Údaje o spotrebiteľoch, ktoré by ste mali sledovať vo svojom interaktívnom obsahu

interakcia spotrebiteľa s webovou stránkou

Aj keď všetci môžeme z väčšej časti súhlasiť s tým, že interaktívny obsah nie je ničím „novým“, vďaka pokrokom v oblasti marketingových technológií bol interaktívny obsah pre marketingové úsilie o to užitočnejší. Väčšina typy interaktívneho obsahu umožniť značkám zhromažďovať veľké množstvo informácií o spotrebiteľoch - informácie, ktoré možno použiť na lepšie uspokojenie potrieb spotrebiteľov a pomoc pri budúcom marketingovom úsilí. Jedna vec, s ktorou sa však veľa marketingových pracovníkov potýka, je určenie toho, aký typ informácií chcú zbierať pomocou interaktívneho obsahu. Nakoniec je potrebné zodpovedať túto zlatú otázku: „Aké údaje o spotrebiteľoch budú najužitočnejšie pre konečný cieľ organizácie?“ Tu je niekoľko návrhov na spotrebiteľské údaje, ktoré sú skutočne ideálne na sledovanie počas nasledujúcej interaktívnej propagácie obsahu:

Kontaktné informácie

Zhromažďovanie mien, e-mailov a telefónnych čísel sa môže zdať zrejmé, ale boli by ste prekvapení, koľko ľudí to nerobí. Existuje množstvo značiek, ktoré vytvárajú hviezdny interaktívny obsah výlučne na účely povedomia o značke; takže zber dát skončí zametený pod koberec.

Či už ide o hru alebo zábavnú aplikáciu na prispôsobenie, vaša značka môže stále ťažiť zo zhromažďovania týchto informácií. Inak povedané, vaša značka môže mať veľkú propagáciu, o ktorej chcete, aby sa o nej dozvedeli jej obhajcovia (napríklad tí, ktorí interagovali s vašou aplikáciou). A nielen chcete, aby o tom vedeli, ale chcete, aby skutočne využili propagáciu pri nákupe vo vašom obchode.

Teraz úplne chápem, že niekedy existujú situácie, keď naozaj nemá „zmysel“ pýtať si kontaktné informácie. Chápem. Pred (alebo dokonca po) hraním hry nikto skutočne nechce zdieľať svoje informácie. Aj keď viete, že kontaktné informácie o spotrebiteľoch budete používať spravodlivo, legálne a s rešpektom, stále existuje veľa spotrebiteľov, ktorí sa obávajú, že tak neurobíte. Našťastie existuje jedna vec, ktorú môžete urobiť, ktorá bola obzvlášť užitočná pre mnoho značiek, s ktorými som spolupracoval - a to poskytuje určitý druh stimul na oplátku za základné kontaktné informácie. Ako môžu nakoniec uplatniť svoj darček alebo cenu, keď nevieme, o koho ide?

Stimuly môžu byť také veľké alebo malé, ako vaša značka považuje za vhodné. Po hraní hry alebo krátkom prieskume (nech už sa v skutočnosti skladá akýkoľvek interaktívny obsah) sa môžete opýtať, či sa chcú prihlásiť na získanie veľkej ceny alebo sa prihlásiť na získanie kupónu alebo darčeka. . Samozrejme, všetko to spočíva v tom, že ľudia majú radi veci zadarmo (alebo majú šancu vyhrať veci zadarmo). Spotrebitelia budú mať väčšiu tendenciu poskytovať svoje informácie, aby boli kontaktovaní ohľadom svojich stimulov.

Sledovanie udalostí

Sledovanie udalostí je jedinečné pre službu Google Analytics a je sledovaním aktivity na interaktívnych prvkoch webových stránok vašej značky. Tieto činnosti (alebo „udalosti“) môžu pozostávať z ľubovoľného typu interakcie - všetko od stlačenia tlačidla prehrávania / pozastavenia videa, opustenia formulára, odoslania formulára, obnovenia hry, stiahnutia súboru atď. Zoznam pokračuje . Takmer každá interakcia na interaktívnych médiách vašej značky sa počíta ako „udalosť“.

Vďaka čomu je sledovanie udalostí také užitočné, že poskytuje skvelý prehľad o tom, ako vaši zákazníci prehliadajú vaše webové stránky, a tiež o tom, aký záujem majú o váš obsah. Ak sledovanie udalostí odhalí, že ľudia stlačia hracie tlačidlo hry iba raz, môže to byť indikátor toho, že hra je nudná alebo jednoducho nie je dostatočne náročná. Na druhej strane, niekoľko akcií „hrať“ môže naznačovať, že ľudia si hru, ktorá sa nachádza na vašom webe, skutočne páčia. Rovnako tak nevidenie dostatočného počtu udalostí / akcií na stiahnutie môže byť dobrým indikátorom toho, že stiahnuteľný obsah (elektronický sprievodca, video atď.) Nie je natoľko zaujímavý alebo užitočný na stiahnutie. Ak značky majú tento typ údajov, môžu významne vylepšiť svoj obsah, ako aj svoju celkovú marketingovú stratégiu.

Integrácia sledovania udalostí do vášho webu môže byť trochu zložitá, ale našťastie existuje množstvo návodov (vrátane jeden na Googli), ktoré vám môžu pomôcť implementovať sledovanie udalostí GA celkom ľahko. Existuje tiež niekoľko vynikajúcich sprievodcov, ako získať prístup a čítať prehľady z GA o sledovaných udalostiach.

Odpovede s viacerými možnosťami

Posledným typom informácií o spotrebiteľoch, ktorých sledovanie veľmi odporúčam, sú odpovede na rôzne otázky v kvízoch, prieskumoch a hodnotiteľoch. Je zrejmé, že otázky (a odpovede) s možnosťou výberu z výberov sa budú značne líšiť, ale existujú 2 spôsoby, ako sledovanie odpovedí s výberom z možností môže vašej značke pomôcť! Napríklad pri sledovaní udalostí, otázkach a odpovediach s možnosťou výberu z viacerých riešení bude vaša značka mať lepšiu predstavu o tom, čo od vás väčšina spotrebiteľov chce alebo očakáva. Poskytnutím svojim zákazníkom niekoľko obmedzených možností na výber (v rámci vášho kvízu alebo prieskumu) vám umožňuje segmentovať každú odpoveď s percentom; takže môžete zoskupiť určitých spotrebiteľov podľa ich konkrétnej odpovede. Napríklad: Ak si položíte otázku: „Ktorá z týchto farieb je vaša obľúbená?“ a zadáte 4 možné odpovede (červená, modrá, zelená, žltá), môžete určiť, ktorá farba je najobľúbenejšia, podľa toho, koľko ľudí si vybralo určitú odpoveď. Toto sa zvyčajne nedá dosiahnuť pomocou odpovedí na vyplnenie formulára.

Ďalším dôvodom, ktorý môže byť užitočný pri sledovaní odpovedí s možnosťou výberu z viacerých odpovedí, je, že značky sa môžu ďalej zameriavať na konkrétnych používateľov, ktorí poskytli určitú odpoveď (napr. Vytiahnutie zoznamu používateľov, ktorí odpovedali svojou obľúbenou farbou ako „červená“). Umožňuje značkám zamerať svoje marketingové úsilie na konkrétnych používateľov v tejto kategórii - či už prostredníctvom e-mailového marketingu, priamej pošty alebo telefonických hovorov. Ďalej môžete zistiť, že spotrebitelia, ktorí odpovedali konkrétnou odpoveďou, majú určité spoločné znaky, ktoré treba uznať. Niektoré dôležité otázky, ktoré si môžete položiť, sú často ohľadne: časový rámec nákupu, požadovaná značka, súčasná značka - čokoľvek, čo by pomohlo pri budúcich diskusiách, naozaj!

Bez ohľadu na to, aký je konečný cieľ vášho interaktívneho obsahu, zhromažďovanie údajov o akomkoľvek aspekte interakcie spotrebiteľa stojí za námahu. Vďaka tomu, že každý deň pribúdajú noví konkurenti, dlžíte svojej značke vedieť, kto sú vaši zákazníci a čo chcú. Pokrok v oblasti technológií nielen umožnil zhromažďovanie týchto údajov, ale taktiež umožnil ich mimoriadne ľahké. Vďaka všetkým zdrojom, ktoré majú marketingoví pracovníci k dispozícii, neexistuje žiadna výhovorka, aby ste nesledovali všetko!

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.