Freshchat: zjednotený, viacjazyčný, integrovaný chat a Chatbot pre vaše stránky

Freshchat integrovaný chat a Chatbot

Či už na svoje stránky privediete potenciálnych zákazníkov, prilákate zákazníkov alebo poskytujete zákaznícku podporu ... v dnešnej dobe očakávajú, že všetky webové stránky majú integrovanú funkciu chatu. Aj keď to znie jednoducho, s chatom je toho veľa zložité ... od obsadenia chatu, zmierenia spamu, automatických odpovedí, smerovania ... môže to byť celkom bolesť hlavy.

Väčšina chatovacích platforiem je úplne jednoduchá ... iba prenos medzi vašim tímom podpory a návštevníkom vášho webu. Zanecháva to veľkú medzeru a príležitosť v skúsenostiach vašich zákazníkov, ako aj v schopnosti vašej firmy sledovať a pomáhať návštevníkom. Fresh Chat je robustné a univerzálne riešenie pre chat, ktoré ponúka množstvo funkcií a integrácií.

Freshchat: Riešenie správ pre každú fázu cesty zákazníka

Využite flexibilnú komplexnú podnikovú platformu s umelou inteligenciou na zjednotenie zákazníckych skúseností, zvýšenie produktivity zamestnancov a posilnenie ekosystému vývojárov a partnerov. Mierka pomocou sily platformy Freshworks.

  • Olovo generácie - zapojte návštevníkov skôr, ako opustia vaše stránky, pomocou robotov a kampaní. Znížte mieru okamžitých odchodov a vychovávajte návštevníkov s nízkym úmyslom nakupovať.
  • Zákaznícka podpora - podpora a udržanie zákazníkov poskytovaním spokojnosti v danom rozsahu. Spustite automatizované odpovede, zachyťte konverzácie a ohodnoťte reakcie svojho tímu podpory.
  • Angažovanosť zákazníka - odomknúť rast premenou návštevníkov na aktívnych zákazníkov. Oznamujte prispôsobené ponuky alebo správy na základe udalostí.

Medzi funkcie Freshchat patrí

  • Štatistiky kampaní - Zmerajte. Vylepšiť. Opakujte. Získajte prehľad metrík, ako sú zobrazené, odoslané a miera odpovedí.
  • Kanály - Okrem vašej webovej stránky je Freshchat jednotnou platformou, ktorá sa dá integrovať s vašimi firemnými účtami v Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger a mobilných aplikáciách.
  • Chatbots - Majte úplnú kontrolu nad tým, čo sa má pýtať a ako sa má pýtať, pomocou prispôsobených pracovných postupov robota. Umožnite robotom odovzdať návštevníka vášmu tímu, keď návštevníci prejavia negatívny identický znak, ktorý si vyžaduje ľudský kontakt.

Freshchat Chatbot

  • Integrácia Clearbit - Nahraďte formuláre integráciou ClearBit. Personalizujte správy na základe veľkosti spoločnosti, odvetvia a aktivity vášho návštevníka v sociálnych profiloch.
  • Cobrowsing - Buďte na rovnakej stránke ako vaši používatelia. - Pomôžte im na diaľku prístupom na ich obrazovku a rozhovorom s nimi.
  • Vlastné zacielenie - Zacieľte na návštevníkov na základe predvolených podmienok alebo choďte o krok ďalej a vytvorte si vlastný.
  • E-mailové upozornenia - Zapojte sa aj potom, čo z vášho webu spadne elektrina pomocou e-mailových upozornení.
  • podnik - podnikové riešenie pre zasielanie správ, ktoré vám umožní ľahko rozšíriť vašu podporu a pritom zachovať osobný kontakt so zákazníkom bez námahy.
  • Časová os udalostí - Získajte úplnú históriu navigácie vašich návštevníkov na vašom webe v priebehu mesiacov, dní a denných hodín.
  • Helpdesk Insights - Získajte všetok prehľad, ktorý potrebujete na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov, pomocou palubnej dosky v reálnom čase, technickej podpory a hlásenia členov tímu.
  • Časté otázky týkajúce sa aplikácie In-Messenger - Umožnite návštevníkom nájsť riešenia zvnútra Web Messenger pomocou vyhľadávacieho panela na vyhľadanie častých otázok. Výkonné vyhľadávanie zaručuje, že používatelia nemusia hľadať odpovede, aby našli skóre obsahu.
  • IntelliAssign - Trasy konverzujte na základe úrovní schopností členov vášho tímu - začiatočníkov, mierne pokročilých alebo odborníkov. Alebo smerujte a priraďte správy agentom na základe preddefinovaných pravidiel, filtrov a kľúčových slov.
  • Viacjazyčný Messenger - Správne slová vytvárajú alebo lámu hru. Prispôsobte si, čo hovorí váš posol, a vyberte si z viac ako 33 jazykov
  • OmniChat - Nechajte generáciu potenciálnych zákazníkov všadeprítomnú s rozšírením o chróm.
  • Prioritná pošta - Majte prehľad o konverzáciách, na ktorých vám záleží najviac. Filtrujte správy podľa času odozvy.
  • Rich media - Spolu s textovými odpoveďami môžete do automatizovaných a manuálnych odpovedí začleniť videá, obrázky, emodži, nálepky alebo súbory PDF a dokumenty.
  • SmartPlugs - Vytiahnite údaje z externých aplikácií, ako je váš CRM alebo nástroj na automatizáciu marketingu, alebo tlačte údaje do týchto aplikácií, aby ste získali lepší kontext na prvom mieste. integrácia zahŕňajú aplikácie pre pracovný tok, CRM, predajné a marketingové platformy, video, telefonovanie, elektronický obchod, sledovanie problémov, automatizácia marketingu, platobné systémy, účtovníctvo a fakturačné systémy.
  • Možnosti spúšťania - Spustiť viac ako raz kvôli zvýrazneniu alebo iba raz, aby nedošlo k spamu. Môžete sa tiež rozhodnúť, že sa nechcete spúšťať mimo pracovných hodín svojho tímu a / alebo keď je váš tím uprostred rozhovoru s návštevníkom.

Prehliadky produktov Freshchat Prihláste sa zdarma

Zverejnenie: Sme pobočkou spoločnosti Fresh Chat.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.