Prečo je učenie špičkovým nástrojom na zapojenie obchodníkov

on-line vzdelávania

V posledných rokoch sme zaznamenali neuveriteľný rast v obsahovom marketingu - zapojuje sa takmer každý. Podľa Content Marketing Institute je to 86% B2B obchodníci a 77% B2C obchodníci využívajú obsahový marketing.

Avšak inteligentné organizácie posúvajú svoju stratégiu marketingu obsahu na vyššiu úroveň a začleňujú online vzdelávací obsah. Prečo? Ľudia sú hladní po vzdelávacom obsahu a túžia dozvedieť sa čoraz viac. Podľa Správa Ambient Insight, globálny trh online vzdelávania s vlastným tempom dosiahne do roku 53 2018 miliárd dolárov.

Online vzdelávací obsah pracuje ruka v ruke s ďalšími základnými marketingovými prostriedkami, ako sú články, elektronické knihy, blogové príspevky, infografiky a videá, ale umožňuje potenciálnym zákazníkom a zákazníkom kopať hlbšie a dozvedieť sa ešte viac.

Ako rozvíjajúci sa nástroj angažovanosti pre marketingových pracovníkov, značky, B2B aj B2C, premýšľajú o tom, ako online učenie zapadá do ich marketingovej stratégie na celej ceste k nákupu a celému životnému cyklu zákazníka.

Stále nie ste presvedčení? Dôkazy sú v číslach. Naše údaje ukazujú neuveriteľné metriky času na mieste pre tých, ktorí sa zúčastňujú kurátorských študijných zážitkov - 10 až 90 minút je priemerný čas na jednu učebnú skúsenosť s časom na reláciu v rozmedzí od 5 do 45 minút.

Pozrime sa, čo vedie tieto mimoriadne metriky.

Ako učenie podporuje zapojenie

  1. Učenie vedie k poznaniu, vedomostné pohony oprávneným používateľom / zákazníkom. V hornej časti lievika požadujú zákazníci pri rozhodovaní o nákupe vyššiu úroveň podrobností; chcú viac informácií na potvrdenie svojho výberu. Zatiaľ čo recenzenti, kolegovia a rodina od tretích strán môžu byť vynikajúcimi vyslancami značky, značka nemôže prehliadnuť svoju zodpovednosť za pomoc / ovplyvnenie rozhodnutia o kúpe.

    Vzdelávací obsah, ako sú sprievodcovia produktmi, odborné analýzy a webové semináre, môže pomôcť pri prechode z prehliadača na kupujúceho. Skvelým príkladom predpredajovej výučby, na ktorý rád poukazujem, je Modrý Níl. Značka vybudovala celú sekciu, ktorá pomáha vzdelávať kupujúcich. Blue Nile uznáva, že nákup diamantu môže byť zdrvujúci, a preto pomocou tipov, častých otázok a sprievodcov vytvárajú lepšie nákupné skúsenosti a v konečnom dôsledku dôkladnejší zákazníci.

    Jedinečnou príležitosťou pre organizácie a značky je ponúknuť zážitky, ktoré potenciálnym kupujúcim umožnia ponoriť sa hlboko do fázy pred zakúpením prostredníctvom premyslených skúseností s učením.

  2. Učenie zvyšuje adopciu. Zatiaľ čo svet softvéru pracoval na zdokonalení výtvarného umenia pri nastupovaní nových zákazníkov s orientáciou na produkt, zhromažďovaním údajov o zákazníkoch a tipmi na uvedenie do prevádzky, svet fyzických produktov je v dobách temna a spolieha sa na inštruktážne príručky. Niektoré preklenuli priepasť videami Youtube, tie sú však jedným kliknutím vzdialené od najbližšieho konkurenta.

    Vďaka komplexným produktom sa zákazníci môžu cítiť vyzvaní a odradení. A Nová štúdia nedávno ukázal, že jedna z piatich aplikácií sa používa iba raz. Mnoho aplikácií je naďalej opustených, pretože zákazníci nie sú zapojení efektívne.

    To platí pre akýkoľvek produkt - fyzický aj digitálny. Pri uskutočňovaní ich prvých krokov je nevyhnutné inšpirovať, vzdelávať a spájať nového zákazníka so značkou a s komunitou ostatných. Je to tiež príležitosť odpovedať na otázky a pomôcť im formovať ich vnímanie značky, produktu a služby už v ranom veku.

  3. Učenie vytvára hlboké a zmysluplné interakcie. Existuje silné spojenie medzi zvýšenou celoživotnou hodnotou a úrovňou vzdelávania o značkách a výrobkoch. Myslite na svojich super používateľov: nakupujú viac, viac evanjelizujú a kupujú súvisiace produkty a služby rýchlejšie ako mnoho iných.

    Pri vytváraní obsahu pre existujúcich používateľov vylepšite, čo sa chce vaše publikum naučiť. Pochopte potreby a očakávania publika a doručte mu tieto informácie. Rovnako ako všetok obsahový marketing musí byť aj vzdelávací obsah osobné.

  4. Učenie vytvára komunitu. Kľúčovou ingredienciou pri vytváraní trvalého a pútavého vzťahu je kontextový rozvoj komunity zákazníkov. Organické komunity sa rozvíjajú okolo značiek a produktov, kde sa užívatelia vzdávajú starostlivosti a umiernenosti (vo väčšine prípadov). Kanály sociálnych médií sú výkonné platformy, ale nakoniec to nie je vlastnená mediálna platforma a vy máte obmedzený prístup k zákazníkom, ich údajom a možnosti ovplyvňovať lojalitu k značke a celoživotnú hodnotu.

    Peer-based komunikácia a interakcia sa darí vo vnútri i vedľa digitálnych učebných skúseností. Medzi novými osvojiteľmi sa vytvárajú spojenia a komunikácia a indoktrinovaní zákazníci slúžia ako silní obhajcovia a ovplyvňovatelia.

    Dobrým príkladom toho je Prevenčný kurz RodaleU—Kde sa zákazníci pripojia, aby boli zdravší. Okrem video tipov a rád od značky si zákazníci vymieňajú obrázky a ponaučenia, vďaka ktorým sú zážitky ešte bohatšie.

    Dodatočný čas interakcie v doméne značky je cenný a poskytuje množstvo ďalších príležitostí na interakciu s daným používateľom a vytváranie lojality a spojenia.

Rozlúčkové slová: Konajte hneď

Možno uvidíte príležitosť premýšľať o tom, ako online vzdelávanie zapadá do vašej celkovej marketingovej stratégie? Dobrou správou je, že pravdepodobne máte trezor obsahu, ktorý ešte len čaká na opätovné využitie v online vzdelávacom obsahu. Tu je východiskové miesto:

  • Tento uznávaný odborník, ktorý predniesol hlavný príspevok na priemyselnej akcii? Na fóre o kurze s ňou ponúknite reláciu Q & A iba pre členov. Alebo ju požiadajte, aby viedla kurz naživo!
  • Tieto nudné príručky k produktom - osviežte ich pomocou odborníka na produkty a poskytnite im digitálne učenie pomocou interakcií, ukážok produktov a ďalších.
  • Tieto zaznamenané relácie z vašej poslednej konferencie? Zbaliť ich do balíka (a dokonca ich predať prostredníctvom viacúrovňového modelu predplatného).

Je to iba ukážka spôsobov, ako môže byť vzdelávací obsah už na dosah ruky. Bez ohľadu na to, čo už máte, začnite konverzáciu so svojimi CMO a CDO už dnes a nenechajte si ujsť túto novú príležitosť zapojiť sa. Ak sa cítite ohromení, Myšlienkový priemysel je rád, že vám pomôže prediskutovať spôsoby, ako vytvoriť stratégiu učenia.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.