Skutočný príbeh: Vypustiť databázu? Kliknite ... Doh!
Nasleduje skutočný príbeh, datovaný dnes približne o 11:00 počas mojej cesty na obed. Toto NIE je platený príspevok, ale do spoločnosti som pridal OBROVSKÝ odkaz ako ocenenie toho, že mi šetria zadok!
Vývoj 101 hovorí, že keď sa chystáte zahnať svoj kód alebo dáta, vždy najskôr urobíte zálohu. Bez výnimky. 15 minút potrebných na vykonanie tohto zálohovania vám môže ušetriť mesiace alebo roky práce.
Dnes som zlomil Vývoj 101.
Počas mazania doplnku som si všimol, že s doplnkom sú spojené nejaké sprievodné tabuľky. Rýchlo som vybral tabuľky a klikol DROP.
Povinné varovanie samozrejme vyplynulo z môjho prehliadača, ale ja, ten inteligentný, som už mal palec nad tlačidlom Enter a chvel sa očakávaním. Nasledujúci okamih sa stal spomaleným pohybom ... keď palec začal cestu dole, smerom k tlačidlu, začal som si prehliadať varovanie v mojom prehliadači.
„Naozaj chcete zrušiť databázu mojedatabázové meno?“ Kliknite.
Nie som si úplne istý, prečo moje čítanie a kognitívne schopnosti predbehol môj palec, ktorý mačkal kláves Enter, ale stalo sa nepopierateľné. Práve som vymazal svoju databázu WordPress.
Okamžite som pocítil nevoľnosť a na čelo sa mi rozbil studený pot. Rýchlo som otvoril svoju aplikáciu FTP a prehľadal server, či neobsahujú zvyšky databázy, ktoré by mohli byť odstránené. Webové servery bohužiaľ nemajú odpadkový kôš. Sú dosť chytrí na to, aby si vás skontrolovali skôr, ako urobíte hlúposť.
Som hlúpy.
Ako posledná možnosť som sa prihlásil do svojho ovládacieho panela hostingu, otvoril som lístok podpory a napísal nasledujúce:
Práve som vymazal svoju databázu na serveri. Prosím, povedzte mi, že máte zavedený nejaký proces zálohovania, z ktorého sa dá obnoviť. Toto je moje celoživotné dielo. Sob. Zádrhel. Stonať.
Ok, vlastne som nenapísal vzlyk, zádrhel a stonanie - ale stavíte sa, že to je váš zadok, čo som robil, keď som písal lístok. Do 2 minút som dostal odpoveď prostredníctvom e-mailu:
Vážený zákazník,
Môžete sa prihlásiť do svojho účtu predajcu a požiadať o obnovenie z možností Produktu. Cena obnovy je 50 dolárov.
Vďaka!
Určite ... Prejdem na stránku produktov a tam, v celej svojej sláve, je ikona požadujúca obnovenie zo zálohy. V jednoduchom formulári sa dozviete, aký dátum chcete použiť, a tiež zadáte príslušné informácie. Jednoducho napíšem názov databázy a požiadam ich o obnovenie z najnovšej zálohy, ktorú majú.
Do 20 minút bola moja stránka zálohovaná mínus moje 2 posledné príspevky. Tieto príspevky som rýchlo znova zostavil z e-mailu (kde sa prihlásim na odber vlastného zdroja) a moja stránka je stopercentne zálohovaná. Vynechal som aj 100 komentár (prepáč Jason!).
Bol som s týmto hostiteľom už dlho. Teraz som s zotrvačník a automatické nočné zálohovanie je súčasťou ich ponuky.
Ak som mal jednu sťažnosť, tak je to tak, že po uzavretí lístka nemáte žiadne prostriedky na komunikáciu s nimi o ňom. Bol by som rád, keby ste mohli pridať komentár k uzavretému lístku s podporou.
Dnes by to povedalo: „Ďakujem!“.