Je váš marketing nelegálny?

putá1

Advokát David Castor, an právnická firma špecializujúca sa na startupy a SaaS podniky, mi cez víkend poslali e-mail so správou, že FTC sa vyrovnala so svojou prvou obeťou nových zákonov o zverejňovaní.

V rámci navrhovaného vyrovnania (PDF) je PR firma Reverbová komunikácia a vlastník Tracie Snitker musia odstrániť všetky recenzie iTunes, ktoré napísali zamestnanci spoločnosti Reverb vydávajúci sa za bežných zákazníkov a ktorí nezverejnili vzťah medzi spoločnosťou Reverb a jej klientmi pre vývojárov hier. Dohoda podľa FTC tiež zakazuje spoločnostiam Reverb a Snitker zverejňovať ďalšie recenzie na iTunes, ktoré sa vydávajú za nezávislých spotrebiteľov alebo ktoré zanedbávajú zverejnenie akejkoľvek súvislosti medzi spoločnosťou a jej klientmi.

putáchTo je dosť strašidelné. Za dve desaťročia si nie som istý, či som pracoval pre marketingovú alebo PR firmu alebo pre ňu, ktorá NEŠTALA v ceste propagácii tovaru a služieb pre svojich klientov. Naďalej podporujem svojich klientov, kedykoľvek a kdekoľvek môžem - nie preto, že by som chcel klamať verejnosť, ale preto, lebo verím v to, čo dokázali. Snažím sa zakaždým zverejniť svoje konanie - ale som si istý, že mi značka chýba dosť.

Toto by mohlo všetko zmeniť. Pretože si vaša spoločnosť želá nasadiť stratégie komentárov, stratégií prepojenia, propagácie atď., Zdá sa, že všetko môže byť trestným činom, ak sa uskutoční v USA a nezverejní spojenie medzi spoločnosťou a klientmi.

  • Vôľa Vodiči Nascaru musia pri každom pohovore oznamovať svojich sponzorov, pretože majú klobúk alebo pijú sódu? Budú musieť zverejniť informácie pod každou nálepkou nárazníka?
  • Vôľa Politické akčné výbory (PAC) musia pri každom komentári na každej stránke oznamovať, že sú súčasťou organizácie s plateným vzťahom s politikom? Čo tak, keď pošlú tisíce členov, aby išli odpovedať na prieskumy online?
  • Ak spomeniem klienta v a prednes alebo prejav ako príklad, ktorý nesúvisí s našim vzťahom, musím teraz zverejniť, že sú klientom?
  • A čo počet fanúšikov a počet sledujúcich? Nemám prostriedky na zverejnenie toho, koľko ľudí ma sleduje alebo koľko ľudí sledujem, pretože sú to klienti alebo ja som klient. Nie je to číslo kolísajúce verejnou mienkou a používané na marketing?
  • Práve som napísal a kniha o blogovaní kde som využil veľa svojich klientov a predajcov (vrátane Výstražné koliesko) ako príklady v knihe. Dostanem pokutu, pretože som nezverejnil, že môžeme mať alebo sme niekedy mali obchodný vzťah?
  • Vôľa evanjelisti produktu na konferenciách musíte nosiť odznak alebo klobúk, ktorý uvádza, že budete hovoriť o svojich klientoch, produktoch alebo službách?
  • Niekedy ja cieľové spoločnosti a napíšem o nich, alebo sa predstavím pre možnosť budovania obchodného vzťahu v budúcnosti. Musím teraz, keď im kupujem kávu alebo im podávam ruku, zverejniť, že to robím, pretože dúfam, že ich podniknem?
  • Vôľa osobnosť hlasové prenosy a vystúpenia v reklamách sa teraz musia končiť tým, že vám povedia, že sú plateným podporovateľom produktu alebo služby?

Rozumiem, že zákon sa snaží prekaziť ľstivý postupy, ale problém je v tom, že celá moja osobnosť online, môj účet twitter, moje statusy na Facebooku, moje webové stránky a moje písanie sú VŠETKY založené na vzťahoch, ktoré som mal s podnikmi. Príjem mojej spoločnosti je založený na tom, ako dobre sa moji klienti nachádzajú na trhu. Som pre nich plateným obhajcom - dvadsaťštyri hodín denne a sedem dní v týždni. Nesnažím sa nikoho klamať ... ale snažím sa zvýšiť autoritu, povedomie a evanjelizovať v mene svojich klientov. O kom ešte budem hovoriť ?!

Môžete na mňa teraz nasadiť manžety a odhodiť kľúč.

Alebo by som sa mohol presťahovať do Kanady a pokračovať v tom, čo robím. Sú tu ľudia, ktorí majú medzeru ... presuňte svoje podvodné praktiky na more.

17 Komentáre

  1. 1

    Zdá sa mi, že ako v každom kúte, federálna vláda sa snaží obdivuhodne vyrovnať podmienky a príliš sa tlačí do dusného podnikania. Myslím tým, čo bude ďalej, robiť reklamu vo všeobecnosti nelegálnou?

    Možno by sa mali viac zamerať na spoločnosti, ktoré sú od základu budované tak, aby podvádzali ľudí, ako sú úverové poradenské služby. Ach, povedal som to len nahlas? LOL

  2. 2

    Je ironické, že to hovoríš, Prestone! FTC práve vydala viac ako 200 stránok o nových pravidlách upravujúcich úverové služby. Nemusí to byť príliš zlá vec, pretože väčšinu týchto podnikov vytlačí z podnikania. Máme klienta, ktorý je na pozitívnej strane tohto odvetvia a je frustrujúce, že musí týmto podvodníkom konkurovať.

    Samozrejme, najvyššou iróniou je, že spoločnosti vydávajúce kreditné karty naďalej oberajú spotrebiteľov o ľavú a pravú stranu ... Federáli však idú za niektorými spoločnosťami, ktoré sa to snažia napraviť!

    Súhlasím s tebou však z celého srdca. Tento nebude iba dusiť podnikanie, bude posielať ďalšie obchody do zámoria a mimo dosahu FTC!

  3. 3

    Hm, nie som si istý, ako sú všetky tieto príklady platné porovnania. Toto je predstieranie, že hovoríte veci, za ktoré ste platení, bez toho, aby ste o koncovom používateľovi vedeli, že ste platení za to, aby ste za danú vec hovorili, a nejde o váš skutočný názor na vec. A naozaj ide o miesta, kde ľudia môžu mať úžitok z klamstva. Väčšina legitímnych spoločností, ktoré majú hodnotenie zamestnancami alebo niečo hovoria o produkte, zverejní túto skutočnosť namiesto toho, aby sa snažila vydávať za 13-ročného chlapca, ktorý miloval hru, alebo za matku, ktorá milovala knihu na Amazone. Myslím si, že čestnosť osoby, ktorá príspevok zverejní, je pri rozlišovaní skutočne to, na čo príde.

    Nascar - som si istý, že všetci vieme, že sponzori za pobyt platili, takže nie je potrebné vysvetľovať zrejmé dôvody. Teraz by bolo zábavné, keby autá sponzorované farmaceutickými spoločnosťami museli ťahať príves so zoznamom všetkých vedľajších účinkov na bilborde, aby ich všetci videli. 🙂

    PAC - Toto je ďalší závažný problém, ktorý je rovnako potrebné riešiť, ale nikdy nebude smutný.

    Klienti na prezentáciách - myslím si, že väčšina ľudí to robí a mala by si byť istá, prečo by ste nemali, aj keď vo väčšine prípadov, ak uvádzate ako príklad, chcete, aby ľudia vedeli o úspechu, ktorý ste museli, najali si aj vás. Možno mi chýba obivný príklad, keď by z toho mal niekto úžitok (iné ako iba priame predajné príležitosti.)

    Byť fanúšikom alebo nasledovníkom je v podstate bezcenné, takže pochybujem, že to skutočne znamená čokoľvek. Myslím, že naozaj vieš, kto ma sleduje? Alebo hovoríte o použití svojich počtov na reklamu toho, aký dobrý ste, keď sú to v podstate bezcenné čísla?

    Na tej knižnej nemám kópiu (prepáčte), takže si nie som istá, ako ste o nej hovorili v knihe, ale zdá sa, že článok dáva vedieť, že tam existuje vzťah. Mohlo byť jasnejšie, že išlo o vášho predchádzajúceho / súčasného klienta, samozrejme, ale nemyslím si, že by sa na nich niekto díval ako na nezaujatého outsidera, ktorý knihu prehodnocuje, keď spomína, že k nej prispel. Dúfam, že teraz niekde spomeniete, že ste s nimi na webe pracovali, ak ste ich v knihe použili ako príklad, áno. Ale to je viac na to, aby ste si pripísali to, čo hovoríte, že s nimi spolupracovalo (zase neviem presne, ako použité, takže nemôžem povedať, či by som cítil, že to, čo ste urobili, by mohlo byť považované za nesprávne.)

    Toto som musel rozdeliť na 2 komentáre 🙂

  4. 4

    Evanjelisti o produkte - ÁNO! ak dostanete peniaze od ľudí, o ktorých hovoríte, mali by ste v tom mať jasno. Keby MS na konferenciách o produktoch MS prednášala partia ľudí, vydávajúcich sa za lojálnych používateľov, ktorí by to robili zo svojej vlastnej lásky k produktu a platili im za to, bol by proti tomu obrovský protest. Aj keď som človek, ktorý ide akýmkoľvek spôsobom cez palubu, opieram sa o tieto veci, pretože kedykoľvek hovorím o WP, nezabudnem uviesť, že som za tento produkt veľmi zanietený a nikdy mi nebolo vyplatené nič o ňom hovoriť ( hoci som zarobil peniaze na prispôsobovaní vecí ľuďom.)

    Nákup kávy - opäť si myslím, že sa to vracia k danej situácii. Keď to niekto robí, je oveľa ťažšie uveriť, že ich nemáte čo predať.

    Reklamy - Robia to už so svojím „plateným posudkom“, keď hovorí skutočná osoba. Opäť si myslím, že je „dané, že sú to tak, že to nikto nespochybňuje.

    Myslím si, že všetko nakoniec závisí od poctivosti toho, čo sa hovorí, a zámeru týchto činov. Vo väčšine situácií, keď je reklama inzerovaná, to poznáme a keď sa urobia veci, ktoré by mohli túto čiaru rozmazať, ľudia to musia vyhláskovať (napríklad vložením platenej reklamy do novinových reklám, ktoré vyzerajú ako články alebo infomercials.) Je to vtedy, keď chcú ľudia predstierať, sú alebo vzťah, ktorý majú. Nemyslím si, že poctivé reklamné praktiky sa musia znepokojovať, pretože ešte stále existuje veľa neetických a špinavých postupov, ktoré je potrebné odstrániť.

  5. 5

    Vytvárate veľa predpokladov @ripsup a váš posledný odsek podporuje celý môj argument. "Všetko závisí od čestnosti ... a zámeru." Ani v najmenšom s tebou nesúhlasím. Takže ... vysvetlite, prosím, ako FTC dešifruje, či som alebo nie som čestný a aký je môj úmysel.

  6. 6

    FTC by to najskôr s najväčšou pravdepodobnosťou preskúmal iba v prípade sťažnosti. Ak predstierate, že ste niekým iným, alebo sa skrývate, že máte nejaký finančný prospech z pozitívneho (alebo negatívneho vyjadrenia sa k produktom konkurencie), malo by sa to vyriešiť. V článku sa píše

    „Spoločnosť Reverb sa dostala do vlády s horúcou vodou tým, že údajne vzbudila dojem, že recenzie pochádzajú od nezávislých spotrebiteľov, pričom nepreukázala, že bola najatá na propagáciu týchto hier a že dosiahla percentuálny podiel z predaja.“

    Súhlasím s vaším posledným odsekom, že ste čestní (aspoň čo viem o vás), aby v tom nenašli problém. Ale ak by ste celý deň kupliarovali v ChaChe a hovorili, že ste nejaký nezávislý človek, keď ste dostávali výplaty, bol by to problém. Všetky ostatné reklamné médiá mali rovnaký problém a našli spôsoby, ako to uviesť tak, aby o tom mohol byť spotrebiteľ informovaný. Nie je to novinka a myslím si, že platia rovnaké pravidlá ako predtým, a prečo som vzal príklady na problém.

    Sprievodná poznámka: Dávam prednosť pravidlám Spojeného kráľovstva v oblasti reklamy, ktoré sú oveľa prísnejšie ako naše, a želám si, aby sme prijali niečo podobné.

  7. 7

    Vždy sa nájdu nepoctiví predajcovia a vďaka sociálnym sieťam sa o týchto chlapoch dostane slovo. Čo sa však stalo s „kupujúcim pozor“? Už nemáme osobnú zodpovednosť? Jednou z mojich obáv v tejto súvislosti bude, že viac „poctivých“ pracovných miest sa presunie mimo pobrežia, pretože obchodníci a agentúry pre PR sú nútení zatvárať svoje brány zo strachu z porušenia rozhodnutí FTC (čo sú vlastne usmernenia, nie zákony). Je to veľký brat a nemôžem to vydržať.

    PS: Choďte ChaCha! 😉

  8. 8

    Než začnem svoj komentár, dovoľte mi povedať, že s ním nemám žiadny oficiálny obchodný vzťah Douglas Karr, jeho rôzne spoločnosti a obchodné subjekty, ani nemám žiadny priamy záujem na zarábaní peňazí z účasti na jeho blogu a následnom komentári, ktorý môže alebo nemusí odrážať moje alebo jeho skutočné pocity. Ďalej, akýkoľvek obchodný záujem, ktorý vznikne po uskutočnení tohto komentára, je výlučne dôsledkom nekomerčného úsilia o vlastnú reklamnú obhajobu, ktoré môže alebo nemusí mať vplyv na čokoľvek relevantné.

    Pekný príspevok, Doug.

  9. 9

    Šmykľavé svahy ma znepokojujú rovnako ako nasledujúceho chlapíka, Douglasa. Ako ste však zdôraznili na konci, predmetná prax bola zjavne klamná. Nešlo o zverejnenie, ale o podvodné „vydávanie sa za bežných zákazníkov“. Bola tu veľká lyžica zámeru.

  10. 10
  11. 11

    Pamätám si, keď sa táto vec zlomila a myslel som si, že to v tej dobe bolo dosť klamné, takže som to šiel vyhľadať.

    http://www.mobilecrunch.com/2009/08/22/cheating-the-app-store-pr-firm-has-interns-post-positive-reviews-for-clients/

    Článok cnet naozaj nejde do toho, čo presne robili, a je tak trochu na oboch stranách toho, čo hovoria (pravdepodobne kvôli vyrovnaniu.) Myslím, že akonáhle uvidíte, čo má ten druhý článok, bude o čosi zjavnejšie, čo bolo a že to bolo oveľa jasnejšie.

  12. 12
  13. 13
  14. 14

    Nie je

    „Žiadne zverejnenie“ + „uskutočnenie nepravdivého vyjadrenia“ = klamanie

    Počkajte, pokiaľ nebudete „SexyHotCheerTeen17“, s ktorým som práve chatoval na AIM, a preto sa bojíte, že sa dostanete do problémov. Považoval som za čudné, keď sa téma zrazu zmenila na ChaCha. 🙂

  15. 15
  16. 16

    Bohužiaľ to nebude fungovať Dave. Už som sa snažil túto metódu schváliť s Davidom a on povedal, že ju nemôžem jednoducho uviesť na svojom TOS ... musí byť včlenená do každej zmienky.

  17. 17

    Douglass, Ďakujem za príspevok, je to veľmi zaujímavá téma. Povedal by som, že prax je podobná ako uvádzanie falošných posudkov na vaše balenie. Pokiaľ ide o váš zoznam obáv, máte pocit, že idú príkladom, podobne ako to v minulosti urobila vláda s Napsterom a podnikmi s miliónom skladieb na zdieľanom serveri. Zdá sa, že príklady beriete trochu extrémne, je to len ilustračné. Hádal by som, že ak neurobíte nič, čo by klame zákazníkov pri kúpe produktu, máte pravdepodobne jasno.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.