Konzultanti, dodávatelia a zamestnanci: kam smerujeme?
Často počujem výkriky bolesti, keď sa obrátime na externých konzultantov alebo dodávateľov, aby sme dokončili prácu. Je to chúlostivá situácia – niekedy majú zamestnanci pocit, že sú zradení, že idete von. Úprimne povedané, je tu krivka učenia a dodatočné náklady na prechod do zahraničia. Existujú však výhody.
Bez ohľadu na humor, konzultanti a dodávatelia uznávajú skutočnosť, že ak nebudú hrať, už sa nevrátia. Obdobie. Je to jediná príležitosť vzbudiť v klientovi dôveru a získať prácu navyše. So zamestnancami nie sú spojené žiadne ďalšie problémy – dovolenka, benefity, recenzie, mentoring, náklady na školenia, politika atď.
Zamestnanci sú dlhodobá investícia. Môže to znieť neosobne, ale je to podobné ako pri kúpe domu alebo prenájme bytu. Dom si vyžaduje oveľa viac pozornosti, ktorá sa snáď z dlhodobého hľadiska vyplatí. Ale oplatí sa to? Ak máte obrat, kde ľudia nezostávajú dlhšie ako niekoľko rokov, dosahujete návratnosť investícií?
Konzultanti a dodávatelia majú tiež veľký zmysel pre služby zákazníkom. Ste ich zákazníkom a ich absolútnym cieľom je potešiť vás. Niekedy to nie je prípad zamestnancov. Zamestnanci majú od svojich zamestnávateľov očakávania – niekedy silnejšie ako naopak.
Keďže náklady na zdravotné benefity rastú a fluktuácia zamestnancov je naďalej problémom, prekvapuje ma, že na výkon našej práce stále viac nevyužívame dodávateľov a konzultantov. To je trochu smutné, ale oddeľuje to zrno od pliev. Myslím si, že na vybudovanie základne zamestnancov, ktorí sú takí fantastickí, že nikdy nebudete musieť hľadať externé zručnosti, je skutočne potrebná solídna organizácia – a platíte dosť, aby ste sa nikdy nemuseli obávať, že odídu. Existuje taká spoločnosť?
Myšlienky?