CRM a dátové platformyMarketingová infografikaPovolenie predaja

Prečo mať menej polí formulára vedie ku konverziám

Pokiaľ ide o podporu konverzií, rozhodujúcu úlohu zohráva dizajn a štruktúra formulárov na webových stránkach. Formuláre sú nevyhnutné na zachytenie informácií, ale je všeobecne známe, že používatelia webu majú silnú averziu k ich vypĺňaniu. Preto je optimalizácia dĺžky a dizajnu formulára prvoradá pri zlepšovaní používateľskej skúsenosti a zvyšovaní miery konverzie.

Výskum z Formstack ukazuje, že optimálny počet polí vo formulári závisí od kontextu. Štúdia napríklad odhalila, že formuláre s 15 políčkami sa takmer tak často opúšťajú ako formuláre s 11 políčkami. Zníženie počtu polí na tri až päť však môže výrazne zvýšiť konverzie. Boli nájdené formuláre s tromi poliami zvýšenie konverzií až o 160 % v porovnaní s tými, ktoré majú desať a viac polí.

To naznačuje jasnú koreláciu: so znižovaním počtu polí sa zvyšuje miera dokončenia formulára. Napríklad formuláre s jedným poľom majú mieru dokončenia 50 %, pričom táto miera klesá, keď sa pridávajú ďalšie polia. Je dôležité poznamenať, že to neznamená, že formuláre by mali mať iba niekoľko polí; skôr by mali obsahovať iba základné informácie potrebné na pohyb používateľov cez predajný lievik. Dodatočné údaje je možné zhromaždiť vždy neskôr, keď sa vytvorí vzťah s používateľom.

Niektoré odvetvia si vzali tieto údaje k srdcu. Mnoho webových stránok teraz umožňuje návštevníkom prihlásiť sa pomocou svojich poverení pre sociálne médiá, čo zjednodušuje proces prihlásenia znížením počtu požadovaných polí. Tento prístup zjednodušuje proces a využíva dôveryhodný zdroj, ktorý môže ďalej podporovať konverzie.

V prípade transakcií, ktoré si vyžadujú väčšiu zložitosť, ako sú online nákupy, sa rozumie, že je potrebných viac informácií. Avšak aj v týchto scenároch by polia formulára mali byť obmedzené na základné podrobnosti potrebné na spracovanie transakcie, ako je meno, dodacia adresa a informácie o platbe.

Zásadným faktorom je aj samotný dizajn formy. Ideálny formulár má atraktívny, jednoduchý a pútavý dizajn, ktorý uľahčuje jednoduché zadávanie. Jasnosť je kľúčová, takže účel formulára by mal byť okamžite rozpoznateľný a polia by mali mať prirodzený alebo logický tok. Veľké polia formulárov sa často prijímajú lepšie ako menšie, pretože sa s nimi ľahšie pracuje, najmä na mobilných zariadeniach.

Spracovanie chýb je ďalším aspektom, ktorý môže výrazne ovplyvniť používateľskú skúsenosť. Formuláre by mali poskytovať jasné chybové hlásenia a sprevádzať používateľov procesom opravy bez toho, aby museli začínať od začiatku. Nevyhnutná je aj optimalizácia zariadenia; s viacerými dotykovými bodmi, ako je myš, konček prstov a dotykové pero, je dôležité zabezpečiť, aby rozloženie formulára vyhovovalo všetkým zariadeniam, aby sa zabránilo frustrujúcim používateľom.

Kľúčom k zvýšeniu konverzií prostredníctvom formulárov je nájsť ten správny bod medzi zhromažďovaním základných informácií a nezahlcovaním používateľa. Zameraním sa na jednoduchosť, prehľadnosť a používateľskú skúsenosť môžu podniky vytvárať formuláre, ktoré budú s väčšou pravdepodobnosťou vyplnené, čím sa zlepší ich miera konverzie a v konečnom dôsledku aj výkonnosť predaja.

Infografika konverzie polí Formstack
zdroj: Formstack

Jenn Lisak Golding

Jenn Lisak Golding je prezidentkou a výkonnou riaditeľkou spoločnosti Sapphire Strategy, digitálnej agentúry, ktorá spája bohaté dáta so skúsenou intuíciou, aby pomohla značkám B2B získať viac zákazníkov a znásobiť ich návratnosť investícií. Ocenená stratégka Jenn vyvinula model Sapphire Lifecycle Model: nástroj auditu založený na dôkazoch a plán pre vysoko výkonné marketingové investície.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.