Leger Metrics: Zasielanie správ podľa požiadaviek zákazníka (VoC)

hlavný panel metrík leger

Legerove metriky ponúka platformu, ktorá pomáha vašej spoločnosti lepšie pochopiť, ako vaše skúsenosti so zákazníkmi zvyšujú spokojnosť, lojalitu a zisky vo vašej spoločnosti.

Platforma Voice of Customer (VoC) vám poskytuje nástroje potrebné na získanie spätnej väzby od zákazníkov s nasledujúcimi funkciami:

  • Spätná väzba od zákazníkov - Pozvite spätnú väzbu od zákazníkov a zhromažďujte ich prostredníctvom mobilných telefónov, webových stránok, správ SMS a telefónu.
  • Tvorba prehľadov a analýza - Poskytujte informácie správnym ľuďom v pravý čas vo formáte, podľa ktorého môžu konať. Pochopenie spätnej väzby od zákazníkov vám pomôže určiť priority akcií a zlepšiť prevádzkový výkon a hospodársky výsledok.
  • Obnova zákazníka - Získajte späť nespokojných zákazníkov pomocou upozornení v reálnom čase. Spravujte a riešte ich problémy, sledujte ich prípady a konvertujte ich na nadšených ambasádorov značiek.
  • Sociálna advokácia - Premeňte pozitívnu spätnú väzbu na obhajobu sociálnych médií podporovaním odporúčaní značiek. Zvýšte návratnosť investícií do sociálnych sietí, zvýšte pozitívny výrok z úst, vytvorte nové príležitosti v oblasti sociálneho marketingu a rast výnosov.
  • Analýza textu - Dešifrujte viac informácií o zážitkoch a náladách vašich zákazníkov analýzou ich otvorených komentárov rýchlo a ľahko pomocou spracovania prirodzeného jazyka.
  • Koncové služby - Leger Metrics s vami pracuje na návrhu, konfigurácii, nasadení a správe vášho úspešného programu spätnej väzby Voice of the Customer (VoC). Prejdite do hĺbky s pokročilými analytika a marketingový prieskum.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.