Integrácie nie sú nijak zvlášť ľahké medzi službami, ktoré malé podniky potrebujú, a platformami, ktoré sú k dispozícii. Pre vnútornú automatizáciu a bezproblémové fungovanie zákazníka môže byť pre väčšinu malých firiem rozpočet dobre funkčný.
Malé podniky potrebujú funkcie, ktoré pokrývajú väčšinu platforiem:
- webové stránky - čistý web optimalizovaný pre miestne vyhľadávanie.
- posol - schopnosť efektívne a ľahko komunikovať s potenciálnymi zákazníkmi v reálnom čase.
- Rezervácie - samoobslužné plánovanie s možnosťou zrušenia, pripomenutia a preplánovania.
- platby - schopnosť fakturovať zákazníkom a nechať ich platiť.
- Recenzia - schopnosť zhromažďovať, monitorovať a reagovať na recenzie zákazníkov.
- Customer Relationship Management - databáza zákazníkov, ktorú je možné proaktívne využiť na opätovné spojenie so zákazníkmi.
GoSite
GoSite je platforma typu všetko v jednom, ktorá zákazníkom uľahčuje vyhľadanie, rezerváciu a zaplatenie vašich služieb online. Platforma nevyžaduje žiadne technické znalosti a dodáva sa dokonca s mobilnými aplikáciami a platbami. Platforma obsahuje:
- webové stránky - plne responzívny web, ktorý sa ľahko nastavuje a konfiguruje.
- platby - Prijímajte platby zo služieb Apple Pay, American Express, Visa, Google Pay, MasterCard, Discover ... prostredníctvom ich telefónov, textových správ alebo tvárou v tvár.
- posol - jedna platforma na získanie späť vášho času a zvýšenie spokojnosti zákazníkov. Zahŕňa okamžité správy, textové správy, správy služby Moja firma na Googli a automatické odpovede.
- Plánovanie - prispôsobte časové intervaly a nechajte zákazníkov automaticky zvoliť časy, ktoré vám vyhovujú. Zahŕňa plánovanie, preplánovanie, zrušenie a pripomienky rezervácií prostredníctvom e-mailu a SMS.
- Zákaznícke recenzie - požadujte, odpovedajte a spravujte spätnú väzbu od svojich zákazníkov na jednom mieste. Patria sem recenzie Google a Yelp.
- Customer Relationship Management - GoSite má centralizované kontaktné centrum, ktoré sa integruje do aplikácií Quickbooks, Outlook a Google a poskytuje bezproblémové riešenie správy zákazníkov. Contact Hub vám umožňuje posielať správy, preplánovať schôdzky a posielať propagačné ponuky jedným kliknutím.
- Obchodné adresáre - pomocou jediného prihlásenia sa môžete okamžite pripojiť a ovládať svoje podnikanie vo viac ako 70 obchodných adresároch online.
- integrácia - GoSite má API a tiež sa okamžite pripája k Google, Facebook, Yelp, Thumbtack, Quickbooks, Google Maps a dokonca aj Amazon Alexa.
- podnik - GoSite má tiež viac umiestnení podnik schopnosti.
