Späť k Sizzle: Ako môžu marketéri elektronického obchodu využiť kreatívu na maximalizáciu návratnosti

Ako môžu obchodníci elektronického obchodu využiť kreativitu na maximalizáciu návratnosti

Aktualizácie ochrany osobných údajov spoločnosti Apple zásadne zmenili spôsob, akým marketingoví pracovníci elektronického obchodu vykonávajú svoju prácu. V mesiacoch od vydania aktualizácie si sledovanie reklám zvolilo len malé percento používateľov iOS.

Podľa najnovšej júnovej aktualizácie približne 26 % globálnych používateľov aplikácií umožnilo aplikáciám sledovať ich na zariadeniach Apple. Toto číslo bolo oveľa nižšie v USA, len 16 %.

Obchod s aplikáciami

Bez výslovného súhlasu so sledovaním aktivity používateľov v digitálnych priestoroch sú mnohé stratégie kampaní, na ktoré sa marketéri zvykli spoliehať, už nerealizovateľné. Obchodníci s elektronickým obchodom to budú mať obzvlášť ťažké, pretože dynamická kreatíva, ktorú využili na to, aby používateľom pripomenula produkty, ktoré si prezreli alebo nechali vo svojich košíkoch, bola výrazne obmedzená. 

Vyskúšané a pravdivé stratégie sledovania reklám úplne nezapadnú, no výrazne sa posunú. Hodnota návštevnosti umožňujúca obmedziť sledovanie reklamy (LAT) vo svete po 14.5 rastie a zlepšené výsledky, ktoré dosahujú v porovnaní s návštevnosťou LAT, inšpirujú obchodníkov, aby ponúkali oveľa vyššie ceny ako v minulosti. Aby mohli využiť tieto a ďalšie trendy, obchodníci v e-commerce budú musieť zásadne zmeniť svoj prístup k reklamnej kreatíve. Tu sú niektoré z hlavných spôsobov, ako kreatíva zostane kritickým nástrojom pre úspech elektronického obchodu, a tipy pre obchodníkov, ktorí chcú maximalizovať návratnosť svojich výdavkov na reklamu, keď tieto zmeny nadobudnú účinnosť.

Nedostatok používateľských údajov si vyžaduje kreativitu so širšou príťažlivosťou

Krásna a originálna kreatíva pomôže značkám odlíšiť sa na preplnenom trhu aj bez použitia nástrojov na zacielenie. Pri snahe dosiahnuť väčší dosah sa podniky často uchyľujú k fádnym a všeobecným reklamám. Ale vrhanie širšej siete nemusí znamenať fádny dizajn. Ak sa nemôžete spoľahnúť na oslovenie konkrétneho človeka, vaša kreatíva musí byť neodolateľná pre viac ľudí naraz. Inzerenti, ktorí investujú do jedinečnej kreatívy, budú môcť ľahšie upútať pozornosť a nájsť nových zákazníkov v najširšej časti krivky. 

Reklamná kreatíva tiež predstavuje príležitosť oznámiť svetu osobnosť vašej značky. Pre väčšinu značiek to bude znamenať spojenie pútavých vizuálov so silným posolstvom. Absencia údajov na úrovni používateľov robí pre inzerentov ešte dôležitejším, aby poskytovali pôsobivú kreatívu a používali jasný hlas značky na poskytovanie nezabudnuteľných skúseností zákazníkov. Inzerenti by sa mali zamerať na posolstvo, ktoré spája hodnoty značiek so životmi spotrebiteľov. Predpokladajme, že každý, kto vidí vašu reklamnú kreatívu, po prvýkrát zažíva vašu značku. čo by mal tento spotrebiteľ vedieť o vašej spoločnosti? Vyvážte jasné, silné správy s technikami evokujúceho rozprávania, aby ste urobili trvalý dojem. Ako hovorí staré predajné príslovie: nepredávaj rezeň, predaj šúľance.

Pribrzdite organické snahy spojiť sa so spotrebiteľmi tam, kde sa nachádzajú

Dnešní spotrebitelia očakávajú, že budú môcť aktívne komunikovať a konverzovať so značkami o tom, čo je pre nich dôležité. Efektívna kreatíva umožňuje značkám poskytovať tento druh konverzačného zážitku prostredníctvom organických stratégií, ako sú sociálne médiá. Mnoho platforiem sociálnych médií napríklad dáva používateľom možnosť dobrovoľne poskytnúť určité demografické údaje, ktoré im pomôžu zlepšiť ich skúsenosti. Spojiť sa so spotrebiteľmi tam, kde sa už stretávajú, je samozrejmosťou a zapracované základné možnosti zacielenia platforiem pomáhajú znovu zaviesť niektoré z demografických špecifík, ktoré sa stratia bez sledovania reklám. Spotrebitelia sú tiež viac ako kedykoľvek predtým oprávnení hlasovať pomocou svojich peňaženiek, takže inzerenti by mali svojej kreatíve – a konverzáciám, ktoré inšpiruje – vštepovať uhol pohľadu a zmysel pre hodnoty spoločnosti.

Nahraďte príslušné odporúčania obľúbenými produktmi 

Nové opatrenia spoločnosti Apple na ochranu osobných údajov ukončia prispôsobovanie konkrétnych odporúčaní produktov na základe správania zákazníkov v minulosti pre každého, kto zakáže sledovanie. Namiesto podobných produktov by sa inzerenti mali zamerať na to, čo je populárne. Reklamná kreatíva, ktorá zvýrazňuje najpredávanejšie produkty, predstavuje rozumnú investíciu, pretože potenciálnych aj existujúcich zákazníkov vystavuje položkám, o ktorých už viete, že sú hybnou silou vášho podnikania. 

Mentalita stáda dáva spotrebiteľom dôveru v nové značky a zvyšuje pravdepodobnosť nákupu produktov, ktoré sú obľúbené u ich kolegov. Preto je uvádzanie najpredávanejších produktov vo vašej reklamnej kreatíve dobrým spôsobom, ako zvýšiť dôveru a viesť nových zákazníkov cez predajný lievik, a to aj bez podrobných údajov o tom, kto sú a na čom im záleží.

Zvýraznite kľúčové rozdiely a jedinečné vlastnosti produktu

Značky môžu tiež považovať absenciu podrobných informácií o potenciálnych zákazníkoch za príležitosť zdôrazniť kľúčové rozdiely, ktoré robia ich produkty výnimočnými. Analýza údajov o predaji pomôže značkám určiť, vďaka čomu sú ich produkty nezabudnuteľné. Potom môžete vytvoriť kreatívu, ktorá propaguje tieto prvky, ako sú produkty, ktoré fungujú v skutočnej veľkosti, udržateľný dodávateľský reťazec alebo použitie recyklovaných materiálov. 

Užitočnou stratégiou je tiež počúvať svojich zákazníkov o tom, čo s nimi rezonuje; získavajte recenzie od zákazníkov a zapájajte sa do sociálnych médií, aby ste získali jedinečné informácie o tom, čo zákazníci milujú na vašej značke, a rozvíjajte kreatívu, ktorá tieto vlastnosti oslavuje. A nebojte sa oprieť o body odlíšenia, ktoré inšpirovali minulých zákazníkov, aby sa stali skutočne vernými značke, bez ohľadu na to, akí neočakávaní sú.

Kreatíva bude absolútne menej prispôsobená a menej špecifická vo svete po 14.5. Ale najmä vzhľadom na to, že miera prihlásenia na sledovanie reklám klesá a zvyšuje sa prijatie pre iOS 14.6 a novší, kreatíva bude kritickým nástrojom pre inzerentov, ktorí sa chcú spojiť s novými spotrebiteľmi a prelomiť neznáme publikum. Ako pri všetkých technologických inováciách, evolúcia je cesta vpred. Aby inzerenti uspeli, budú sa musieť prispôsobiť a rozvinúť svoje chápanie kreatívy a jej mnohých výkonných aplikácií.