iPerceptions: Platforma Hlas zákazníka

ipercepcie

Voice of Customer (VoC) je kolektívny pohľad na potreby, želania, vnímanie a preferencie zákazníkov získané priamym a nepriamym dotazovaním. Zatiaľ čo tradičný web analytika hovorí nám, čo návštevník robí na vašom webe, analýza VoC odpovedá PREČO zákazníci robia akcie, ktoré robia online.

iPercepcie je aktívna výskumná platforma, ktorá využíva zachytávacie technológie na viacerých dotykových bodoch vrátane stolových počítačov, mobilných telefónov a tabletov. iPerceptions pomáha spoločnostiam navrhovať, zhromažďovať, integrovať a analyzovať ich údaje VoC.

iPercepcie integruje VoC dáta s webom analytika údaje ako Google Analytics, ktoré vám umožňujú:

  • Sledujte mieru spokojnosti pre konkrétne skupiny návštevníkov a lepšie vyhodnotiť vstupné stránky, výstupné stránky, kľúčové slová vyhľadávania, zdroje návštevnosti a kampane.
  • Merajte prevodné kurzy oproti mieram dokončenia úloh, aby ste lepšie pochopili konverzný cyklus. Porovnajte mieru spokojnosti podľa času na webe, navštívených stránkach, navštívených sekciách a geografickom regióne.
  • Preskúmajte čas na mieste podľa dokončenia úlohy, aby bolo možné rozlíšiť medzi návštevníkmi, ktorí sa ťažko snažia nájsť informácie, a tými, ktorí sa na webe pozitívne angažujú. Získajte otvorený text, skutočné textové názory a spätnú väzbu od používateľov súvisiacu s analýzou správania.

iPercepcie podporuje 32 jazykov a je prispôsobiteľné vašej značke.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.