Kľúčové metriky udalostí, ktoré by mal sledovať každý výkonný pracovník

Kľúčové metriky marketingu udalostí

Skúsený pracovník marketingu chápe výhody plynúce z udalostí. Konkrétne v priestore B2B udalosti generujú viac potenciálnych zákazníkov ako iné marketingové iniciatívy. Väčšina potenciálnych zákazníkov sa, bohužiaľ, nepremení na predaj, čo pre marketingových pracovníkov predstavuje výzvu, aby odhalili ďalšie KPI, ktoré by dokázali hodnotu investícií do budúcich udalostí.

Namiesto úplného zamerania na potenciálnych zákazníkov musia marketingoví pracovníci brať do úvahy metriky, ktoré vysvetľujú, ako udalosť prijali potenciálni zákazníci, súčasní zákazníci, analytici a ďalší. Pre vedúcich pracovníkov môže schopnosť porozumieť tomu, ako zlepšiť celkový zážitok z udalosti, pomôcť dosiahnuť lepšie výsledky v budúcnosti.

Odhalenie týchto metrík sa ľahšie povie, ako urobí. Aby som marketingovým tímom pomohol zabezpečiť rozpočet budúcich udalostí, zostavil som tri metriky, ktoré môžu marketingoví pracovníci využiť so svojimi CMO.

Povedomie o značke

Aj keď čísla predajov a nových potenciálnych zákazníkov budú pre CMO vždy prioritou, stále im záleží na ďalších metrikách, napríklad na rozpoznávaní značky. Počas udalosti si určite všimnite ďalšie metriky, ako sú návštevy webových stránok, počet naplánovaných rozhovorov pre tlač a zmienky na sociálnych sieťach. Ak chcete vidieť účinky týchto metrík, pozrite sa na podiel hlasu pred udalosťou a po udalosti, aby ste zistili, či ste boli schopní počas účasti na akcii odštiepiť konkurenciu. Na záver možno udalosti použiť na zhromaždenie perspektívy tretej strany. Zvážte usporiadanie prieskumu počas podujatia, ktorý bude prezentovať výsledky týkajúce sa celkového povedomia o značke alebo jej uznávania, ktoré môžete zdieľať s vašou CMO.

Množstvo strategických stretnutí

Každý deň máme všetci telefonické stretnutia. Na uzavretie obchodov je však dôležitý čas na osobné stretnutie. Venujte čas meraniu počtu kvalitných osobných stretnutí počas vašej udalosti a porovnajte tento počet s nasledujúcimi metrikami:

  • Udržanie zákazníka: Získanie nových zákazníkov je dôležité, ale udržanie súčasných zákazníkov môže hrať dôležitú úlohu pri udržiavaní churn down a zvyšovaní výnosov. Osobné stretnutia môžu pomôcť posilniť tieto vzťahy a iniciovať potrebné rozhovory.
  • Rozvíjať podnikanie: Pretože veľa zákazníkov navštevuje rovnaké udalosti ako vy, je vhodné využiť túto príležitosť na nadviazanie vzťahov a rozvoj podnikania v rámci existujúcich účtov.
  • Uzatvorené ponuky: Máte metriky, ktoré ukazujú, koľko osobných stretnutí viedlo k uzavretým dohodám? Čo ešte hralo rolu pri uzavretí tejto dohody? Konkrétny SME alebo výkonný pracovník? Získaním týchto informácií môžete lepšie plánovať budúce udalosti.

Ovplyvnené príjmy

Zladenie medzi predajom a marketingom hrá významnú úlohu pri získavaní potenciálnych zákazníkov, uzatváraní obchodov a v konečnom dôsledku pri zvyšovaní výnosov. Podujatia poskytujú obchodným a marketingovým tímom jednotné kontaktné miesto, ktoré ovplyvní hospodársky výsledok spoločnosti. Ak to chcete ukázať CMO, nezabudnite merať nasledujúce metriky zamerané na výnosy:

  • Počet ukážok: Spoločnosti si samozrejme zabezpečia potenciálnych zákazníkov na podujatiach, ale sú títo potenciálni zákazníci vždy kvalifikovaní? Namiesto sledovania počtu potenciálnych zákazníkov na udalostiach sledujte počet dokončených ukážok. To môže tímom poskytnúť jasný prehľad o tom, ktorí potenciálni zákazníci majú o produkt skutočný záujem, a ušetriť čas predajným tímom. Okrem toho môže táto metrika ukazovať spoločným organizáciám trhu úlohu, ktorú hrala pri predstavení ukážky.
  • Účinnosť stretnutia: Sledovanie počtu naplánovaných stretnutí, ktoré sa konvertovali na príležitosti, môže ukázať, ktorí obchodní zástupcovia sú najefektívnejší pri posúvaní ponúk vpred. Táto metrika nie je dôležitá iba pre vašu CMO, ale aj pre vedúceho predaja, aby mohli lepšie porozumieť silným stránkam každého zástupcu. Tieto informácie môžu predajcom pomôcť lepšie sa umiestniť na ceste zákazníka a poskytnúť prehľad o tom, kto by sa mal zúčastniť budúcich udalostí.
  • Priemerná veľkosť obchodu: Úspech udalostí sa nie vždy meria počtom uzavretých obchodov. Namiesto sústredenia celej svojej pozornosti na väčšie ponuky, ktoré majú zvyčajne nižšiu úspešnosť a ich uzatváranie trvá dlhšie, sledujte priemernú veľkosť ponuky, aby ste mohli pomôcť perspektívnym zákazníkom smerovať správnym smerom.

Všetci riadiaci pracovníci sú riadení výsledkami. Trávenie času pred, počas a po udalostiach na analýzu toho, čo fungovalo a čo sa môže zlepšiť, poskytne marketingovým pracovníkom, plánovačom udalostí a vedúcim pracovníkom lepšie pochopenie toho, aké zmeny je potrebné vykonať, aby sa zabezpečilo, že budúce udalosti budú úspešné. Implementáciou prístupu založeného na metrikách budú mať marketingoví pracovníci ľahšie zdôvodniteľné investície do udalostí, takže vodcovskému tímu nezostane iná možnosť, ako zvýšiť alokáciu rozpočtu pre budúce udalosti.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.