Splňte svoje sľuby

Depositphotos 13216383 m 2015

Jeden deň mi kamarát rozprával príbeh. Cítila, že ju spálila spoločnosť, s ktorou obchodovala, a potrebovala sa pre to vyventilovať. Pred niekoľkými mesiacmi, keď sa vzťah začal, si sadli a dohodli sa, ako budú spolupracovať, a naznačili, kto čo kedy urobí. Spočiatku vyzerali veci celkom dobre. Ale keď sa svadobná fáza začala opotrebovávať, uvidela náznaky, že všetko nie je také, ako sa diskutovalo.

Druhá spoločnosť v skutočnosti nedodržiavala konkrétne sľuby, ktoré dali. Riešila s nimi svoje obavy a oni sľúbili, že to už nenechajú, aby pokračovali v ceste. Som si istý, že vidíte, kam to vedie. Nedávno to urobili znova “a tentoraz vo veľkom štýle. Dohodli sa, že k situácii budú pristupovať určitým spôsobom, a potom to jeden z ich chlapov úplne a vedome vyhodil do vzduchu. Odišla z podniku.

sľubČo to má spoločné s marketingom? Všetko.

Všetko, čo robíte, je marketing

Nielen vaše reklamy a vaše blogové príspevky, vaše webové stránky a predajné príležitosti. Všetko. A keď sľubujete výslovne alebo implicitne, žiadate niekoho, aby vám dôveroval. Ak budete mať šťastie, prejavia vám svoju dôveru. Ak nedodržíte svoje sľuby, stratíte ich dôveru. Je to také jednoduché.

Ak naznačujete, že váš produkt je najrýchlejší, mali by ste byť najrýchlejší. Ak hovoríte, že odpovedáte na hovory do 24 hodín, radšej odpovedajte na hovory do 24 hodín. Žiadne keby, alebo, alebo ale. Ľudia môžu byť zhovievaví. Môžete urobiť chybu. Budete si musieť zaslúžiť ten kúsok dôvery, ktorý ste stratili.

Ale nemôžete zámerne klamať. Nepovolené. Povedzte, čo budete robiť, a potom to urobte. Mama vždy hovorila,

Ak dáte sľub, dodržte ho.

Kto vedel, že hovorí aj o podnikaní? “

4 Komentáre

  1. 1

    „Všetko, čo robíte, je marketing“. Touto vetou ste to zaklincovali. Aj keď sa zobudíte a pozriete sa na seba do zrkadla, je v tom marketing: predávate sa späť sebe. Ak budete vyzerať unavene, budete sa cítiť unavení. Ak vyzeráš pod napätím, ó, chlapče, dávaj si pozor! Bude to skvelý deň! Ďakujem Nila. –Paul

  2. 2

    Asi pred 10 rokmi mi jeden z mojich obľúbených predajcov povedal toto: Musíte povedať zákazníkovi pravdu 1000 krát, kým vám dôveruje, ale ak vám to bude chýbať čo najskôr, už vám nikdy viac neverí. Ak to hovoríte, urobte to.

  3. 3

    Nila,

    Máte pravdu! Pracoval som pre niektoré spoločnosti, ktoré mali predajné tímy, ktoré jednoducho nasávali ľudí sľubmi veľkých výsledkov - o ktorých vedeli, že sa nemôžu stretnúť. Problém nebol len problémom predaja a marketingu, bol ešte hlbší, pretože to malo dopad na zákaznícku podporu a pracovníkov správy účtov. Nie je nič strašnejšie ako stanovenie očakávaní, ku ktorým by ste sa nemali zaviazať!

    Úžasný príspevok! Ďakujeme za zdieľanie!

  4. 4

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.