Spoločnosť GetSatisfaction vydala zaujímavú infografiku o tom, čo ľudí núti nasledovať značku. Azda najzaujímavejšia štatistika je posledná ... 97% opýtaných uskutočnilo nákup na základe ich online interakcie so značkou.
Pozitívne skúsenosti so značkou online nepochybne vytvárajú verných zákazníkov. Ako zistilo niekoľko štúdií, väčšina spotrebiteľov, ktorí sa zaoberajú značkou v digitálnom priestore, _ či už účasťou v súťaži alebo „lajknutím“ značky na Facebooku - majú tendenciu nielen nakupovať výrobky, ale aj odporúčať svoje priatelia a rodina. Za Získajte spokojnosť.
Zdrojmi pre infografiku boli Razorfish, Econsultancy a SocialMediaToday.
