Ľudia nad príspevkami, ľudia nad kľučkami

infografika marketingu na sociálnych sieťach

HubSpot predstavil Sociálna doručenka, nová aplikácia, ktorá integruje monitorovanie a publikovanie sociálnych médií s databázou kontaktov HubSpot, čo umožňuje obchodníkom vytvárať segmentované pohľady na sociálnu aktivitu ich potenciálnych zákazníkov, zákazníkov a najväčších evanjelistov. Nová integrácia znižuje hluk spojený s počúvaním na sociálnych sieťach, upozorňuje spoločnosti na kľúčové osoby, ktoré potrebujú odpovede, a poskytuje kontext pre interakcie v sociálnych sieťach, pričom hlasnú a prerušujúcu taktiku nahradzuje marketingom, ktorý ľudia milujú.

Medzi kľúčové výhody novej aplikácie patria:

  • Integrácia s databázou kontaktov spoločnosti HubSpot: HubSpot automaticky spojí potenciálny, potenciálny alebo zákaznícky účet Twitter na základe e-mailu a vytvorí úplný záznam o každej ich doterajšej interakcii s vašou spoločnosťou, takže svoje odpovede môžete prispôsobiť ďalšími podrobnosťami a kontextom. Doručená pošta v sociálnej sieti tiež označí akýkoľvek tweet od niekoho, kto má rovnaké meno ako kontakt z vašej databázy, takže môžete pokračovať v vytváraní profilov kontaktov.
  • Monitorovanie a výstrahy segmentov: Dlhodobou výzvou pre obchodníkov je obrovský objem dát, ktoré musia denne preosievať. Social Inbox umožňuje spoločnostiam rýchlo a ľahko zvýšiť podiely kľúčových populácií na sociálnych sieťach, ľahko identifikovať fázu životného cyklu daného jednotlivca v rámci nástroja Social Inbox a nastaviť výstrahy na základe hlavných priorít vašej značky, od sledovania kategórií a konkurencie po sledovanie kľúčových ukazovateľov nákupu.
  • Účinnosť a efektívnosť presahujúca rámec marketingu: Štruktúra a použiteľnosť aplikácie Social Inbox umožňuje manažérom predaja a služieb ľahko a bezproblémovo využívať aj sadu funkcií aplikácie. Oznámenia o mobilných aplikáciách konkrétne umožňujú manažérom predaja dostávať upozornenia push na základe zmienok o ich konkrétnych potenciálnych zákazníkoch. Integrácia služby Social Inbox s e-mailovým nástrojom HubSpot tiež umožňuje zamestnancom služieb odpovedať priamo na otázky zákazníkov na Twitteri osobným e-mailom.
  • Vykonateľná analýza: Obchodníci stále zápasia s vyčíslením návratnosti investícií do sociálnych médií, ale sociálna schránka spoločnosti HubSpot umožňuje obchodníkom zistiť, koľko návštev, potenciálnych zákazníkov a zákazníkov vygenerovali jednotlivé kanály sociálnych médií. Používatelia okrem toho vidia nielen celkový počet kliknutí alebo interakcií s konkrétnym zdieľaním, ale aj mená každého kontaktu, ktorý o tento tweet prejavil záujem.

Social Inbox robí zo sociálnych médií tímový šport. Tímy podpory môžu na žiadosti o službu nadviazať e-mailom; obchodníci môžu zmeniť výzvu na akciu na každej stránke, či už ide o potenciálneho zákazníka alebo o návštevu, podľa toho, kde sa práve nachádza v ich životnom cykle zákazníka; a predajné tímy môžu umiestniť potenciálnych zákazníkov zo sociálnych médií do vhodnej kampane na podporu ich vedenia. Social Inbox okrem toho, že je osobnejší, poskytuje komplexnú sadu nástrojov s výhodami, ktoré siahajú omnoho ďalej ako len marketing a zahŕňajú predaj a služby.

Na podporu uvedenia na trh Hubspot zdieľa túto infografiku o marketingu na sociálnych sieťach.

Ako sociálne médiá stratili cestu

Jeden komentár

  1. 1

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.