Budúcnosť sociálnych sietí Budúcnosť marketingu

veľká ryba

Nedávno som mal možnosť zúčastniť sa Pripojenia ExactTarget 2012, a z viacerých panelových diskusií sa mi obzvlášť páčila tá s názvom Sociálne stratégie 2020: Čo z nás bude? Moderoval nenapodobiteľný Jeff Rohrs, viceprezident pre marketingový výskum a vzdelávanie v spoločnosti ExactTarget, jej súčasťou bola Margaret Francis, viceprezidentka pre sociálne otázky v spoločnosti ExactTarget, David Berkowitz, Viceprezident pre rozvíjajúce sa médiá v 360i, Stephen Tarleton, Riaditeľ divízie Global Channel & SMB Marketing Bazaarvoice a Sam Decker, generálny riaditeľ a zakladateľ spoločnosti Hromadná dôležitosť.

Panel mal určité podnety na zamyslenie a niektoré predpovede alebo kurz. Ako obchodník mám vlastné myšlienky o tom, ako by mohla vyzerať budúcnosť, a na konci toho je priebojná čiara, ale niekoľko nasledujúcich odsekov by mohlo pomôcť poskytnúť určitú perspektívu.

My obchodníci máme občas tendenciu zabúdať, že naši marketingoví predkovia boli predátori. Nechceli nič iné ako vylúčiť konkurentov svojich klientov z trhu. Keby ich mohli loviť oštepmi, mečmi a tomahawkami, mali by. 

Keď postupujeme v historickom príbehu marketingu, všetci chápeme pomalý pokrok, ktorý vedie k poňatiu správneho posolstva, správnej osoby a správneho času. Do tej miery môžeme svoje remeslo niekedy ospravedlniť tým, že skutočne robíme láskavosť spotrebiteľa poskytovaním hodnotných služieb. Napokon nás čaká práca.

Ale priznajme si to; cieľ v roku 2,000 XNUMX pred n. l. bol pomôcť našim klientom dosiahnuť dominanciu na trhu. A to stále je.

Rýchlo dopredu do veku všetkých sociálnych vecí. Sociálne technológie zachytili podnikovú Ameriku v hľadáčiku. Náhle sa predátor stal trochu zraniteľným. Reagovali sme na túto novú realitu a väčšinou sme to robili zle. Koľko spoločností dnes dokonca adekvátne reaguje na zverejnené otázky cvrlikání?

Nemýľte sa s tým. Keby neprišli sociálni, svet podnikania by nezmenil ich správanie. Keby sa spoločnosti tak veľmi usilovali o to, aby sa tak sústredili na zákazníka, nevytvorili by si svoje vlastné verzie sociálnych kanálov? Stále žijeme v tomto svete boja alebo úteku a mnoho spoločností sa zúfalo snaží túto novú sociálnu realitu ovládnuť, inštitucionalizovať.

Keď sa mnohí v marketingovej komunite dostali k sociálnym sieťam, zaobchádzalo sa s nimi ako s návnadou, baránkom priviazaným k stromu, pomocou ktorého sa nič netušiaci lev nalákal do pasce. Ale v rámci nášho kmeňa je ešte jedna skupina, tí, ktorí vidia spoločenské spoločenstvo ako zvláštny, záhadný nový kmeň, ktorý zablúdil do našej krajiny. Áno, sú rozdielne, ale prinášajú dary spolupráce, počúvania, komunity, zdieľania.

Stále lovíme, ale robíme to ako jedna širšia rodina. Berieme si len to, čo potrebujeme, a zdieľame príbehy okolo ohňa. Je to jemná, ale hlboká zmena v tom, ako ako marketingoví pracovníci pristupujeme k nášmu remeslu. Neznamená to, že zastavíme naše kampane, naše metriky alebo dôvod, prečo sme marketingoví pracovníci. Znamená to, že lovíme s väčším kmeňom a svoje rozhodnutia informujeme z veľmi odlišnej perspektívy. 

Takže sme tu, ako marketingoví pracovníci pracujúci v tejto novej realite, a napriek tomu máme tendenciu občas sa správať, akoby sme stále boli v starom svete. Ktorá postava v marketingových Hunger Games ste vy? Teraz späť k otázke, ktorú položila skupina, a k mojim odporúčaniam, ako čeliť neznámemu budúcemu svetu sociálnych vecí. A moja odpoveď na jednu vetu je:

Prestaňte byť posadnutý touto technológiou!

Internet je vo svojej podstate spoločenský, ale keďže informácie saturujú doslova každý kanál, je čoraz ťažšie získať pozornosť. Budúci predajcovia sociálnych sietí, ktorí spôsobujú prerušenie technológie, na to prirodzene zareagujú a neznámy faktor sa skutočne scvrkáva na aké rušivé to bude? Noví kmeňoví obchodníci chápu, že pre organizácie je veľmi ťažké predpovedať budúcnosť sociálnych technológií. Namiesto toho by sa mali zamerať na to, čo bude naďalej rozhodujúce bez ohľadu na to, aké narušenia prídu, konkrétne na správanie, ktoré bude rešpektované bez ohľadu na technologické zmeny.

Jeden komentár

  1. 1

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.