Zastavenie bolesti hlavy: Prečo online formuláre pomáhajú merať vašu NI

jotform

Investori môžu merať NI v reálnom čase. Nakupujú akcie a pri pohľade na cenu akcií v danom okamihu môžu okamžite zistiť, či je miera návratnosti investícií pozitívna alebo negatívna.

Keby to bolo pre obchodníkov také ľahké.

Meranie návratnosti investícií je jednou z najdôležitejších úloh v marketingu. V skutočnosti je to jedna z náročnejších úloh, s ktorými sa každý deň stretávame. So všetkými údajmi, ktoré sa zhromažďujú z viacerých zdrojov, by malo ísť o jednoduchý proces. Nakoniec nám povedali, že máme viac údajov ako kedykoľvek predtým a využívame to najlepšie analytika nástroje. Nezáleží však na tom, či získavate veľa údajov, ak sú neúplné a nepresné.

Nezáleží na tom, aký skvelý alebo výkonný môže byť váš analytický softvér, je to rovnako dobré ako údaje, ktoré dostane. Je príliš ľahké robiť nesprávne rozhodnutia na základe nepresných údajov. Identifikovať konkrétne spúšťače, ktoré vedú k nákupu, môže byť navyše náročné. Presné meranie správania spotrebiteľa sa niekedy môže cítiť ako pokus o pribitie želé na stenu. Čo teda môžete urobiť, aby ste sa uistili, že dostávate správne údaje?

Používajte online formuláre

Online formuláre sú mocným nástrojom, pretože sa dajú vyplniť kdekoľvek, napríklad prostredníctvom smartfónov, tabletov alebo počítačov. Ak vaši zákazníci čoraz viac pracujú na cestách, mali by ste aj vy. Vysoká úroveň prispôsobenia a flexibility znamená, že môžete vytvárať formuláre, ktoré pomáhajú dosahovať potrebné výsledky, ako napríklad generovanie potenciálnych zákazníkov, formuláre na prieskum a spätnú väzbu a registrácie udalostí. Ak potrebujete iba meno a e-mailovú adresu, môžete vytvoriť jednoduchý kontaktný formulár, ktorý to urobí. Rovnako tak môžete urobiť aj vy, ak sú vaše potreby o niečo vyspelejšie, napríklad žiadosť o zamestnanie.

JotForm je ľahko použiteľný nástroj na tvorbu formulárov:

Tvorca formulárov JotForm

Dávajte pozor na použitie štandardných formulárov, ktoré sú súčasťou vašich webových služieb alebo služieb elektronického obchodu, pretože tieto zvyčajne obsahujú nadbytočné dátové polia, čo zvyčajne znamená, že robíte kompromisy v súvislosti so zhromažďovanými údajmi. Ako tvorca poznáte konkrétne údaje, ktoré potrebujete, aby ste mohli robiť dôležité rozhodnutia, čo znamená, že mať možnosť prispôsobiť si formulár podľa vašich kritérií je kriticky dôležité.

Definujte svoje údaje

Online formulár vám poskytne správne nástroje na zhromažďovanie najdôležitejších údajov a na ich vyžiadanie spôsobom, ktorý vám pomôže. Niektoré z potrebných údajov sú povinné, takže pred odoslaním formulára musíte podľa potreby určiť konkrétne polia. To vám bráni v prijímaní čiastočných informácií a pri komunikácii so zákazníkom, aby ste ich dostali. To zvyčajne vedie k strate predaja. Kvalitný poskytovateľ online formulárov vám poskytuje túto úroveň kontroly.

Formulár prieskumu JotForm

Ďalej sa môžete ubezpečiť, že údaje musia byť poskytované v správnom formáte, napríklad predvoľba oblasti s telefónnymi číslami alebo e-mailová adresa so znakom @ alebo s príslušnou príponou .com, .net alebo .org atď. . Dôvod, prečo to chcete urobiť, je zabezpečiť integritu údajov. Ak umožníte používateľom náhodne zadávať svoje údaje, vaše výsledky môžu byť nesprávne a to bude v rozpore s účelom použitia online formulárov.

Nepochovávajte zákazníkov zbytočnými otázkami

Jednou z najväčších chýb, ktoré majú ľudia s online formulármi, je zobrazenie každého údajového poľa, čo môže spôsobiť, že sa formulár bude zdať príliš dlhý a nepraktický. To spôsobí, že návštevníci opustia váš formulár pred jeho spustením, pretože sa zdá, že jeho vyplnenie trvá príliš dlho.

Vzorový kontaktný formulár JotForm

Je oveľa efektívnejšie začleniť podmienenú logiku. To znamená, že ak zákazník poskytne konkrétnu odpoveď, otvorí novú sadu dátových polí. Ak napríklad formulár obsahuje otázku, napríklad Je to prvýkrát, čo kupujete náš produkt?, možno odpovedať ako „áno“ alebo „nie“. Odpoveďou „áno“ môžete otvoriť novú sériu otázok, ktoré sa pýtajú, ako sa zákazník dozvedel o vašom produkte, či by ho odporučil a ako dlho pred nákupom skúmal. Ak odpoveď nie je, otvára sa iná skupina otázok.

JotFormpodmienená logika:

Podmienená logika JotForm

Použitie podmienenej logiky znamená, že zákazníci uvidia a odpovedajú iba na otázky, ktoré sa ich týkajú, a nemusia preskakovať sériu nepodstatných otázok. To zvyšuje mieru odpovedí a zvyšuje presnosť odpovedí, pretože zákazníci sa necítia nútení odpovedať na každú otázku, či už sa ich týka alebo nie.

Rýchlejšia analýza

Po dokončení online formulára je možné údaje okamžite presunúť do vášho analytického nástroja podľa vášho výberu, či už je to tabuľkový procesor alebo sofistikovaný softvér CRM. Pretože sú informácie označené dátumom a časom, môžete ich analyzovať v reálnom čase. Navyše, keďže sa každé dátové pole zachytáva jednotlivo, môžete skontrolovať informácie od najmenšej podrobnej úrovne po najvyššiu úroveň makra. To znamená, že môžete podrobne analyzovať svoju marketingovú kampaň, ktorá sa práve deje, a podľa potreby vykonať úpravy.

JotForm 's Analytics:

Ukážková analýza JotForm

Hlboký ponor

Pretože online formulár môže slúžiť ako front-end zberač dát pre interakciu so zákazníkom, vrátane otázok podpory a online objednávok, môžete so svojou spoločnosťou ľahko preštudovať históriu zákazníka. Dozviete sa, ako často si zákazník objednáva vaše produkty alebo koľkokrát došlo k kontaktu s podporou, ako aj typ položených otázok. Výhodou zachytenia tejto úrovne údajov je, že ju môžete skontrolovať podľa rôznych parametrov a hľadať vzory a riešiť malé problémy skôr, ako ich začnú bolieť hlavy. Napríklad môžete zistiť, že s uvedením novej produktovej rady na trh dostanete veľa otázok o medzinárodnej preprave, takže možno budete chcieť aktualizovať svoje informácie o preprave alebo ich zvýrazniť na svojom webe.

Údaje môžete tiež použiť na štúdium nákupných vzorcov a pochopenie toho, ktorí zákazníci si vaše produkty kúpia vždy v prvý deň vydania. To môže viesť k vytvoreniu klubu častých kupujúcich a špeciálnym predbežným ukážkam alebo k oknám skorého nákupu pre vašich najvernejších zákazníkov. Schopnosť mikropodniku so svojimi zákazníkmi je nekonečná, ak máte k dispozícii presné údaje, ktoré vám pomôžu pri vývoji stratégie.

Online formuláre poskytujú obrovské množstvo sily a flexibility. To znamená, že môžete rýchlo vytvoriť formulár na zhromažďovanie správnych údajov, ktoré potrebujete na vykonávanie obchodných rozhodnutí. Navyše môžete tieto formuláre zostaviť a nasadiť za pár minút, čo znamená, že môžete rýchlejšie analyzovať svoju NI.

 

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.