Keď som bol bez slávnosti odvolaný z pozície manažéra databázového marketingu v miestnych novinách, bola to veľká úľava. Mať vedúce postavenie v novinovom priemysle, ktoré nedokázalo pochopiť, ako internet zmení ľudské správanie, bolo rozhorčujúce a frustrujúce... a bol som unavený z toho, že s nimi každý deň bojujem.
To znamená, že prepustenie ako slobodného otca je dosť stresujúca životná udalosť. Odprevadili ma z budovy, odviezol som sa domov, sadol som si na gauč a premýšľal, čo bude ďalej. Úprimne, ticho som sedel v modlitbe a prosil Boha o ďalšiu príležitosť... a zazvonil mi telefón. Nerobím si srandu. Na telefóne bol dobrý priateľ Pat Coyle. Pat sa spýtal, či mám trochu času a či by som mal záujem pomôcť Indianapolis Colts.
No, Pat... smiešne, že to hovoríš!
Niekoľko nasledujúcich rokov som mohol pomáhať Indianapolis Colts integrovať ich predaj vstupeniek, CRMa využitie novej spoločnosti v meste – ExactTarget – na doručovanie e-mailov. Cieľom bolo, samozrejme, predať viac vstupeniek a vytvoriť pocit komunity medzi držiteľmi permanentiek a fanúšikmi. Vedenie Colts bolo presvedčené, že mieria na Super Bowl, a chceli, aby sa im zákaznícka skúsenosť vyrovnala. Bolo to náročné obdobie s mnohými dlhými nocami... ale zvládli sme to.
Spustili sme Make It Personal, úžasnú kampaň a stratégiu, ktorá priviedla fanúšikov k vrcholom vzrušenia.
Nakoniec môj úspech pritiahol pozornosť vedenia spoločnosti ExactTarget, ktoré ma prijalo ako svojho prvého konzultanta pre integráciu.
Som navždy vďačný organizácii Colts za príležitosť, ktorú mi poskytli, a vždy som si vážil Patovu láskavosť a mentorstvo.
Choďte do žriebät!