Sociálne médiá a influencer marketing

Facebook zničil úctivý a otvorený dialóg ... a som hotový

Pre náš národ to bolo niekoľko ťažkých mesiacov. Voľby, COVID-19 a strašná vražda Georga Floyda, to všetko doslova zrazilo náš národ na kolená.

Nechcem, aby niekto uveril, že toto je bu-hoo článok. Ak sme mali to potešenie zamotať sa spolu online, viete, že som to bral ako krvavý šport. Od mladého veku, ktorý som žil v dome rozdelenom náboženstvom a politickými sklonmi, som sa naučil, ako skúmať, brániť a diskutovať o svojej viere a pocitoch. Miloval som tam hádzať granáty a pár zingerov.

Zatiaľ čo politika bola vždy klzkým svahom pre úctivú konverzáciu na alebo offline, vždy som sa cítil nútený a dokonca povzbudzovaný zdieľať svoje myšlienky online. Mal som ilúziu, že pomáham.

Vždy som si myslel sociálne médiá bolo bezpečné miesto na otvorený dialóg s ľuďmi, s ktorými som nesúhlasil. Zatiaľ čo Twitter bol miestom, kde som mohol zdieľať fakty alebo myšlienky, Facebook bol domovom mojej obľúbenej vášne. Milujem ľudí a fascinujú ma naše rozdiely. Vychutnával som si príležitosť diskutovať o politike, medicíne, technológii, náboženstve alebo akejkoľvek inej téme, aby som mohol lepšie porozumieť ostatným, spochybňovať svoje presvedčenie a zdieľať svoju logiku.

Veľká väčšina mojej krajiny verí v rovnaké veci – rasovú a rodovú rovnosť, ekonomické príležitosti, prístup ku kvalitnej, cenovo dostupnej zdravotnej starostlivosti, menej strieľania, ukončenie vojen... aby sme vymenovali aspoň niektoré. Ak však sledujete správy z inej krajiny, pravdepodobne to nie je mediálny profil... ale je to tak is pravda.

Samozrejme, často sa veľmi líšime v tom, ako tieto ciele dosahujeme, no stále sú to tie isté ciele. Uisťujem vás, že môžem zobrať každého kolegu na drink, prediskutovať akúkoľvek tému a zistíte, že sme obaja empatickí, súcitní a úctiví.

Nie tak na Facebooku.

V posledných mesiacoch som sa podelil o mnoho myšlienok a názorov... a odpoveď nebola taká, akú som kedy očakával.

  • Zdieľal som tragickú vraždu niekoho v mojom meste a bol som obvinený z toho, že som jeho vraždu použil na svoj vlastný príbeh.
  • Hlásal som nenásilie a bol som nazývaný a whitesplainer a rasista.
  • Zdieľal som príbehy mojich priateľov, ktorí boli zranení uzamknutie a bolo mi povedané, že chcem zabiť ostatných.
  • Podelil som sa o svoje myšlienky o rodovej rovnosti a bol som nazvaný a mansplainer kolegom, ktorého som si vážil a presadzoval v mojom meste.

Ak súčasná administratíva urobila niečo, čo som si cenil – ako napríklad prijatie väzenskej reformy – bol som napadnutý za to, že som nasledovníkom MAGA. Ak som kritizoval administratívu za to, že robí niečo rozdeľujúce, napadli ma, že som radikálny ľavičiar.

Moji priatelia napravo útočia na mojich priateľov naľavo. Moji priatelia naľavo útočia na mojich priateľov napravo. Moji kresťanskí priatelia útočia na mojich homosexuálnych priateľov. Moji ateistickí priatelia útočia na mojich kresťanských priateľov. Moji priatelia zo zamestnancov útočia na mojich priateľov, ktorí sú majiteľmi firmy. Moji priatelia majiteľa firmy útočia na mojich priateľov zamestnancov.

Ak som ich požiadal, aby prestali navzájom útočiť, potom som bol obvinený z toho, že som nepodporoval otvorený dialóg. Všetci sa cítili ako doma, keď na mňa útočili na verejnosti. V súkromí to prišlo tiež. Môj posol je plný správ požadujúcich, ako by som to mohol prijať ďalšie strane osôb. Dokonca som dostal pár telefonátov od blízkych priateľov, kde na mňa striedavo kričali.

Po toľkých rokoch milovania sociálnych médií a prijímania otvoreného dialógu na Facebooku som skončil. Facebook nie je miestom na otvorený dialóg. Je to miesto, kde dav a algoritmy tvrdo pracujú, aby vás šikanovali a zničili.

Facebook je miesto, kde vás nadávajú, nepriatelia sa, obviňujú, nadávajú na vás, nadávajú vám a zaobchádza sa s nimi s pohŕdaním. Veľká väčšina ľudí na Facebooku nechce rešpektujúce rozdiely, nenávidí akúkoľvek odlišnosť. Ľudia sa nechcú nič učiť ani byť vystavení novým nápadom, chcú nájsť viac dôvodov nenávidieť ostatných, keď si myslia inak ako vy. A absolútne milujú algoritmy, ktoré využívajú hnev.

Okrem trpkého pohŕdania a hnevu je osočovanie a neúcta nevyspytateľné. Ľudia by s vami nikdy nehovorili osobne tak, ako sa s vami rozprávajú online.

World's Apart

Často mi to pripomína kampaň World's Apart, ktorú robil Heineken. Keď si ľudia z úplne odlišných svetov sadli spolu, správali sa k sebe s rešpektom, súcitom a empatiou.

Inak tomu nie je ani na sociálnych sieťach. A hlavne na Facebooku. Obávam sa, že algoritmy Facebooku v skutočnosti vedú k rozdeleniu a vôbec nepomáhajú otvorenému dialógu s rešpektom. Facebook je ekvivalentom zbaleného gladiátorského prsteňa, nie baru s pár pivami.

Opäť tu nie som neviniatko. Niekoľkokrát som sa ospravedlňoval za stratu nervov.

Som vyčerpaný. Som hotový. Dav vyhral.

Na Facebooku budem odteraz tichým pozorovateľom ako každý iný, starostlivo kurátorujem a zdieľam obsah, ktorý sa vyhýba akékoľvek vhľad do mojich presvedčení. Zdieľam fotky môjho psa, lahodný tanier, nový bourbon a dokonca aj pár nocí v meste. Odteraz však nepridávam svoje dva centy, neposkytujem svoj pohľad ani nezdieľam myšlienky o čomkoľvek kontroverznom. Je to príliš bolestivé.

Transparentnosť spoločnosti

Ok, to je skvelé... ale čo to má spoločné s vašou spoločnosťou a marketingom?

V mojom odvetví je veľa ľudí, ktorí volajú po podnikaní viac transparentné o svojom presvedčení a filantropických iniciatívach ako súčasť celkovej marketingovej stratégie. Verí sa, že spotrebitelia požadujú, aby spoločnosti boli transparentné vo svojej podpore, aj keď je to kontroverzné.

Aj keď si týchto jednotlivcov vážim, s úctou s nimi v tomto nesúhlasím. V podstate môžem jednoznačne povedať, že ma to stálo minimálne jedného klienta, ktorý si prečítal moje názory online. Zatiaľ čo služby, ktoré som poskytol, poháňali niekoľko podnikov tohto kolegu, on sa postavil proti niečomu, čo som povedal online, a už nikdy nepožiadal o moje služby.

Pokiaľ neveríte, že vaša cieľová skupina je dav a dokážete prežiť nápor tých, ktorí nesúhlasia, vyhýbal by som sa tomu za každú cenu. Ľudia nechcú otvorený dialóg online, najmä na Facebooku.

Ak vaše publikum nie je dav, prídu aj za vašou spoločnosťou.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.