Výzvy a príležitosti v oblasti marketingovej segmentácie

segmentácia

Zákazníci očakávajú osobnú skúsenosť a obchodníci jasne vidia príležitosť v segmentácii a personalizácii marketingu. Personalizované mediálne programy v skutočnosti viedli k vyššej miere odozvy, zvýšeniu predaja a silnému vnímaniu značky u 48% obchodníkov. Personalizované e-maily zvyšujú šesťnásobnú mieru odozvy oproti všeobecným e-mailom a solídna stratégia prispôsobenia naprieč kanálmi môže priniesť 6 až 5-násobok návratnosti investícií do marketingových výdavkov.

Čo je segmentácia trhu

Segmentácia je proces rozdelenia zákazníckej základne alebo perspektívneho trhu na definované skupiny, ktoré majú spoločné demografické údaje, potreby, záujmy, priority alebo regionálne charakteristiky. Segmentácia umožňuje marketingovým pracovníkom implementovať personalizované stratégie, ktoré sú vysoko relevantné a zamerané na každú skupinu - zvyšuje sa tak celková efektivita kampane.

Pretože 86% spotrebiteľov tvrdí, že pri ich rozhodovaní o kúpe zohráva úlohu personalizácia, prečo sa marketingoví pracovníci snažia segmentovať a personalizovať?

  • 36% marketingových pracovníkov uvádza, že prispôsobenie správ naprieč kanálmi je výzva.
  • 85% značiek tvrdí, že ich #segmentačná stratégia je založená na širokom a jednoduchom klastrovaní.
  • Menej ako 10% popredných maloobchodníkov tvrdí, že pri # personalizácii je vysoko efektívnych.
  • 35% marketingových pracovníkov spoločnosti B2C uviedlo, že vybudovanie jednotného pohľadu na každého zákazníka naprieč kanálmi bolo extrémnou výzvou.

V tejto infografike Kahuna Podrobnosti, prečo segmentácia a personalizácia nie je príjemná, ale nevyhnutná, návratnosť z prechodu od príliš jednoduchej segmentácie a to, čo brzdí marketingových pracovníkov.

Segmentácia trhu a prispôsobenie

O Kahunovi

Kahuna je platforma automatizácie komunikácie, ktorá využíva bohaté medzikanálové údaje na vytváranie a odosielanie prispôsobených správ v rozsahu. Použite kanály push, e-mail, aplikáciu a sociálne kanály na komunikáciu so zákazníkmi, kedy a kde sú najpravdepodobnejšie.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.