Elektronický obchod a maloobchodMarketingová infografika

Vernostný

Keď som pracoval v novinách, vždy som mal pocit, že robíme veci spätne. Každému novému predplatiteľovi sme ponúkli niekoľko týždňov novín zadarmo. Mali sme predplatiteľov, ktorí platili plnú cenu viac ako dvadsať rokov a nikdy nedostali zľavu alebo dokonca ďakovnú správu... ale dali by sme niekomu, kto nie je verný našej značke, okamžitú odmenu. Nedávalo to zmysel.

Aké sú výhody, ktoré získava pri vzbudzovaní lojality svojich zákazníkov? A čo je potrebné na podnietenie tejto lojality? Odmeny určite pomáhajú, ale dôležitejšie je zamerať sa na veci, ako je poskytovanie skvelého produktu alebo služby a byť známy tým, že máte špičkové zákaznícke služby. Najnovšia infografika spoločnosti Zendesk,

Vernostný, ukazuje, že lojalita zákazníkov je veľmi dôležitá. 78 % verných zákazníkov pomáha šíriť informácie o vašej značke a 54 % ani neuvažuje o prechode ku konkurencii.

Odmeny za vernosť Zendesk

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.