Ako vylepšiť mobilné konverzné kurzy pomocou digitálnych peňaženiek

Mobilný obchod a digitálne peňaženky

Miera konverzie pre mobilné zariadenia predstavuje percentuálny podiel ľudí, ktorí sa prihlásili na používanie vašej mobilnej aplikácie / webu optimalizovaného pre mobilné zariadenia, z celkového počtu ponúkaných ľuďom. Toto číslo vám povie aká dobrá je vaša mobilná kampaň a s dôrazom na detaily, čo je potrebné vylepšiť.

Mnoho inak úspešný elektronický obchod maloobchodníci vidia, že ich zisky prudko klesajú, pokiaľ ide o mobilných používateľov. Miera opustenia nákupného košíka je pre mobilné weby smiešne vysoká, a to ak máte šťastie, že prinúti ľudí, aby si ponuku prezreli. 

Ako je to však možné, keď počet kupujúcich využívajúcich mobilné zariadenia rastie každý rok o desiatky miliónov?

Počet používateľov mobilných telefónov v USA

zdroj: štatistov

Mobilné zariadenia sa vyvinuli ďaleko od pôvodného účelu. Ak budeme úprimní, hovory a textové správy už nie sú primárnou funkciou inteligentných zariadení pre väčšinu populácie. Mobilné zariadenie sa stalo rozšírením moderného človeka a slúži takmer všetkým mysliteľným účelom, od svižnej sekretárky až po nákupný košík online.

To je dôvod, prečo vidieť mobilný telefón iba ako ďalšie médium, už nestačí. Aplikácie, weby a spôsoby platby musia byť pre tieto zariadenia výlučne upravené a vynaliezavé. Jednou z najrevolučnejších metód uskutočňovania mobilných transakcií je správa peňazí prostredníctvom ewallet, ktorej sa venuje tento článok.

Zlepšenie konverzných pomerov pre mobilné zariadenia

Najskôr si ujasnime jednu vec. Mobilný obchod sa zmocňuje svet elektronického obchodu veľmi, veľmi rýchlo. Za pouhých päť rokov zaznamenala nárast takmer o 65%, v súčasnosti predstavuje 70% celkového elektronického obchodu. Nakupovanie v mobile je tu na to, aby zostalo a dokonca prevzalo kontrolu nad trhom.

Podiel mobilného obchodu na elektronickom obchode

zdroj: štatistov

Problémy

Prekvapivé je, že opustenie nákupného košíka je stále oveľa vyššie na mobilných weboch ako pri rovnakom obsahu zobrazenom na stolných počítačoch. To predstavuje veľký problém pre všetkých, najmä pre malých maloobchodníkov a spoločnosti, ktoré prešli prechodom. Prečo sa to stalo?

Najskôr je zrejmé. Mobilné weby sú zvyčajne implementované zle, a to z dobrého dôvodu. Existuje toľko zariadení, veľkostí, prehľadávačov a operatívnych systémov, že vytvorenie slušného webu vhodného pre mobilné zariadenia vyžaduje značné množstvo zdrojov a času.

Vyhľadávanie a navigácia na mobilnom webe s desiatkami alebo stovkami nakupovaných vecí je veľmi únavné a frustrujúce. Aj keď je zákazník natoľko tvrdohlavý, že to všetko musí podstúpiť a prejsť k pokladni, len málokto má nervy na to, aby vstúpil do spleti platobného procesu.

Existuje elegantnejšie riešenie. Zo začiatku by to mohlo byť o niečo nákladnejšie, ale určite sa to veľmi rýchlo vypláca. Aplikácie sú oveľa lepším riešením pre mobilné zariadenia. Sú vyrobené špeciálne pre mobilné použitie a sú nekonečne príjemnejšie na pohľad. Ako vidíme, mobilné aplikácie majú výrazne nižšiu mieru opustenia nákupného košíka ako webové stránky pre počítače aj mobilné zariadenia.

Opustenie nákupného košíka

zdroj: štatistov

Riešenia

mobilné aplikácie

Maloobchodníci, ktorí prešli z mobilných webov na aplikácie, zaznamenali obrovský nárast výnosov. Počet zobrazení produktu sa zvýšil o 30%, počet položiek vložených do nákupného košíka sa zvýšil o 85% a celkový nákup sa zvýšil o 25%. Jednoducho povedané, konverzné pomery sú vďaka mobilným aplikáciám stále lepšie a lepšie.

Vďaka čomu sú aplikácie pre používateľov také príťažlivé, je intuitívny spôsob navigácie, pretože sú koniec koncov vyrobené pre mobilné zariadenia. Prieskum z roku 2018 ukázal, že väčšina zákazníkov si cení pohodlie a rýchlosť, ako aj možnosť využiť nákupy jedným kliknutím pomocou uložených elektronických peňaženiek a kreditných kariet.

Preferencie elektronického obchodu s mobilnými aplikáciami a mobilnými webmi

zdroj: štatistov

Digitálne peňaženky

Krása digitálnych peňaženiek spočíva v ich jednoduchosti a zabudovanom zabezpečení. Keď sa transakcia uskutoční pomocou digitálnej peňaženky, nebudú zverejnené žiadne údaje o kupujúcom. Transakcia sa rozpoznáva podľa jedinečného čísla, takže nikto v tomto procese nemôže zadržať informácie o kreditnej karte používateľa. Neukladá sa ani v telefóne používateľa.

Digitálna peňaženka slúži ako zástupca medzi skutočnými fondmi a trhom. Väčšina z týchto platforiem ponúka online spôsob platby, ktorý sa nazýva nákup jedným kliknutím, čo znamená, že nie je potrebné vypĺňať žiadne formuláre a poskytovať žiadne informácie - pokiaľ aplikácia umožňuje platbu elektronickou peňaženkou.

Medzi najobľúbenejšie digitálne peňaženky súčasnosti patria:

  • Android Pay
  • platiť Apple
  • Samsung Pay
  • Amazon Pay
  • PayPal One Touch
  • Pokladňa Visa
  • Skrill

Ako vidíte, niektoré z nich sú špecifické pre OS (aj keď väčšina z nich experimentuje s krížením a spoluprácou), ale väčšina nezávislých digitálne peňaženky sú dostupné na všetkých platformách a sú veľmi flexibilní. Ponúkajú podporu pre viac kreditných a debetných kariet, ako aj platby poukážkami a podporu kryptomeny.

Podiel mobilného trhu na celom svete

zdroj: štatistov

Integrácia

Či už budete od nuly zostavovať aplikáciu tak, aby vyhovovala vašim konkrétnym potrebám a estetickým požiadavkám, alebo budete využívať pripravenú platformu elektronického obchodu, integrácia digitálnej peňaženky je nevyhnutnosťou. Ak používate platformu, väčšina tvrdej práce už bola vykonaná za vás.

V závislosti od typu vašej firmy a umiestnenia vám platformy elektronického obchodu pomôžu vybrať najlepšie elektronické peňaženky pre vašu cieľovú skupinu. Jediné, čo musíte urobiť, je implementovať tieto platby.

Ak chcete stavať od nuly, bolo by rozumné začať so širšou sadou možností elektronickej peňaženky a potom postupovať podľa metrík. Po určitých digitálnych peňaženkách môže byť väčší dopyt ako po iných. To veľmi závisí od vašej polohy, predávaného tovaru a veku vašich zákazníkov.

Existuje niekoľko pokynov.

  • Kde sú vaši zákazníci? Každý región má svoje vlastné obľúbené položky a vy musíte byť v tomto ohľade rozumní. Všeobecným pravidlom pre celosvetový maloobchod je PayPal. Ak však viete, že veľká časť vašich tržieb pochádza z Číny, mali by ste zahrnúť AliPay a WeChat. Zákazníci Ruskej federácie uprednostňujú Yandex. Európa má obrovskú užívateľskú základňu pre Skrill, MasterPass a Visa Checkout.
  • Ktoré zariadenia sú najobľúbenejšie? Pozrite sa na svoje metriky. Ak veľká časť vašich kupujúcich používa iOS, bolo by rozumné zahrnúť ApplePay. To isté platí pre Android Pay a Samsung Pay.
  • Aké je vekové rozpätie vašich zákazníkov? Ak máte do činenia väčšinou s mladými ľuďmi, je to ťažké aj s digitálnymi peňaženkami ako Venmo. Mnoho ľudí vo vekovom rozmedzí 30 - 50 rokov pracuje na diaľku alebo na voľnej nohe a spolieha sa na služby ako Skrill a Payoneer. Všetci vieme, že Millenials nie sú najtrpezlivejšou partiou, a ak nevidia svoju obľúbenú možnosť platby, určite opustia nákup.
  • Aký tovar predávate? Rôzny tovar priťahuje rôzne mentality. Ak je váš trávnik hazardom, sú WebMoney a podobné platformy, ktoré ponúkajú poukážky, dobrou voľbou, pretože sú už v komunite populárne. Ak predávate hry a digitálny tovar, pouvažujte nad implementáciou elektronických peňaženiek podporujúcich kryptomeny.

Ak si nie ste istí, kam máte ísť, obráťte sa na svojich zákazníkov. Každý, kto je rád požiadaný o názor, môžete využiť vo svoj prospech tým, že ponúknete krátke prieskumy. Opýtajte sa svojich kupujúcich, čo by vo vašom obchode radi videli. Ako môžete zlepšiť ich nákupné skúsenosti a s ktorými platobnými metódami sa cítia najpríjemnejšie. Získate tým dobrý smer pre budúce aktualizácie.

Final Word

Elektronický obchod je k dispozícii všetkým. Vďaka tomu je predaj tovaru všetkým všade taký ľahký ... A zároveň ťažký. Vedu a štatistiku stojace na tomto neustále sa meniacom trhu nie je ľahké zamotať. 

Mentalita priemerného spotrebiteľa sa za posledných 10 rokov veľmi zmenila a musíte podľa toho konať. Učte sa a prispôsobujte sa, pretože tempo vývoja digitálneho sveta je ohromujúce. 

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.