Prečo sú prichádzajúce hovory kritické pre cestu vášho zákazníka

volať cestu zákazníka

Musím sa priznať, že som hrozný z hovorov a absolútne viem, že s mojím podnikaním nechávam peniaze na stole. Môj telefón často zvoní po celý deň a ľudia sa neobťažujú zanechať správu, iba idú ďalej. Myslím, že si jednoducho neprajú spolupracovať s firmou, ktorá nereaguje, a že zvedenie telefónu je toho indikátorom. Opak je pravdou - sme voči zákazníkom veľmi vnímaví. Sú to však naše vyhliadky, ktoré sa často dajú stranou. Nie dobré!

A tu sú dôkazy:

52% z tých, ktorí nemohli hovoriť so skutočnou osobou, tvrdí, že to malo vplyv na ich rozhodnutie kúpiť.

Táto infografika poskytuje ďalší prehľad, ktorý ma tlačí k tomu, aby som čerpal zdroje, ktoré potrebujeme na aktívnu a pohotovú stratégiu hovorov. DialogTech (predtým Ifbyphone) spojil tieto údaje z rôznych zdrojov z celého odvetvia - a stojí za to ich preskúmať!

Konverzácia

O spoločnosti DialogTech

DialogTech je lídrom v oblasti hovorov analytika a automatizácia pre podniky, agentúry a rýchlo rastúce spoločnosti.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.