Elektronický obchod a maloobchodMarketingová infografikaMobilný a tabletový marketing

Štatistika mobilného obchodu (M-Commerce) a úvahy o mobilnom dizajne na rok 2023

Zatiaľ čo mnoho konzultantov a digitálnych marketérov sedí za stolom s veľkými monitormi a masívnymi zobrazovacími plochami, často zabúdame, že mnohí potenciálni zákazníci si prezerajú, skúmajú a porovnávajú produkty a služby z mobilného zariadenia.

Čo je to M-Commerce?

Je nevyhnutné si to uvedomiť M-obchod sa neobmedzuje len na nakupovanie a nákup z mobilného zariadenia. M-commerce zahŕňa širokú škálu aktivít, vrátane:

  1. Nakupovanie cez mobil: Používatelia môžu prehliadať a nakupovať produkty alebo služby prostredníctvom mobilných aplikácií alebo webových stránok optimalizovaných pre mobilné zariadenia. To zahŕňa vyhľadávanie produktov, porovnávanie cien, čítanie recenzií a dokončenie procesu nákupu pomocou mobilného zariadenia.
  2. Mobilné platby: M-commerce umožňuje používateľom vykonávať bezpečné platby prostredníctvom ich mobilných zariadení. To zahŕňa mobilné peňaženky, bezkontaktné platby pomocou technológie Near Field Communication (NFC), aplikácie mobilného bankovníctva a ďalšie riešenia mobilných platieb.
  3. Mobilné bankovníctvo: Používatelia môžu pristupovať k svojim bankovým účtom, prevádzať finančné prostriedky, platiť účty, kontrolovať zostatky a vykonávať rôzne bankové transakcie prostredníctvom aplikácií mobilného bankovníctva.
  4. Showrooming: Používatelia navštívia kamennú predajňu, aby si osobne prezreli produkty a potom pomocou mobilného zariadenia našli produkty, porovnali ceny, prečítali si recenzie alebo uskutočnili online nákupy od iných predajcov, keď sú stále v predajni.
  5. Mobilný marketing: Obchodníci a firmy využívajú m-commerce na oslovenie a interakciu s cieľovým publikom prostredníctvom mobilnej reklamy, služby krátkych správ (SMS) marketing, mobilné aplikácie, upozornenia push a marketing založený na polohe.
  6. Mobilné vstupenky: M-commerce umožňuje používateľom nakupovať a uchovávať vstupenky na podujatia, filmy, lety alebo verejnú dopravu na ich mobilných zariadeniach, čím sa eliminuje potreba fyzických vstupeniek.

M-Commerce správanie

Správanie mobilného používateľa, veľkosť obrazovky, interakcia používateľa a rýchlosť zohrávajú úlohu v m-commerce. Navrhovanie používateľského prostredia (UX) optimalizované pre mobilné zariadenia si vyžaduje zváženie a úpravy, aby sa zohľadnili jedinečné vlastnosti a obmedzenia menších obrazoviek, dotykové interakcie, používateľské prostredie a interakcia používateľa. Tu je niekoľko kľúčových rozdielov v používateľskom dizajne pre mobilné zariadenia v porovnaní so stolnými počítačmi alebo notebookmi:

  • Veľkosť obrazovky a nehnuteľnosť: Obrazovky mobilných zariadení sú podstatne menšie ako obrazovky stolných počítačov alebo notebookov. Dizajnéri musia uprednostniť obsah a optimalizovať rozloženia, aby sa zmestili do obmedzeného priestoru na obrazovke. To často zahŕňa použitie responzívny alebo adaptívny dizajn techniky na zabezpečenie používateľského rozhrania (UI) prvky a obsah sú primerane veľké a usporiadané pre rôzne veľkosti obrazovky.
  • Dotykové interakcie: Na rozdiel od stolných počítačov alebo notebookov, ktoré sa spoliehajú na vstupy z myši alebo trackpadu, mobilné zariadenia využívajú dotykové interakcie. Dizajnéri musia zvážiť veľkosť a rozmiestnenie interaktívnych prvkov (tlačidlá, odkazy, ponuky), aby sa presne prispôsobili dotykom prstov. Poskytnutie dostatočného počtu dotykových cieľov a pohodlnej navigácie bez náhodných dotykov je rozhodujúce pre bezproblémové používanie mobilných zariadení. mobily rozhrania tiež ovplyvňujú hodnotenie vyhľadávania.
  • Gestá a mikrointerakcie: Mobilné rozhrania často obsahujú gestá (potiahnutie, stlačenie, poklepanie) a mikrointerakcie na zlepšenie interakcií používateľov a poskytnutie spätnej väzby. Dizajnéri musia zvážiť intuitívne a objaviteľné gestá, ktoré sú v súlade s konvenciami platformy a zabezpečia, aby mikrointerakcie poskytovali zmysluplnú spätnú väzbu na akcie používateľov.
  • Zvislé posúvanie: Používatelia mobilných zariadení sa vo veľkej miere spoliehajú na vertikálne posúvanie, aby sa prispôsobili obsahu na menších obrazovkách. Dizajnéri by mali štrukturovať obsah tak, aby uľahčoval jednoduché a intuitívne posúvanie, čím sa zabezpečí, že dôležité informácie a akcie zostanú počas posúvania ľahko dostupné.
  • Zjednodušená navigácia: Kvôli obmedzenému priestoru na obrazovke vyžadujú mobilné rozhrania často zjednodušenú navigáciu v porovnaní s počítačovými náprotivkami. Dizajnéri často používajú hamburgerové menu, skladacie sekcie alebo navigáciu s kartami, aby ušetrili miesto a uprednostnili základné možnosti navigácie. Cieľom je poskytnúť efektívnu a intuitívnu navigáciu, ktorá používateľom umožňuje nájsť informácie a efektívne vykonávať akcie.
  • Kontextové skúsenosti a skúsenosti zamerané na úlohy: Mobilné zariadenia sa často používajú v rôznych kontextoch a scenároch na cestách. Mobilný dizajn často kladie dôraz na poskytovanie rýchlych skúseností zameraných na úlohy, ktoré používateľom umožňujú efektívne dosahovať konkrétne ciele. Zahŕňa to zníženie neporiadku, minimalizáciu rozptyľovania a prezentovanie relevantných informácií alebo akcií vopred na uspokojenie okamžitých potrieb používateľov.
  • Výkon a časy načítania: Mobilné siete môžu byť pomalšie a menej spoľahlivé ako pevné širokopásmové pripojenia, zatiaľ čo používatelia mobilných zariadení majú vysoké očakávania od webových stránok s rýchlym načítaním. Očakávajú rýchly prístup k informáciám o produkte, bezproblémovú navigáciu a plynulé prehliadanie. Mobilný dizajn by mal optimalizovať výkon a časy načítania, aby sa zabezpečil hladký a rýchly zážitok. Ak sa stránka načítava príliš dlho, používatelia budú pravdepodobne frustrovaní a stránku opustia, čo povedie k zlej používateľskej skúsenosti, opusteniu nákupných košíkov a nízkej miere konverzie. Vysoká rýchlosť stránok zvyšuje spokojnosť používateľov, interakciu a celkovú skúsenosť, čím zvyšuje pravdepodobnosť konverzií a opakovaných návštev.
  • Mobilné vyhľadávanie: Vyhľadávače ako Google považujú rýchlosť stránok za hodnotiaci faktor výsledkov mobilného vyhľadávania. Stránky s rýchlejším načítaním majú vyššie pozície vo výsledkoch vyhľadávačov, čo vedie k vyššej viditeľnosti a organickej návštevnosti. Optimalizácia rýchlosti webu môže zlepšiť mobilné zariadenia
    SEO výkon a prilákať viac potenciálnych zákazníkov.
  • Spotrebiteľské správanie zamerané na mobilné zariadenia: Používatelia mobilných zariadení majú kratší rozsah pozornosti a zapájajú sa do rýchleho prehliadania a rozhodovania. Očakávajú okamžitý prístup k informáciám a bezproblémovú interakciu. Stránky s pomalým načítaním bránia tomuto správaniu zameranému na mobilné zariadenia a môžu viesť k premeškaným príležitostiam na konverzie a predaj.

Optimalizácia dojmu používateľov mobilných zariadení je kľúčová pre splnenie očakávaní zákazníkov, maximalizáciu konverzií a udržanie konkurencieschopnosti v rýchlo sa vyvíjajúcom prostredí mobilného obchodu. Hlavné faktory, ktoré ovplyvňujú výkonnosť m-commerce, sú:

Štatistika M-Commerce za rok 2023

Mobilný obchod zmenil správanie tým, že spotrebiteľom umožnil vyhľadávať, nakupovať a nakupovať prostredníctvom svojich mobilných zariadení. Zahŕňa širokú škálu aktivít, od online vyhľadávania a prehliadania až po transakcie a platby, všetko dostupné na cestách.

Mobilné zariadenia sa stali preferovanou platformou pre mnohých nakupujúcich, pričom špeciálne aplikácie a webové stránky vhodné pre mobilné zariadenia ponúkajú bezproblémové prostredie. Tu sú niektoré kľúčové štatistiky z ReadyCloud nižšie:

  • Očakáva sa, že maloobchodné tržby z m-commerce v USA do roku 710 dosiahnu 2025 miliárd USD.
  • M-commerce generuje 41 % tržieb elektronického obchodu.
  • 60 % online vyhľadávaní pochádza z mobilných zariadení.
  • Smartfóny tvoria 69 % návštev webových stránok elektronického obchodu.
  • Aplikácia Walmart zaznamenala v roku 25 ohromujúcich 2021 miliárd používateľských relácií.
  • Spotrebitelia v USA strávili v roku 100 nákupnými aplikáciami pre Android 2021 miliárd hodín.
  • 49 % používateľov mobilných zariadení porovnáva ceny na svojich telefónoch.
  • Len v USA je 178 miliónov mobilných zákazníkov.
  • 24 % z prvého milióna najobľúbenejších stránok nie je vhodných pre mobilné zariadenia.
  • Polovica spotrebiteľov m-commerce si pred dovolenkou stiahla nákupnú aplikáciu.
  • 85 % uviedlo, že uprednostňujú nákupné aplikácie pred mobilnými webovými stránkami elektronického obchodu.
  • Walmart prekonal Amazon ako najobľúbenejšia nákupná aplikácia.
  • Priemerná miera konverzie m-commerce je 2 %.
  • Priemerná hodnota objednávky (VOO) na mobile je 112.29 USD.
  • Platby mobilnou peňaženkou tvoria 49 % celosvetových transakcií.
  • Predaj mobilného obchodu prostredníctvom sociálnych médií do roku 100 presiahne 2023 miliárd dolárov.
  • Mobilné peňaženky získavajú na popularite a do roku 53 budú predstavovať 2025 % nákupov.
  • Sociálny obchod (predovšetkým na mobilných zariadeniach) rástol rýchlejšie, ako dokonca aj odborníci z odvetvia očakávali, s 37.9 % ročným rastom.

Keďže m-commerce neustále rastie na popularite, podniky sa musia prispôsobiť požiadavkám mobilných spotrebiteľov a využiť príležitosti, ktoré ponúka toto vyvíjajúce sa prostredie.

Štatistika M-Commerce na rok 2023 a ďalšie roky (Infographic)

Tu je úplná infografika:

štatistiky mobilného obchodu za rok 2023
zdroj: ReadyCloud

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.