S hodnotením a recenziami doplnkov WordPress niečo vonia

vonia

Príspevok k hnutiu otvorených zdrojov môže byť úžasný, ale tento týždeň to nebol jeden z tých časov. Prispievame do komunity WordPress už desať rokov. Vytvorili sme nespočetné množstvo doplnkov. Niektoré boli na dôchodku a iné sú neuveriteľne známe. Náš Widget Image Rotator napríklad plugin bol stiahnutý viac ako 120,000 10,000 krát a je aktívny na viac ako XNUMX XNUMX weboch WordPress.

Jeden doplnok, do ktorého sme investovali stovky hodín, je CircuPress, doplnok e-mailového bulletinu, ktorý sme vyvinuli pre WordPress. Doplnok je dosť dômyselný a umožňuje agentúram vytvárať e-maily rovnako, ako by to boli stránky s témami ... ale odosielanie e-mailov prostredníctvom našej služby, aby sme mohli spravovať sledovanie kliknutí, správu okamžitých odchodov, predplatiteľov a predplatné. Na to, aby sme to dosiahli, je potrebných dosť práce na infraštruktúre, ale sme v tom na dlhé trate. Veríme, že používatelia WordPress by mali mať natívnu e-mailovú platformu, ktorá sa ľahko používa.

Keď rozbiehame platformu, neúčtovali sme za jej použitie jedinej osobe - super, ak sa ma spýtate. Registrácia ponúka bezplatnú verziu, ak mesačne odosielate menej ako 100 e-mailov, ale túto sme rozšírili, keď prevádzame fakturačný systém na WooCommerce a pracovať na nastavení platformy tak, aby to používateľom uľahčilo.

Na moje prekvapenie sme na stránke doplnkov mali vyskakovacie okno s 1 hviezdičkou. Okamžite som sa vyškriabal, aby som zistil, čo sa stalo:

bad-plugin-review

Takže ... tento používateľ sa nikdy skutočne neprihlásil, ale uviedol, že sú podozriví z nášho procesu registrácie. Bol som zaskočený, keďže sme vlastne nežiadať informácie o kreditnej karte. To by zistil, keby dokončil proces registrácie, ale neurobil to.

Myslel som si, že je to dosť nespravodlivé, aby som to na to upozornil Automattic, píšu svoju osobu podporujúcu doplnky:

požiadavka-wordpress

Odpoveď, ktorú som dostal, bola šokujúcejšia ako samotná recenzia. Chodil som tam a späť s osobou v Automatticu a hovoril, že sa zdá, že náš web je temný pretože žiadne ceny neboli verejne uvedené. Tienisté?

Pripomenul som mu, že my NEŽIADAJTE ŽIADNU KREDITNÚ KARTU pred predložením ceny osobe. A dokonca ani potom sme NIKDY AKTUÁLNE neúčtovali poplatok našim skorým používateľom. Už ste sa niekedy zaregistrovali pre službu, ktorá nič nestojí? Som si istý, že máte ... WordPress požaduje registráciu bez akýchkoľvek informácií o cenách ďalších služieb. Tienisté?

Nehovoriac o tom, že Na stránku s cenami sa odkazuje v častých otázkach nášho pluginu. Medzitým som zverejnil cenová stránka v našom menu, aby nedošlo k zámene, ale napriek tomu sme požiadali o odstránenie kontroly. Odpoveď:

Mike Epstein

Teda inými slovami niekto, kto uznal nikdy v skutočnosti nevyužil našu službu môže hodnotiť naše služby 1-hviezdičkovým hodnotením. Keďže pracujeme na pomoci komunite otvorených zdrojov a poskytujeme cenovo dostupnejšie riešenie, nie som si istý, ako to niekomu pomáha. Toto je v podstate falošná kontrola - autor plne pripúšťa, že sa nikdy neprihlásil, ani nepoužil našu službu.

Cítil by som sa inak, keby ma recenzent zaregistroval a hodnotil nás ohľadom schopností doplnku - dokonca aj dodanie, že by si prial, aby boli ceny na webe, by bolo pekné. Ale 1-hviezdičková recenzia na niečo, čo nikdy nepoužil, je neospravedlniteľná.

AKTUALIZÁCIA 11/2: Teraz som nahnevanýsa horúca hlava, nerozumnýsa trhnutie, šialenýa iracionálne pretože som naštvaný, že niekto, kto plugin nikdy nepoužil, ohodnotil 1 hviezdičkou, unikal tomu, že naša služba bola nečestná a že každý, kto sa zaregistroval, bol hlúpy. Služba, ku ktorej sa nikdy neprihlásili.

Môj e-mail bol nižšie, ich odpovede sú navrchu.

Otto z WordPressu

Možno je čas, aby som urobil to, čo ostatní vývojári doplnkov Matt a tím na WordPress si neváži a obíde darovanie času a úsilia späť na WordPress a len začne predávať doplnky na mojej vlastnej stránke. Je zrejmé, že sa nestarajú o ľudí, ktorí podporujú ich platformu.

AKTUALIZÁCIA 11/3: Dnes sa dobrovoľnícky tím na WordPress rozhodol, že potrebujem vzdelanie v marketingu, a poradil mi, aby som bol tým lepším mužom. Môj e-mail bol nižšie, ich odpovede sú navrchu.

Buďte lepším mužom

4 Komentáre

  1. 1

    Súhlasím s vami a kontrolný systém funguje ako výletný poradca. V systéme recenzií neexistuje žiadna politika zabezpečenia kvality, ale recenzie sa používajú ako predajné miesto aj pre produkty / služby, ktoré nefungujú tak, ako sa hovorí, alebo porušujú licenčnú politiku. To je nespravodlivé a nie profesionálne. Existuje tiež veľa externých systémov kontroly / hodnotenia, ale môžete odmietnuť nízke hodnotenie.
    Neverím v hodnotenia / recenzie, pretože ich nespravuje nezávislá tretia strana a nemajú žiadne systémové certifikáty (napríklad iso alebo podobné).
    Tiež veľmi neverím na trhy ako envato alebo podobné. V minulosti som odovzdal niekoľko skladieb (aj ja som hudobník) a nikdy neboli akceptované. Teraz píšem hudbu pre niektoré filmové spoločnosti.

    • 2

      Existujú niektoré systémy, ktoré skutočne sprostredkujú dobrú prácu. Napríklad zoznam Angie poskytuje dodávateľovi príležitosť napraviť veci, a ak je to vzájomne dohodnuté ako uspokojivé, je možné zlú kontrolu upraviť. Je poľutovaniahodné, že táto recenzia stojí - neposkytuje komunite žiadnu hodnotu a môže iba ublížiť prijatiu nášho doplnku.

  2. 3

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.