dosiahli návratnosť svojich investícií? Aký je zlomový bod na vyhlásenie úspechu?
  • Aké zdroje potrebujete implementovať a spravovať systém? Toto je obrovský! Potrebujete urobiť prieskum osobnosti? Potrebujete rozvíjať cesty zákazníkov od nuly? Potrebujete dokonca vyvinúť svoje vlastné e-mailové šablóny? Budú produktívne integrácie fungovať alebo musíte dosiahnuť ďalší vývoj, aby ste dosiahli potrebné výsledky?
  • Aké údaje potrebujete začať a ako budete efektívne presúvať a aktualizovať údaje o cestách zákazníkov s aktualizáciou údajov o správaní, nákupoch a ďalších údajoch? Nesprávny systém a zistíte, že vaše zdroje sú vysušené iba pri pokuse o transformáciu a načítanie údajov medzi systémami.
  • Aká investícia môžeš urobiť? Nejde len o licencovanie platformy, ale aj o náklady na zasielanie správ, služby a podporu, vývoj obsahu, integráciu a vývoj, ako aj náklady na implementáciu, údržbu, testovanie a optimalizáciu.

Pravidlom je, že našich klientov žiadame, aby zmapovali cesty svojich zákazníkov:

  • Nadobudnutia - Aká je cesta pre každý produkt a každý zdroj potenciálnych zákazníkov, ak sa chcete stať zákazníkom? Zahrňte tradičné zdroje, zdroje odporúčaní a zdroje online. Uvidíte, ktoré procesy sú najefektívnejšie, dosahujú najvyššie príjmy a stoja najmenšiu sumu peňazí. Možno budete chcieť použiť marketingovú automatizáciu na zvýšenie objemu najlepších alebo automatizáciu procesu pre najefektívnejšie, ale výnosnejšie cesty.
  • zadržanie - Aká je cesta pre každý produkt, ktorú zákazník absolvuje, aby zostal alebo sa vrátil ako zákazník? Systémy automatizácie marketingu môžu byť úžasnými nástrojmi na zvýšenie retencie. Môžete nasadiť integrované kampane, výcvikové kampane, spúšťať kampane na základe používania a oveľa viac. Nepodceňujte, do akej miery vám tieto platformy môžu pomôcť vedenie skvelí zákazníci.
  • upsell - Ako môžete zvýšiť hodnotu zákazníkov pre vašu značku? Existujú ďalšie produkty alebo príležitosti? Boli by ste prekvapení, koľko máte zákazníkov, ktorí utrácajú peniaze u konkurencie, pretože si ani neuvedomili, čo ponúkate!

V rámci každej cesty teraz zmapujte:

  • Personál a náklady - Aké sú náklady vašich predajných a marketingových pracovníkov na získanie každého kvalifikovaného potenciálneho zákazníka a každého zákazníka?
  • Systém a náklady - Aké sú systémy, kde sa popri tom zhromažďujú údaje?
  • Príležitosť a výnosy - Aký je cieľový rast pre každú cestu a koľko ďalších výnosov je možné dosiahnuť automatizáciou a optimalizáciou týchto ciest? Možno ich budete chcieť dokonca odhadnúť - 1%, 5%, 10% atď., Len aby ste si vizualizovali príležitosť výnosov. To vám poskytne rozpočtové odôvodnenie na vykonanie.

Možno budete chcieť preskúmať ďalšie spoločnosti vo vašom odbore a skontrolovať prípady použitia od niektorých predajcov marketingovej automatizácie. Pamätajte však na to, že platformy automatizácie marketingu nezverejňujú katastrofické implementácie - iba tie úžasné! Keď pracujete na hľadaní správnej platformy, berte čísla s rezervou.

Inými slovami, skôr ako si platformu kúpite, mali by ste mať rozpracované všetky svoje stratégie a pripravené na implementáciu! Rovnako ako pri stavbe domu ... musíte mať plány pred vy rozhodujete o náradí, staviteľoch a spotrebnom materiáli! Keď úspešne zmapujete svoje stratégie, môžete vyhodnotiť každú platformu automatizácie marketingu oproti tejto stratégii a určiť platformy, kde budete pravdepodobne úspešní. Vidíme viac zlyhaní u spoločností, ktoré si platformu kupujú a snažia sa posunúť svoje procesy tak, aby sa vyrovnali s nedostatkami platformy. Chcete platformu, ktorá bude najmenej rušivá a bude najviac vyhovovať vašim zdrojom, procesom, talentu, času a následnej návratnosti investícií.

Dôrazne odporúčame, aby ste preskočili požiadanie svojej platformy o referencie a jednoducho vyhľadali zákazníkov online. Rovnako ako v prípadoch použitia, aj tu sú referencie často vyberané najúspešnejším zákazníkom. Chcete osloviť priemerného zákazníka a urobiť s ním rozhovor, aby ste zistili, akú úroveň služieb, podpory, stratégií, integrácie a inovácií im poskytuje vaša platforma na automatizáciu marketingu. Uvedomte si, že budete počuť niektoré hororové príbehy - každá platforma na automatizáciu marketingu ich má. Porovnajte svoje zdroje a ciele s každým z vašich referencií, aby ste posúdili, či to môže alebo nemôže predpovedať váš úspech alebo neúspech.

Mali sme jedného klienta, ktorý integroval a implementoval šesťmiestnu platformu založenú výhradne na jeho analytickom kvadrante. Keď bola plošina pripravený na spustenie nemali stratégiu, obsah ani prostriedky na meranie úspešnosti skutočných kampaní! Mysleli si naisto, že na platforme budú mať nejaké vzorové kampane, ktoré by mohli ľahko aktualizovať a odoslať ... nie. Platforma sa spustila ako prázdna škrupina.

Spolupráca s platformou taktiež nemala žiadne strategické zdroje, iba zákaznícku podporu pri používaní platformy. Spoločnosť musela vyraziť a nechať vykonať prieskum osobnosti pre svojich zákazníkov, najať konzultantov, ktorí im pomôžu rozvíjať cesty zákazníkov, a potom spolupracovať s konzultantmi na udržiavaní a zlepšovaní kampaní. Boli prekvapení, že náklady na vývoj a realizáciu prvých kampaní zatienili celú implementáciu technológie.

 

Jeden komentár

  1. 1

    Ďakujem za tieto tipy, všetky sú veľmi dôležité. Automatizácia marketingu môže priniesť vynikajúce výsledky, ale klienti by si mali uvedomiť, že je to nástroj, bez stratégie a obsahu to nepôjde. Preto je také dôležité zvoliť platformu, ktorá ponúka komplexnú podporu pri nastavovaní kampaní. Rád by som odporučil Synerise, čo je taká platforma. Klienti získajú nielen prístup ku všetkým funkciám, ale aj školenie, pomoc a tipy.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.