Školenie predaja a marketingu

Ako marketéri riadia riziká

Nie je deň, kedy by sme našim klientom nepomáhali riadiť riziko. Dokonca aj v našej vlastnej spoločnosti momentálne vyvažujeme riziká a výhody integrácie, ktorú sme nedávno dokončili.

  • Investujeme do výroby nástroja a uvádzame ho na trh?
  • Alebo použijeme tieto zdroje na neustály rast našej súčasnej ponuky?

Sú to ťažké rozhodnutia vzhľadom na obmedzené zdroje a momentálnu dynamiku, ktorú máme. Nechceme premeškať príležitosť, ktorá sa nám ponúka na rast nášho podnikania... ale tiež nemôžeme ohroziť náš cashflow a súčasných klientov. Nehovoriac o nedostatku dôvery, ktorý vidíme v celkovej ekonomike!

Ľudia, procesy a platformy

Úspešné riadenie marketingového rizika zahŕňa prienik ľudí, procesov a platforiem. Každý z týchto prvkov hrá kľúčovú úlohu pri identifikácii, hodnotení a zmierňovaní potenciálnych rizík spojených s marketingovým úsilím. Pochopenie vzájomných závislostí medzi týmito prvkami môže viesť k efektívnejšiemu prístupu k riadeniu marketingového rizika.

  1. ľudia: Talent v rámci vášho marketingového tímu a externých partnerov, vrátane ich zručností, skúseností a odborných znalostí, výrazne ovplyvňuje vašu schopnosť identifikovať a riešiť potenciálne riziká. Rôznorodý a dobre informovaný tím môže priniesť rôzne pohľady, čo umožní komplexnejšie hodnotenia rizík a lepšie informované rozhodovanie. Silné vedenie a efektívna komunikácia medzi členmi tímu a naprieč oddeleniami sú tiež nevyhnutné pri podpore kultúry uvedomenia si rizík a proaktívneho riadenia rizík.
  2. Procesy: Zavedenie systematických procesov pre riadenie rizík je nevyhnutné na zabezpečenie konzistentného a štruktúrovaného prístupu k identifikácii, hodnoteniu a riešeniu rizík. Tieto procesy môžu zahŕňať pravidelné hodnotenia rizík, monitorovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti a priebežnú analýzu trhových trendov a aktivít konkurencie. Implementáciou dobre definovaných procesov môže vaša organizácia vytvoriť rámec pre neustále zlepšovanie a prispôsobovanie v reakcii na vznikajúce riziká alebo meniace sa trhové podmienky.
  3. platformy: Platformy a nástroje používané vo vašom marketingovom úsilí môžu tiež zohrávať významnú úlohu pri riadení marketingového rizika. Využitie platforiem založených na údajoch na marketingové analýzy, zákaznícke štatistiky a meranie výkonnosti môže pomôcť efektívnejšie identifikovať potenciálne riziká a príležitosti. Platformy na automatizáciu marketingu môžu navyše pomôcť zefektívniť marketingové procesy, znížiť pravdepodobnosť chýb a zabezpečiť konzistentnejší prístup k riadeniu rizík. Integrácia týchto platforiem s inými podnikovými systémami, ako napr CRM or ERP systémov, môže ešte viac zlepšiť riadenie rizík tým, že poskytne komplexný pohľad na výkonnosť vašej organizácie a potenciálne slabé miesta.

Efektívnou integráciou ľudí, procesov a platforiem môže vaša organizácia vytvoriť robustnú stratégiu riadenia rizík, ktorá proaktívne rieši potenciálne riziká a ťaží z nových príležitostí. Tento prístup môže pomôcť minimalizovať negatívny vplyv marketingových rizík na vaše podnikanie a maximalizovať šance na dosiahnutie vašich marketingových cieľov.

Rizikové faktory v marketingu

Pre obchodníkov existuje nespočetné množstvo faktorov, ktoré môžu ovplyvniť úspech alebo zlyhanie marketingovej stratégie okrem načasovania, ekonomických premenných a konkurenčného prostredia. Niektoré z týchto faktorov zahŕňajú:

  1. Talent: Zručnosti, skúsenosti a odborné znalosti vášho marketingového tímu môžu výrazne ovplyvniť efektivitu vášho marketingového úsilia.
  2. Načasovanie: strategické umiestnenie vášho marketingového úsilia vo vzťahu k trhovým trendom, správaniu spotrebiteľov a životnému cyklu produktu. Efektívne načasovanie môže poskytnúť konkurenčnú výhodu využitím príležitostí, ako je uvedenie produktov na trh, sezónne trendy alebo zmeny na trhu.
  3. Technológia: Máme správnu technológiu, ktorá nám môže pomôcť realizovať, automatizovať, vykazovať a optimalizovať naše marketingové stratégie? Môžeme urobiť vývoj alebo investície tretích strán, ktoré by zvýšili našu pravdepodobnosť úspechu?
  4. ekonomika: Faktory, ktoré ovplyvňujú celkové ekonomické prostredie, vrátane inflácie, úrokových sadzieb, spotrebiteľskej dôvery a ekonomického rastu. Tieto premenné môžu priamo ovplyvňovať kúpnu silu a správanie spotrebiteľov, čo z nich robí základné úvahy pri vývoji marketingovej stratégie.
  5. Súťaž: Konkurenti môžu ovplyvniť vašu marketingovú stratégiu ponúkaním podobných produktov alebo služieb, zacielením na rovnaké publikum alebo využívaním rovnakých marketingových kanálov. Dôkladné pochopenie vašej konkurencie vám môže pomôcť identifikovať príležitosti na odlíšenie, vytvoriť jedinečné hodnotové ponuky a predvídať potenciálne konkurenčné hrozby.
  6. Cieľové publikum: Dobre definované cieľové publikum je rozhodujúce pre úspech akejkoľvek marketingovej stratégie. Nepochopenie alebo prehliadanie potrieb, preferencií a správania vašej cieľovej skupiny môže viesť k neefektívnemu marketingovému úsiliu.
  7. Hodnotový návrh: Hodnotová ponuka je jedinečná kombinácia funkcií, výhod a cien, ktorá odlišuje váš produkt alebo službu od konkurencie. Slabá alebo nejasná hodnotová ponuka môže vášmu marketingovému úsiliu sťažiť rezonanciu s vaším cieľovým publikom.
  8. Marketingové kanály: Výber správnych marketingových kanálov na oslovenie cieľového publika je kľúčový. Úspech vašej marketingovej stratégie môže byť ovplyvnený efektívnosťou kanálov, ktoré používate, ako sú sociálne médiá, e-mail, obsahový marketing alebo platená reklama.
  9. Správa a kreatívne prevedenie: Posielanie správ a kreatívna realizácia vašich marketingových materiálov by mala rezonovať s vaším cieľovým publikom a efektívne komunikovať vašu hodnotovú ponuku. Slabé posolstvo alebo neatraktívne vizuálne prvky môžu viesť k nedostatku zapojenia alebo záujmu zo strany potenciálnych zákazníkov.
  10. Rozpočet a rozdelenie zdrojov: Mať adekvátny rozpočet a správne alokovať zdroje je nevyhnutné pre úspech vašej marketingovej stratégie. Nedostatočné financovanie alebo zlé hospodárenie so zdrojmi môže brániť realizácii a vplyvu vášho marketingového úsilia.
  11. Konzistencia značky: Úspešná marketingová stratégia si vyžaduje integráciu a konzistentnosť správ a budovania značky naprieč všetkými marketingovými kanálmi. Nekonzistentnosť alebo nesúrodé marketingové úsilie môže zmiasť vaše cieľové publikum a oslabiť posolstvo vašej značky.
  12. Analýza a meranie: Schopnosť merať a analyzovať výkonnosť vášho marketingového úsilia je rozhodujúca pre identifikáciu toho, čo funguje a čo nie. Nedostatok správnej analýzy a merania môže sťažiť optimalizáciu vašej marketingovej stratégie a dosiahnutie požadovaných výsledkov.
  13. Prispôsobivosť a obratnosť: Schopnosť prispôsobiť a rozvíjať svoju marketingovú stratégiu v reakcii na zmeny na trhu, nové trendy alebo nové poznatky je nevyhnutná pre dlhodobý úspech. Rigidné alebo zastarané marketingové stratégie môžu viesť k poklesu účinnosti a výsledkov.
  14. Organizačné usporiadanie: Úspech marketingovej stratégie môže byť ovplyvnený úrovňou podpory a spolupráce zo strany iných oddelení v rámci vašej organizácie. Nedostatočný súlad medzi marketingom a inými funkciami, ako je predaj alebo vývoj produktov, môže brániť celkovej efektívnosti vášho marketingového úsilia.
  15. Vonkajšie faktory:
    Faktory mimo vašu kontrolu, ako sú regulačné zmeny, technologický pokrok alebo sociálno-kultúrne zmeny, môžu tiež ovplyvniť úspech alebo zlyhanie vašej marketingovej stratégie. Uvedomenie si týchto faktorov a prispôsobenie vašej stratégie je nevyhnutné, aby ste zostali konkurencieschopní a relevantní.

Fuj... to nie je malý zoznam. Je to však niečo, s čím sa marketéri stretávajú každý deň, aby zlepšili obchodné výsledky, ktoré naši klienti dosahujú, a maximalizovali svoje investície do nášho poradenstva a licencovania ich platforiem.

Zmierňovanie rizika

Hodnotenie technológie alebo nového média pre marketing môže byť krehkou rovnováhou medzi využívaním potenciálnych príležitostí a zmierňovaním rizík spojených s potenciálnym neúspechom. Pri hodnotení adopcie je potrebné zvážiť niekoľko krokov:

  1. Výskum a due diligence: Začnite dôkladným prieskumom technológie alebo média. Pochopte jeho vlastnosti, možnosti, výhody a obmedzenia. Preskúmajte spoločnosť za technológiou, jej doterajšie výsledky, financovanie a reputáciu na trhu. Zosúlaďte svoje interné zdroje (rozpočet, talent, časovú os) s technológiou, aby ste sa uistili, že je vhodná pre vašu organizáciu.
  2. Identifikujte svoje ciele: Definujte svoje marketingové ciele a zvážte, ako vám nová technológia alebo médium môže pomôcť tieto ciele dosiahnuť. Zistite, či je technológia v súlade s vaším cieľovým publikom, trendmi v odvetví a celkovou marketingovou stratégiou.
  3. Zhodnoťte konkurenčné prostredie: Pozrite sa, ako vaši konkurenti používajú (alebo nepoužívajú) technológiu alebo médium. Ak si to už osvojujú, zvážte, či sa môžete odlíšiť alebo ponúknuť lepšie riešenie. Ak nie, zhodnoťte potenciálnu výhodu prvého ťahu.
  4. Pilot a test: Pred úplným zapojením spustite pilotné projekty alebo testy v malom meradle, aby ste overili účinnosť technológie a jej vhodnosť v rámci vašej marketingovej stratégie. Pomôže vám to pochopiť jeho potenciálny vplyv na vašu cieľovú skupinu a vylepšiť váš prístup.
  5. Vypočítajte ROI: Analyzujte potenciálnu návratnosť investícií (ROI) osvojenia si technológie vrátane úspory nákladov, zvýšeného dosahu a zlepšených mier konverzie. Porovnajte potenciálnu návratnosť investícií s rizikami spojenými so zlyhaním technológie.
  6. Vypracujte si pohotovostný plán: Pripravte si plán, ako budete zvládať situáciu, ak technológia zlyhá alebo neprinesie očakávané výsledky. To môže zahŕňať alternatívne marketingové stratégie, prerozdelenie zdrojov alebo prechod na inú technológiu.
  7. Monitorujte a prispôsobujte sa: Neustále monitorujte výkon technológie, spätnú väzbu od používateľov a trendy na trhu. Buďte pripravení prispôsobiť svoju marketingovú stratégiu, ak technológia nespĺňa očakávania alebo ak sa objavia nové príležitosti.
  8. Začnite v malom a zväčšite: Ak sa technológia osvedčí, investíciu do nej postupne zvyšujte. Týmto spôsobom môžete minimalizovať svoje riziko a zároveň využívať výhody, ktoré poskytuje.

Dodržiavaním týchto krokov môžete starostlivo vyhodnotiť prijatie technológie alebo nového média pre marketing a zároveň minimalizovať riziká spojené s potenciálnym zlyhaním.

Rámce rizika

Existuje niekoľko rámcov, ktoré môžu marketingoví profesionáli použiť na vyhodnotenie, riadenie a prekonávanie rizík spojených s ich stratégiami digitálneho marketingu. Tu sú niektoré z najpopulárnejších a najúčinnejších rámcov:

  1. SWOT analýza: SWOT rámec pomáha obchodníkom analyzovať ich silné a slabé stránky, príležitosti a hrozby. Identifikáciou týchto faktorov môžu marketingoví profesionáli pochopiť riziká spojené s ich stratégiami a robiť informované rozhodnutia.
  2. Matica TOWS: TOWS matrix je rozšírením SWOT analýzy, ktorá sa zameriava na rozvoj stratégií porovnávaním silných a slabých stránok s príležitosťami a hrozbami. Tento rámec umožňuje obchodníkom preskúmať rôzne strategické možnosti a efektívnejšie riadiť riziká.
  3. Analýza PESTLE: PESTLE znamená politické, ekonomické, sociálne, technologické, právne a environmentálne faktory. Tento rámec pomáha obchodníkom vyhodnotiť externé faktory, ktoré môžu ovplyvniť ich stratégie digitálneho marketingu, a identifikovať potenciálne riziká.
  4. Matica rizika: Matica rizík je grafický nástroj, ktorý sa používa na hodnotenie pravdepodobnosti a vplyvu potenciálnych rizík. Pomáha obchodníkom vizualizovať a uprednostňovať riziká na základe ich závažnosti, čo im umožňuje efektívne ich riadiť a zmierňovať.
  5. OODA slučka: OODA framework znamená Observe, Orient, Decide a Act a umožňuje obchodníkom nepretržite monitorovať svoje digitálne marketingové stratégie, identifikovať riziká a vykonávať úpravy v reálnom čase.
  6. Analýza režimov porúch a následkov: FMEA je systematický proces používaný na identifikáciu potenciálnych porúch v systéme, produkte alebo procese a posúdenie ich následkov. V digitálnom marketingu možno FMEA využiť na vyhodnotenie potenciálnych rizík a ich vplyvu na celkovú marketingovú stratégiu.
  7. Plánovanie scenára: Plánovanie scenárov zahŕňa vytváranie rôznych budúcich scenárov a analýzu ich potenciálneho vplyvu na stratégie digitálneho marketingu. Tento prístup pomáha marketingovým profesionálom predvídať potenciálne riziká a vypracovať plány pre prípad nepredvídaných udalostí.

Pomocou týchto rámcov môžu marketingoví profesionáli lepšie vyhodnocovať, riadiť a prekonávať riziká vo svojich stratégiách digitálneho marketingu. Okrem toho je nevyhnutné neustále monitorovať a upravovať stratégie na základe nových poznatkov, údajov a zmien na trhu.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.