Ako implementovať Chatbota pre vaše podnikanie

podnikanie chatbotov

Chatbots, počítačové programy, ktoré napodobňujú ľudský rozhovor pomocou umelej inteligencie, transformujú spôsob, akým ľudia interagujú s internetom. Nie je prekvapením, že chatovacie aplikácie sa považujú za nové prehliadače a chatboty, za nové webové stránky.

Siri, Alexa, Google Now a Cortana sú príkladmi chatbotov. A Facebook otvoril Messenger, ktorý z neho robí nielen aplikáciu, ale platformu, na ktorej môžu vývojári vybudovať celý robotový ekosystém.

Chatboti sú navrhnutí tak, aby boli dokonalým virtuálnym asistentom, ktorý vám pomôže splniť úlohy od odpovedania na otázky, získania pokynov na jazdu, zapnutia termostatu v inteligentnej domácnosti až po hranie vašich obľúbených melódií. Kruci, ktovie, jedného dňa môžu kŕmiť aj vašu mačku!

Chatbots pre firmy

Aj keď chatboty existujú už celé desaťročia (prvé sa datujú do roku 1966), spoločnosti ich začali len nedávno nasadiť na obchodné účely.

Značky používajú chatbotom na pomoc spotrebiteľom rôznymi spôsobmi: hľadaním produktov, racionalizáciou predaja, ovplyvňovaním nákupných rozhodnutí a podporou zapojenia do sociálnych sietí. Niektoré ich začali začleňovať ako súčasť svojej matice služieb zákazníkom.

Teraz existujú roboty na počasie, roboty na novinky, roboty na osobné financie, roboty na plánovanie, roboty na volanie, roboty na záchranu života a dokonca aj roboty na osobného priateľa (pretože, viete, všetci potrebujeme niekoho, s kým sa môžeme porozprávať, aj keď je to robot) .

A študovať, uskutočnené spoločnosťami Opus Research a Nuance Communications, zistilo, že 89 percent spotrebiteľov sa chce zapojiť do rozhovoru s virtuálnymi asistentmi, aby mohli rýchlo vyhľadávať informácie namiesto toho, aby prehľadávali webové stránky alebo mobilnú aplikáciu sami.

Rozsudok padol - ľudia kopajú chatbotov!

Chatbot pre vaše podnikanie

Už ste niekedy uvažovali o zavedení chatbotu do svojej firmy?

Môžeš. A napriek tomu, čo si myslíte, nie je to také zložité. Pomocou niekoľkých zdrojov uvedených nižšie môžete vytvoriť základného robota za pár minút.

Tu uvádzame niektoré zdroje, ktoré odporúčame a ktoré nevyžadujú žiadne kódovanie:

  1. Botsify - Botsify vám umožní zostaviť si chatbota Facebook Messenger zadarmo bez akéhokoľvek kódovania. Aplikácia vyžaduje na spustenie vášho robota iba niekoľko krokov. Web hovorí, že dokáže Chatfuel poraziť v potrebnom čase: iba päť minút v prípade Botsify, čo zahŕňa plánovanie správ a analytika. Je to zadarmo pre neobmedzený počet správ; cenové plány začínajú, keď sa integrujete s inými platformami a službami.
  2. Chatfuel - Postavte si chatbota bez kódovania - to vám umožňuje Chatfuel. Podľa webu môžete bota spustiť za pouhých sedem minút. Spoločnosť sa špecializuje na vývoj chatbotov pre Facebook Messenger. A to najlepšie na Chatfuel je, že jeho použitie nie je nijaké náklady.
  3. Konverzovateľné - Conversable je podniková platforma pre konverznú inteligenciu na vytváranie intuitívnych automatizovaných zážitkov na požiadanie v ľubovoľnom kanáli správ alebo hlasu.
  4. Drift - Vďaka aplikácii Drift na vašom webe môže byť každá konverzácia konverziou. Namiesto tradičných marketingových a predajných platforiem, ktoré sa spoliehajú na formy a následné kroky, spája Drift vaše podnikanie s najlepšími potenciálnymi zákazníkmi v reálnom čase. Najmodernejšie tímy používajú automatizáciu svojho marketingu pomocou robotov. LeadBot kvalifikuje návštevníkov vašich stránok, identifikuje, s ktorým obchodným zástupcom by mali hovoriť, a potom si objedná stretnutie. Nie sú potrebné žiadne formuláre.
  5. gupshup - Platforma inteligentných správ na vytváranie konverzačných zážitkov
  6. ManyChat - ManyChat vám umožní vytvoriť robota Facebook Messenger pre marketing, predaj a podporu. Je to jednoduché a zadarmo.
  7. MobileMonkey - Postavte si chatbota pre Facebook Messenger za pár minút bez nutnosti kódovania. Chatovacie roboty MobileMonkey sa rýchlo naučia pýtať sa a odpovedať na akékoľvek otázky týkajúce sa vášho podnikania. Školenie vášho opičieho robota je také jednoduché ako preskúmanie a zodpovedanie niekoľkých otázok každých pár dní.

Ak si chcete skúsiť postaviť robota svojpomocne pomocou platformy, Magazín Chatbots má návod, ktorý potvrdzuje, že tak môžete urobiť asi za 15 minút.

Vývojové platformy Chatbot

Ak máte vývojové zdroje, môžete tiež vyvinúť svoje vlastné chatovacie roboty s využitím nástrojov, ktoré majú pripravené spracovanie prirodzeného jazyka, umelú inteligenciu a strojové učenie:

  • Amazon Lex - Amazon Lex je služba na vytváranie konverzačných rozhraní do akejkoľvek aplikácie pomocou hlasu a textu. Amazon Lex poskytuje pokročilé funkcie hlbokého učenia automatického rozpoznávania reči (ASR) na prevod reči na text a porozumenia prirodzeného jazyka (NLU) na rozpoznanie zámeru textu, čo vám umožní vytvárať aplikácie s vysoko pútavými používateľskými skúsenosťami a realistickými konverzáciami. interakcie.
  • Azure Bot Framework - Vytvárajte, pripájajte, nasadzujte a spravujte inteligentných robotov, ktorí prirodzene komunikujú s vašimi používateľmi na webových stránkach, v aplikáciách, Cortane, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger a ďalších. Začnite rýchlo s kompletným prostredím pre tvorbu robotov, a to všetko pri platení iba za to, čo používate.
  • Chatbase - Väčšina robotov potrebuje školenie a Chatbase bol vyrobený špeciálne pre tento proces. Automaticky identifikujte problémy a získajte návrhy na rýchle optimalizácie pomocou strojového učenia.
  • Dialogflow - Dajte používateľom nové spôsoby interakcie s vaším produktom budovaním pútavých hlasových a textových konverzačných rozhraní založených na umelej inteligencii. Spojte sa s používateľmi služieb Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger a ďalších populárnych platforiem a zariadení. Dialogflow je podporovaný spoločnosťou Google a beží na infraštruktúre Google, čo znamená, že môžete osloviť milióny používateľov.
  • Platforma Facebook Messenger - Roboty pre Messenger sú pre každého, kto sa snaží osloviť ľudí na mobilných zariadeniach - bez ohľadu na to, aká veľká alebo malá je vaša spoločnosť alebo nápad, alebo aký problém sa snažíte vyriešiť. Či už vytvárate aplikácie alebo zážitky na zdieľanie aktuálnych informácií o počasí, potvrdzovanie rezervácií v hoteli alebo odosielanie potvrdení z nedávneho nákupu, roboti vám umožnia byť osobnejší, proaktívnejší a efektívnejší v spôsobe interakcie s ľuďmi.
  • IBM Watson - Watson v IBM Cloud vám umožňuje integrovať najsilnejšiu AI na svete do vašej aplikácie a ukladať, trénovať a spravovať vaše dáta v najbezpečnejšom cloude.
  • LUIS - Služba založená na strojovom učení na zabudovanie prirodzeného jazyka do aplikácií, robotov a zariadení internetu vecí. Rýchlo vytvorte vlastné modely pripravené na podnikanie, ktoré sa neustále zlepšujú.
  • Pandorabots - Ak sa chcete zorientovať a vytvoriť chatbota, ktorý vyžaduje trochu kódovania, potom je pre vás Pandorabots 'Playground. Jedná sa o bezplatnú službu, ktorá využíva skriptovací jazyk s názvom AIML, čo je skratka pre Artificial Intelligence Markup Language. Aj keď nebudeme predstierať, že je to jednoduché, webová stránka poskytuje na úvod podrobný návod, ktorý využíva rámec AIML. Na druhej strane, ak budovanie chatbotov nie je na vašom zozname úloh, Pandorabots to urobia postavte si jeden pre vás. Informácie o cenách získate od spoločnosti.

záver

Kľúčom k efektívnemu použitiu chatbotu je zabezpečiť, aby zlepšili skúsenosti vašich zákazníkov. Nestavajte ho len preto, lebo je to horúci trend. Vytvorte zoznam spôsobov, ktoré môžu priniesť úžitok vašim zákazníkom. Ak ste spokojní, chatbot môže slúžiť užitočnému účelu, vyhľadajte zdroje uvedené vyššie a nájdite ten vhodný pre vás.

Jeden komentár

  1. 1

    Dobrá práca, Paul! Chatboty sa skutočne stali novou tajnou marketingovou zbraňou, ktorá sa zavádza s cieľom posunúť zákaznícku skúsenosť na novú úroveň. Vždy ma zaujíma, že viem viac o chatbotoch a AI, a musím povedať, že tieto chatboty a ich vlastnosti ma nikdy nesklamú. Nedávno som navštívil niekoľko podobných blogov, ktoré popisujú rôzne typy chatbotov a ich revolúcie vo svete marketingu. Tu sú odkazy. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ a https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.