Pomôžte skautovi: Pridajte na svoje stránky škálovateľný zákaznícky servis

helpdesk

špeciál: Použite náš partnerský odkaz na získanie ZĽAVA 30% 3-mesačné predplatné na štandardný plán HelpScout.

Zatiaľ čo lídri predpovedajú, že každá spoločnosť je teraz mediálnou spoločnosťou, tvrdil by som tiež, že každá spoločnosť tiež vyžaduje vynikajúci zákaznícky servis a reakciu. Ak existuje jeden problém, ktorý môže vykoľajiť vaše marketingové úsilie v sociálnych médiách, nereaguje efektívne na požiadavky služieb zákazníkom.

Pomôžte skautovi poskytuje platformu pre škálovateľnú zákaznícku podporu bez zložitosti a správy úplnej platformy helpdesku. Help Scout je pre zákazníkov neviditeľný a je v mierkach ako každá iná technická podpora, ale zákaznícka skúsenosť je prispôsobená ako bežný e-mail. Platforma má funkcie spolupráce, ktoré zvyšujú produktivitu tímu a umožňujú vám udržiavať tím na tej istej stránke a zároveň potešiť zákazníkov. Zahrnuté sú aj prehľady, ktoré vám poskytnú použiteľné metriky podpory na dosah ruky, aby ste mohli sledovať výkon v priebehu času.

Asi najsilnejšou vlastnosťou Help Scout je schopnosť vytvárať zložité pracovné postupy pre automatické odpovede, smerovanie a priradenie a ďalšiu aktivitu.

helpdesk-workflow

Help Scout navyše ponúka niektoré integrované doplnky, ako je filter automatických odpovedí, ako aj integrácie tretích strán s produktom táborák, kapsule, Google Apps, výškové, HipChat, Živo, KISSmetrics, Klaviyo, Pekne, Olark, Snap Engage, hlasová schránka, Zapier a viac ako 180 ďalších webových služieb. Môžete si s nimi tiež vytvoriť vlastnú aplikáciu API a webhooky.

2 Komentáre

  1. 1
  2. 2

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.