Pohľad zasvätených osôb na budúcnosť softvéru a služieb e-mailového marketingu

poskytovateľa e-mailových služieb

Jednou z výhod života a dýchania odvetvia, ako je prevádzka e-mailová agentúra, je, že dáva človeku príležitosť uvažovať o tom, čo môže priniesť budúcnosť.

Nasleduje vízia do budúcnosti, ako bude vyzerať e-mailový marketing v roku 2017 pre odborníkov, obchodníkov aj spotrebiteľov.

Názov hry sa zmenil

Rýchly posun vpred o šesť rokov a pojem „e-mailový marketing“ z našej ľudovej reči úplne zmizol. Aj keď je e-mailový marketing nižší ako v roku 2011, stále prináša značné NI; je to však iba jeden prostriedok digitálneho marketingu.

V tejto budúcnosti bude integrácia medzi sociálnym, mobilným, miestnym a domácim marketingom bezproblémová. Jednotlivé kanály správ sú irelevantné.

Pri doručovaní efektívnych správ cez každý z týchto marketingových kanálov existujú mierne nuansy, ale tieto rozdiely sú zväčša riadené dobre zdokumentovanými preferenciami spotrebiteľov, nie samotným mechanizmom doručovania. Primárna funkcia používania týchto zmiešaných kanálov je rovnaká ako v roku 2011: distribúcia relevantných a aktuálnych správ. Inými slovami, cieľom bolo a vždy bolo dať správnu ponuku pred správnu osobu v pravý čas.

Pretože pojmy e-mailový marketing, sociálny marketing a mobilný marketing boli príliš obmedzujúce a čoraz urážlivejšie pre spotrebiteľa unaveného marketingom, museli ísť. Vitajte v dobe digitálnych správ.

Najväčšie zmeny v moderných digitálnych správach neboli v tom, ako sa uvádzali; išlo o komoditizáciu a konsolidáciu technológií, potrebu kvalifikovanej pracovnej sily a vnímanie a posilnenie postavenia spotrebiteľa.

Tento posun bol rýchly a rozsiahly

V roku 2017, Poskytovatelia digitálnych správ (DMP) môže ľahko distribuovať prispôsobené marketingové správy medzi zariadeniami, časom a priestorom. Teraz zahŕňajú adaptívnu komunikáciu v reálnom čase, ktorá bez námahy prúdi naprieč novými kanálmi, ako je interaktívna televízia, a starými, napríklad v mieste predaja. Ponuka DMP sa však neobmedzuje iba na šírenie a sledovanie správ digitálneho marketingu. Dosiahli prekvapivý pokrok v oblasti analýzy údajov a automatizácie marketingu.

Aj tvorba prehľadov a kampaní je nekonečne inteligentnejšia a efektívnejšia, išla ďaleko za hranice otvárania a klikania a editorov WYSIWYG. Myslite naživo, testujte a manipulujte s viacerými premennými, zhromažďujte dynamické obsahy z viacerých zdrojov, reagujte na dodávku a výpočty ROI s uzavretým okruhom naprieč kanálmi do 10th moc.

Programy DMP tiež ponúkajú robustné metódy zhromažďovania údajov. Tieto bohaté údaje sa valia z každej interakcie; od jednoduchého predplatného na mobilnom zariadení po údaje o správaní zhromaždené od kontaktných bodov zákazníkov v režime offline.

Ako sa však ponuky DMP vyvíjali tak rýchlo? V roku 2012 sa Poskytovatelia e-mailových služieb (ESP) kódované v štýle Google, aby marketingoví pracovníci udržali svoje rozhranie iba na svojom rozhraní. Nasledovali preteky v zbrojení technológií a spravodajských služieb.

Výhody nižších nákladov a novej sily

Táto vojna v oblasti digitálnych správ znamenala pre bežného obchodníka to, že náklady na služby digitálnych správ začali podstatne klesať a nástroje sa začali rýchlo zlepšovať. To bola samozrejme vítaná správa pre obchodníka, ale aj pre Poskytovatelia digitálnych správ, pretože prebehli rozsiahle konsolidácie a akvizície, ktoré navždy zmenili toto odvetvie.

Na misii začleniť všetky funkcie, ktoré marketéri požadovali, Poskytovatelia digitálnych správ začala získavať spoločnosti na monitorovanie médií a vyhodnocovanie údajov. Najali si analytikov a odborníkov na používateľské rozhranie. Otvorili svoje aplikácie svetu a každý štvrťrok pripravovali nové verzie. Horeli.

Malé a stredné DMP nedokázali držať krok so zbesilým tempom a zníženými príjmami. Boli buď rozdrvené alebo prehltnuté. Poskytovatelia Niche boli preradení do doplnkov. Na trhovisko, ktoré bolo kedysi zaplavené stovkami konkurentov, dnes zostáva len hŕstka globálnych monštier.

Moderné DMP generujú oveľa nižšie príjmy na zákazníka ako kedysi. Ich rozsah je však taký obrovský, že ak by to nebolo pre ich lobistov a prísne samoregulačné pokyny, advokáti v oblasti protimonopolnej ochrany a ochrany súkromia by sa o ich aktivity začali nezdravo zaujímať.

Objavili tiež nové príjmy, z ktorých vrchol sa získava z licencovania údajov o zákazníkoch, ktoré skladujú. Táto inteligencia sa ponúka výskumným firmám a konkurenčným marketingovým kanálom, ako sú platené vyhľadávanie, priama pošta a digitálna grafická reklama, a vymieňajú sa s nimi.

Vzostup remeselníkov a technikov

Komplexné nástroje, ktoré v roku 2017 ponúkli poskytovatelia digitálnych správ, sú teraz na dosah takmer pre každého obchodníka. Programy digitálnych správ sú však oveľa prepracovanejšie. Kvalifikovaný personál je kľúčovým rozlišovacím prvkom medzi programami, ktoré generujú zlú, priemernú a výnimočnú návratnosť investícií z digitálnych správ, ale ako nám hovorí história, nie všetci špecialisti by sa dočkali škrtu.

Pretože vykazovanie je také robustné a použiteľné, marketingoví pracovníci už nepotrebujú interných alebo externých marketingových matematikov, aby analyzovali údaje a robili odporúčania. Teraz však musia byť tieto údaje použité a programy musia byť optimalizované. Rockové hviezdy odvetvia digitálnych správ teraz spadajú do dvoch táborov, remeselníkov a technikov.

Remeselníci sú tí, ktorí vytvárajú plány a realizujú ich; či už sú to myslitelia, manažéri alebo kreatívci. Technici sú tí, ktorí diagnostikujú problémy, ktoré sa pohybujú od rýchlosti dodávania až po integračné štikútanie, a opravujú ich.

Správanie a vnímanie spotrebiteľa

Spotrebiteľ si teraz veľmi dobre uvedomuje početné, ale relevantné marketingové správy, ktoré okolo neho krúžia. Toto prinútilo marketingových pracovníkov konvertovať jednostranné ponuky, ktoré kedysi boli, do dialógov zameraných na zákazníka. Tieto rozhovory sa uskutočňujú na individuálnej úrovni aj medzi virtuálnymi davmi. Vyvíjajú sa v čase, keď sa demografické údaje a správanie spotrebiteľa menia a posúvajú podľa kultúrnych noriem.

Údaje, ktoré poskytuje spotrebiteľ a ktoré sú získané z jeho správania, sú teraz neobmedzené. Obchodník má zdanlivo neobmedzený prehľad o mysliach jednotlivcov, ako aj prediktívne modely ich demografických tried. Obchodník využíva tieto informácie na dodanie toho, čo spotrebiteľ s najväčšou pravdepodobnosťou kúpi teraz a v budúcnosti, ako aj na predpovedanie ich celoživotnej hodnoty a následné pridelenie vhodných zdrojov.

Pretože spotrebiteľ si je vedomý marketingu v oblasti správania a má obavy, že postup bude nakoniec príliš invazívny; nedávno bolo založené súkromné ​​globálne úložisko povolení, ktoré sa jednoducho nazýva Choice.

Choice je kooperatívne centralizované stredisko pre správu údajov a preferencií, ktoré je vysoko bezpečné a všemohúce. Umožní spotrebiteľovi presnú kontrolu nad tým, aký typ údajov zhromažďuje a využíva marketingový pracovník a ktoré správy prijme, od koho, ako aj ako a kedy budú doručené.

Toto je bezplatná služba pre spotrebiteľa, ale poskytovatelia digitálnych správ musia tieto informácie licencovať, čo zabezpečí, že splnia očakávania spotrebiteľov a budú v súlade s Zákon o ochrane digitálneho súkromia z 2015.

Zvrat rolí

V roku 2017 sa priemysel digitálnych správ zmenil. V začiatkoch e-mailového marketingu išiel leví podiel na cene, čase a pozornosti smerom k softvéru pre e-mailový marketing. Ale teraz, keď boli služby DMP komodizované, skutočná hodnota digitálneho zasielania správ závisí iba od talentu, ktorý tieto nástroje ovláda.

Táto zmena roly sa odráža aj vo vzťahu medzi obchodníkom a spotrebiteľom. Obchodníci sú teraz oveľa citlivejší na potreby a želania svojich zákazníkov a perspektív. Ak majú v rozhovore pokračovať aj v ďalších rokoch, musia byť. A výmenou za svoje hlboko osobné informácie dostane spotrebiteľ na mieru šité, vysoko hodnotné ponuky a skúsenosti s kontrolou nad svojím súkromím ako nikdy predtým.

2 Komentáre

  1. 1

    Myslím si, že za 10 rokov bude e-mailový marketing na chvíľu preč a správy by sa k zákazníkom dostali iným spôsobom.

    • 2

      Ahoj Vaidas - Bude určite zaujímavé sledovať, čo prinesie budúcnosť, najmä to, ako budú vyzerať správy v oblasti digitálneho marketingu. Pri všetkých hovoroch typu „e-mail je mŕtvy“ nie ste sami, kto si myslí, že e-mail bude preložený do iných kanálov.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.