Vizuálny pohľad na cesty zákazníkov z dovolenky

Cesty zákazníkov počas prázdnin

Ak ste sa ešte neprihlásili na odber, vrelo odporúčam Myslite na Google stránky a informačný bulletin. Google zverejňuje niekoľko úžasných materiálov, ktoré maloobchodníkom a firmám pomáhajú rozvíjať svoje podnikanie online. V nedávnom článku odviedli skvelú prácu pri vizualizácii 3 bežných ciest zákazníkov, ktoré sa začínajú okolo Čierneho piatku:

  1. Cesta k neočakávanému maloobchodníkovi - počínajúc mobilným vyhľadávaním, cesta poskytuje prehľad o konkrétnej osobe, ktorá nakupuje online.
  2. Rozhodnutie o oprave alebo výmene - iná osoba vyhľadáva na počítači a potom na mobilnom telefóne a interaguje s reklamami, aby nakoniec dosiahla rozhodnutie o kúpe.
  3. Výpravné herné hľadanie - hráč skúma svoj ďalší nákup konzoly, vyhľadáva prostredníctvom mobilných zariadení a počítačov, navštevuje stránky maloobchodných predajcov a priemyselné stránky, aby skúmal svoj ďalší nákup.

Google poskytuje niektoré kľúčové možnosti, ako napríklad objem prieskumu, ktorý zákazníci robia, spoliehanie sa na mobil a skutočnosť, že sa títo zákazníci nesústredia na darčeky.

Bol by som rád, keby ste sa zamerali na niekoľko aspektov, ktoré by nemali zostať nepovšimnuté:

  • Ľudia poskakovali medzi zariadeniami a médiami - Nedávno som si kúpil novú PlayStation. Dosť som bol na telefóne, keď som sledoval televíziu, čítal recenzie a prezeral si balíčky. Potom, keď som sedel za svojím stolom, pozeral som sa na videá a sledoval videá s recenziami. Dokonca som párkrát navštívil BestBuy, aby som zistil, čo majú. Môj priateľ je obrovský hráč, a tak som s ním chatoval cez Facebook a rozhodol som sa, čo si kúpiť. Nakoniec som našiel skvelú cenu a kúpil som ju online cez Wal-mart. Takže .. na mojej ceste zohrali úlohu mobil, počítač, vyhľadávanie, sociálne siete, recenzie a maloobchod.
  • Ľudia trávia veľa času výskumom - Tieto cesty nie sú v rámci jednej relácie, trvajú týždne a mesiace. Je dôležité mať na pamäti, že platnosť súborov cookie vyprší, kampane sa posúvajú, výsledky vyhľadávania sa hýbu ... a to všetko, kým spotrebiteľ skúma svoje ďalšie nákupné rozhodnutie. Aby váš produkt alebo služba zostali viditeľné, musíte byť vytrvalí v tom, aby ste pre nich zostali viditeľní a hodnotní.
  • Ľudia konzumujú veľa obsahu - Nemôžem vám ani povedať, koľko som prečítal, pozeral a diskutoval pred zakúpením môjho systému. Poviem vám, že moje rozhodnutie o kúpe sa naštartovalo, keď som pokračoval v skúmaní. Sady Pro a VR som si nakoniec kúpil na svojej PlayStation po tom, čo som videl recenzie a sledoval videá o týchto možnostiach. A akonáhle som získal systém, išiel som nakupovať opäť získať ďalšie príslušenstvo! Obsahom bolo nielen moje rozhodnutie, poháňal aj ďalší predaj.

Tu je úplná infografika, Cesta za nákupom 3 kupujúcich, ktorí každý deň hľadajú:

Prázdninové cesty zákazníka

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.