Loop & Tie: Darcovstvo B2B Outreach je teraz aplikáciou Salesforce na trhu AppExchange
Lekcia, ktorú naďalej učím ľuďom v B2B marketingu, je, že nákup je stále osobnéaj pri práci s veľkými organizáciami. Osoby s rozhodovacou právomocou sa zaoberajú svojou kariérou, úrovňou stresu, objemom práce a dokonca aj každodennou radosťou zo svojej práce. Ako poskytovateľ služieb alebo produktov B2B skúsenosti z práce s vašou organizáciou často prevážia skutočné výsledky.
Keď som prvýkrát začal podnikať, bol som z toho zdesený. Zameral som sa výlučne na výstupy, ktoré by som mohol poskytnúť podniku na jeho zlepšenie. Často som bol šokovaný, keď klienti komunikovali, že postupujeme príliš rýchlo alebo robíme príliš veľa zmien. Postupom času som sa začal zaoberať tým, ako by som mohol poskytnúť hodnotu ich organizácii mimo výsledkov našich vyhlásení o práci. Jednou z oblastí boli darčeky... len premyslené pripomienky uznania, ktoré im uľahčili deň.
Niektoré boli personalizované a iné sa týkali podnikania. Keď sa jeden z mojich zákazníkov presťahoval do krásneho nového zariadenia, kúpil som im komerčný jednorazový kávovar. Keď ďalší z mojich zákazníkov spustil podcast, kúpil som mu videokameru s živým prenosom. Za ďalšie som si kúpil lístky na charitatívne podujatie, kde hovoril miestny tréner NFL. Keď sa jednej klientke narodilo prvé dieťa, kúpil som si peknú položku na ich zozname želaní.
Darovanie je skvelý spôsob, ako zmeniť používateľskú skúsenosť, ale musí sa to robiť dobre. Keď som pracoval pre regionálne noviny, sledoval som, ako reklamné oddelenie rozdávalo lístky na dvor pre veľkých inzerentov. Nebolo to a darček, stalo sa to očakávaním. Darčeky sú personalizované a môžu zmeniť vzťah.
Som tiež otvorený a úprimný voči klientom, keď mi poďakujú, že nakoniec zaplatili za dar prostredníctvom príležitosti, ktorú mi poskytli.
Slučka a kravata
Loop & Tie je platforma zapojenia, ktorá pomáha firmám spojiť sa so zákazníkmi prostredníctvom umenia darovania. Darčeková platforma založená na výbere posiela šťastie a pocit uznania, ktorý je nevyhnutný pre dlhodobé vzťahy so zákazníkmi. Vlastne som robil rozhovor s ich zakladateľom, Sara Rodell, v našom podcaste.
Od roku 2011 spoločnosť Loop & Tie mení spôsob, akým firmy uvažujú o darovaní. Darčeková platforma založená na výbere, ktorá narúša odvetvie firemných darčekov v hodnote 125 miliárd USD, umožňuje firmám nahradiť zastaranú prax posielania rovnakého nudného, univerzálneho darčeka každému.
Namiesto toho odosielatelia vytvárajú vybrané darčekové zbierky s položkami od viac ako 500 malých podnikov. Príjemcovia si potom vyberú svoju obľúbenú položku alebo sa rozhodnú darovať jej hodnotu na charitu, čím sa výmena darčekov stane novým zdrojom údajov a komunikácie.
Loop & Tie Salesforce App na AppExchange
Loop & Tie spustila novú aplikáciu pre Salesforce. S platformou pre darovanie zákazníkov Loop & Tie môžu používatelia poslať jeden alebo 10,000 XNUMX darčekov v priebehu niekoľkých minút. Používatelia, ktorí sú teraz k dispozícii na stiahnutie z AppExchange, si môžu bez problémov nainštalovať aplikáciu do svojej inštancie Salesforce a okamžite začať posielať darčeky potenciálnym zákazníkom a zákazníkom.
V Loop & Tie neustále premýšľame o spôsoboch, ako môžeme využiť silu technológie, aby sme pomohli viacerým ľuďom spojiť sa. Príťažlivosť, ktorú cítime, že sa navzájom spoznávame a oslavujeme prostredníctvom darovania, je krásny, nadčasový sentiment. Tým, že používateľom Salesforce ponúkneme možnosť posielať darčeky priamo z ich aplikácie, môžeme spoločnostiam rýchlejšie poskytnúť humanizované darčekové zážitky.
Sara Rodell, zakladateľka a generálna riaditeľka spoločnosti Loop & Tie
Používatelia Loop & Tie, ktorí majú záujem o prepojenie svojho CRM s darovaním založeným na interakcii, sa teraz môžu spoľahnúť na Salesforce ako na svoju domovskú základňu na sledovanie vzťahov so zákazníkmi a dosahu. Pridaním darovania ako nástroja na zapojenie do prostredia Salesforce pomáha Loop & Tie používateľom zlepšiť dosah na klientov prostredníctvom hmatateľnej a nezabudnuteľnej výmeny.
Darčeková platforma Loop & Tie vytvára zmysluplnú zákaznícku skúsenosť, ktorá mapuje potreby firiem na škálovateľnosť a sledovanie. Budovanie v rámci Salesforce pomáha spoločnostiam poskytovať premyslený prístup, ktorý je základným kameňom pevných vzťahov, a to všetko v rámci sledovateľného rámca, ktorý pomáha zákazníkom merať ROI ich darčekových programov.
Loop & Tie poskytuje individuálnu zákaznícku skúsenosť, ktorá buduje dlhodobé vzťahy a dátové tímy potrebujú pochopiť účinnosť kampane, a to všetko na sociálne uvedomelej platforme, ktorá prostredníctvom darovania podporuje komunitu rôznych dodávateľov malých firiem.