Zatiaľ čo veľké spoločnosti majú často tučnejší rozpočet a môžu si ich zviditeľniť na sociálnych sieťach, som naozaj prekvapený, ako málo spoločností využíva silu svojej zamestnaneckej základne na pomoc. Viedli sme o tom skvelý rozhovor Amy Heiss z Dell, ktorí prešli neuveriteľnými výsledkami, ktoré dosiahli ich organizácie, prostredníctvom vybudovania efektívneho programu sociálnej advokácie zamestnancov.
Keď hovoríme s klientmi o sociálnej advokácii zamestnancov, často opakujem alternatívny príbeh Mark Schaefer zdieľané ohľadom medzinárodnej spoločnosti, ktorá má státisíce zamestnancov. Keď zverejnili na sociálnych sieťach, mali niekoľko rád a retweetov. Mark sa opýtal (s parafrázou): „Ak si myslíte, že vaši zamestnanci nie sú natoľko vášniví, aby čítali a zdieľali váš obsah, ako si to prezerajú vaši potenciálni zákazníci? Je to solídna otázka ... sociálna advokácia zamestnancov nie je len o zdieľaní, ale aj o starostlivosti.
Ostatné organizácie, s ktorými som hovoril, váhajú so získaním pomoci od svojich zamestnancov, niektoré dokonca vyvíjajú politiky proti to. Absolútne mi vyfukuje z hlavy, že spoločnosť by obmedzila svoj najdrahší a najoceňovanejší talent a zabránila im zdieľať svoje vedomosti, vášeň alebo dokonca svoje názory. Samozrejme, existujú výnimky s vysoko regulovaným priemyslom, ale ukážte mi odvetvie, ktoré je regulované, a stále nájdete efektívne programy, ktoré fungujú v medziach.
Ostatné spoločnosti sú stále obsadené zamestnancami, ktorí sa necítia povinní pomáhať pri propagácii spoločnosti. V týchto prípadoch by som sa musel hlbšie pozrieť na kultúru tejto spoločnosti a na to, akých zamestnancov prijímam. Nevedel som si predstaviť zamestnať zamestnanca, ktorý by nechcel propagovať svoju prácu. A nedokázal som si predstaviť, že by som bol zamestnancom a nebol dosť hrdý na to, aby podporil úsilie môjho tímu.
Zamestnanci v súčasnosti hrajú čoraz dôležitejšiu úlohu v úsilí marketingu obsahu organizácie. S prudkým poklesom organického dosahu na sociálnych médiách a dramatickým zvýšením objemu obsahu sú preteky v získavaní pozornosti ľudí konkurencieschopnejšie ako kedykoľvek predtým a zamestnanci sa stali kľúčovými aktívami ako dôveryhodní veľvyslanci značiek sociálnych médií. Spoločnosť s 20 zamestnancami s viac ako 200 ľuďmi v sieti môže v skutočnosti vytvoriť štvornásobné povedomie na sociálnych sieťach.
Čo je sociálna advokácia zamestnancov?
Sociálna advokácia zamestnancov je propagácia organizácie jej zamestnancami v ich osobných sieťach sociálnych médií.
10 krokov k vytvoreniu efektívneho programu sociálnej advokácie zamestnancov
- Pozvať svojich zamestnancov, aby sa dobrovoľne pripojili k vášmu novému programu sociálnej advokácie zamestnancov.
- Vytvorte sociálne médiá pokyny a vzdelávať zamestnancov o najlepších postupoch.
- Kompletný onboarding proces pre nástroj na obhajobu zamestnancov, ktorý budete používať.
- Určte svoje obchodné ciele a kľúčové ukazovatele výkonnosti pre program.
- Vytvorte advokáciu zamestnancov tím riadiť celofiremné úsilie a menovať programového koordinátora.
- Spustite a pilotný program pred rozšírením na celú organizáciu.
- Kurátor a rozvíjať rôzne čerstvé a relevantné obsah aby sa zamestnanci mohli podeliť so svojimi nasledovníkmi.
- Zistite, či má byť obsah a správy vopred schválené koordinátorom programu.
- Monitorovať výkonnosť programu a odmena zamestnancov so stimulmi na ich podporu.
- opatrenia návratnosť investícií pri úsilí o obhajobu zamestnancov sledovaním konkrétnych KPI.
Na ilustráciu dôležitosti tejto stratégie a jej dopadu, ľudia na SocialReacher vytvorili túto infografiku, Sila advokácie zamestnancov v sociálnych médiách, ktorý ilustruje, čo to je, prečo to funguje, ako to funguje, a jeho výsledky pre organizácie, ktoré efektívne využívajú programy advokácie sociálnych médií zamestnancov. Nezabudnite posúvať, aby ste videli skvelé vysvetľujúce video SocialReacher!
O spoločnosti SocialReacher
SocialReacher je nástroj na obhajobu zamestnancov v sociálnych sieťach, ktorý umožňuje zamestnancom a spolupracovníkom vašej spoločnosti, aby sa stali sociálnymi obhajcami vašej značky. Posilnite prítomnosť svojej spoločnosti na sociálnych sieťach, zosilnite jej dosah a budujte dôveryhodnosť zapojením svojho tímu do zdieľania a propagácie firemného obsahu. Vaši zamestnanci sú najlepšími obhajcami značiek, akých môžete mať. Ak uveria, zvyšok bude nasledovať.
