Päť otázok na posúdenie zosúladenia predaja a marketingu
Tento citát sa na mňa minulý týždeň naozaj nalepil:
Cieľom marketingu je urobiť predaj zbytočným. Cieľom marketingu je poznať a porozumieť zákazníkovi tak dobre, aby mu produkt alebo služba vyhovovala a predávala sa. Peter Drucker
So zmenšovaním zdrojov a zvyšovaním záťaže pre priemerného obchodníka je ťažké udržať cieľ vášho marketingového úsilia na pamäti. Každý deň sa zaoberáme problémami so zamestnancami, náporom e-mailov, termínmi, rozpočtom ... to všetko znemožňuje to, čo je kľúčové pre zdravé podnikanie.
Ak chcete, aby sa vaše marketingové úsilie vyplatilo, musíte neustále hodnotiť svoj program a udržiavať prehľad o tom, ako sa využívajú vaše zdroje. Tu je 5 otázok, ktoré vám pomôžu viesť k efektívnejšiemu marketingovému programu:
- Sú zamestnanci, ktorí čelia vašim klientom alebo ich manažérom, vedomí správ, ktoré komunikujete so svojim marketingovým programom? Najmä u vašich nových klientov je nevyhnutné, aby vaši zamestnanci pochopili očakávania stanovené v celom marketingovom a predajnom procese. Prekročenie očakávaní robí šťastnejších klientov.
- Je váš marketingový program uľahčenie predaja vašim predajným zamestnancom váš produkt alebo službu? Ak nie, musíte analyzovať ďalšie prekážky brániace prevedeniu klienta a zahrnúť stratégie na ich prekonanie.
- Sú osobné, tímové a rezortné ciele v celej organizácii kompatibilné s vašim marketingovým úsilím alebo v rozpore s nimi? Bežným príkladom je spoločnosť, ktorá stanovuje ciele produktivity pre zamestnancov, čo v skutočnosti znižuje kvalitu služieb zákazníkom, a tým oslabuje vaše retenčné marketingové úsilie.
- Ste schopní kvantifikovať návratnosť investícií do marketingu pre každú z vašich stratégií? Mnoho obchodníkov skôr ako meranie a pochopenie toho, čo funguje, priťahujú lesklé predmety. Máme tendenciu gravitovať, aby sme pracovali Ako radšej robiť ako pracovať.
- Postavili ste mapa procesov vašich marketingových stratégií? Mapa procesu začína segmentáciou vašich vyhliadok podľa veľkosti, odvetvia alebo zdroja ... potom definovaním potrieb a námietok každého z nich ... potom implementáciou vhodnej merateľnej stratégie, ktorá vedie výsledky späť k niekoľkým ústredným cieľom.
Poskytnutie tejto úrovne podrobností vo vašom celkovom marketingovom programe otvorí oči pre konflikty a príležitosti v rámci marketingových stratégií vašej spoločnosti. Je to úsilie, ktoré by ste mali podniknúť skôr ako neskôr!